Du går nu igenom arkiven för klagomålsstatistik.

Telekområdgivarna: Fulsälj fortfarande i topp

4 februari, 2016 i Handel, Tele- och internet

2015 är det år som Telekområdgivarna fick in flest ärenden sedan verksamheten startades hösten 2006 (8887 stycken). Framförallt är det ärenden om så kallat fulsälj som ökat, skriver man i ett pressmeddelande. Hela 70 procent av dessa ärenden gäller operatörer som inte är med hos Telekområdgivarna, trots att dessa tillsammans endast har cirka en procent av marknadsandelarna. När det gäller ärenden om hastighet och täckning ses en förbättring. Antalet sådana ärenden har minskat sedan branschöverenskommelsen om nya täckningskartor mellan Konsumentverket och mobiloperatörerna trädde i kraft årsskiftet 2014-2015. Till artikeln >>

Detta klagar östgötarna på hos ARN

4 januari, 2016 i Konsumenträtt

Affärer med begagnade bilar och resor som inte hållit måttet är östgötarnas stora problem när de konsumerar. Det visar Correns granskning av anmälningar till ARN, skriver tidningen. Fram till 1 december hade 324 ärenden initierats av personer bosatta i länet. Av anmälningarna var 63 klagomål inom motorområdet och av dem gällde 41 tvister efter köp av begagnade bilar. Niklas, som köpte en begagnad bil för 100 000 kronor, är en av dem. Två månader efter köpet behövde bilen repareras för 30 000 kronor. – Jag kontaktade bilfirman men de menade att bilen var begagnad vid köp och vägrade kännas vid problemet, berättar Niklas. Efter sex månader kom utlåtandet. Niklas fick inga pengar. Till artikeln >>

Tre säger inte upp återförsäljare trots klagomål

27 april, 2015 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Flera konkurrenter har slutat efter klagomål från kunder. Trots det väljer operatören Tre att behålla sina mindre återförsäljare som säljer abonnemang från bland annat tillfälliga försäljningsplatser, skriver SVT Nyheter. – Jag förstår det inte. De förstör sitt eget varumärke. Det finns hur många klagomål som helst som är specifika mot återförsäljarna och Tre verkar inte göra ett dugg för att de ska skärpa till sig, säger Anders Nyman på Knyt.se. Telekområdgivarnas statistik bekräftar problematiken. Återförsäljare och operatörernas egna butiker står för 1159 klagomål angående butiksförsäljning som kommit till Telekområdgivarna. Av dessa gäller 70 procent av klagomålen återförsäljare. Kamran Alemdar, informationschef på Tre, svarar på kritiken via mejl: ”Vi jobbar idag med närmare 900 återförsäljare runt om i landet och överlag är kunder som köper våra produkter via dessa butiker nöjda. Det rör sig både om större och mindre företag och vi ställer samma tydliga krav på att alla dessa återförsäljare följer Telekområdgivarnas uppföranderegler”, skriver han. Till artikeln >>

Luleå i topp vad gäller konsumentproblem

2 februari, 2015 i Allmänt

Under 2014 inkom 2360 klagomål till Konsumentvägledningen i Luleå, endast Stockholm och Göteborg ligger högre, skriver SVT Nordnytt. Enligt konsumentvägledaren Johan Sundberg kan de höga siffrorna tydas som att konsumentvägledningen i Luleå åtnjuter stort förtroende hos sina konsumenter. Flest klagomål inkomm kring reparationer och underhåll på boendet, därefter begagnade bilar följt av fast telefoni. Till artikeln >>