Du går nu igenom arkiven för klagomålsstatistik.

Avatar för Knytanders

av Knytanders

Telekområdgivarna: Fulsälj fortfarande i topp

4 februari, 2016 i Handel, Tele- och internet

2015 är det år som Telekområdgivarna fick in flest ärenden sedan verksamheten startades hösten 2006 (8887 stycken). Framförallt är det ärenden om så kallat fulsälj som ökat, skriver man i ett pressmeddelande. Hela 70 procent av dessa ärenden gäller operatörer som inte är med hos Telekområdgivarna, trots att dessa tillsammans endast har cirka en procent av marknadsandelarna. När det gäller ärenden om hastighet och täckning ses en förbättring. Antalet sådana ärenden har minskat sedan branschöverenskommelsen om nya täckningskartor mellan Konsumentverket och mobiloperatörerna trädde i kraft årsskiftet 2014-2015. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , , , , , Kommentering avstängd

Avatar för Knytanders

av Knytanders

Detta klagar östgötarna på hos ARN

4 januari, 2016 i Konsumenträtt

Affärer med begagnade bilar och resor som inte hållit måttet är östgötarnas stora problem när de konsumerar. Det visar Correns granskning av anmälningar till ARN, skriver tidningen. Fram till 1 december hade 324 ärenden initierats av personer bosatta i länet. Av anmälningarna var 63 klagomål inom motorområdet och av dem gällde 41 tvister efter köp av begagnade bilar. Niklas, som köpte en begagnad bil för 100 000 kronor, är en av dem. Två månader efter köpet behövde bilen repareras för 30 000 kronor. – Jag kontaktade bilfirman men de menade att bilen var begagnad vid köp och vägrade kännas vid problemet, berättar Niklas. Efter sex månader kom utlåtandet. Niklas fick inga pengar. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , , , Kommentering avstängd

Avatar för Knytanders

av Knytanders

Tre säger inte upp återförsäljare trots klagomål

27 april, 2015 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Flera konkurrenter har slutat efter klagomÃ¥l frÃ¥n kunder. Trots det väljer operatören Tre att behÃ¥lla sina mindre Ã¥terförsäljare som säljer abonnemang frÃ¥n bland annat tillfälliga försäljningsplatser, skriver SVT Nyheter. – Jag förstÃ¥r det inte. De förstör sitt eget varumärke. Det finns hur mÃ¥nga klagomÃ¥l som helst som är specifika mot Ã¥terförsäljarna och Tre verkar inte göra ett dugg för att de ska skärpa till sig, säger Anders Nyman pÃ¥ Knyt.se. TelekomrÃ¥dgivarnas statistik bekräftar problematiken. Ã…terförsäljare och operatörernas egna butiker stÃ¥r för 1159 klagomÃ¥l angÃ¥ende butiksförsäljning som kommit till TelekomrÃ¥dgivarna. Av dessa gäller 70 procent av klagomÃ¥len Ã¥terförsäljare. Kamran Alemdar, informationschef pÃ¥ Tre, svarar pÃ¥ kritiken via mejl: ”Vi jobbar idag med närmare 900 Ã¥terförsäljare runt om i landet och överlag är kunder som köper vÃ¥ra produkter via dessa butiker nöjda. Det rör sig bÃ¥de om större och mindre företag och vi ställer samma tydliga krav pÃ¥ att alla dessa Ã¥terförsäljare följer TelekomrÃ¥dgivarnas uppföranderegler”, skriver han. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , , , , , Kommentering avstängd

Avatar för Knytanders

av Knytanders

Luleå i topp vad gäller konsumentproblem

2 februari, 2015 i Allmänt

Under 2014 inkom 2360 klagomål till Konsumentvägledningen i Luleå, endast Stockholm och Göteborg ligger högre, skriver SVT Nordnytt. Enligt konsumentvägledaren Johan Sundberg kan de höga siffrorna tydas som att konsumentvägledningen i Luleå åtnjuter stort förtroende hos sina konsumenter. Flest klagomål inkomm kring reparationer och underhåll på boendet, därefter begagnade bilar följt av fast telefoni. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , Kommentering avstängd