Du går nu igenom arkiven för Knyt.se.

Så synar du fakturabluffarna

30 september, 2016 i Bedrägeri

De ser ut som vanliga räkningar, men är för saker du inte beställt. Företagare, organisationer och myndigheter utsätts hela tiden för fakturaskojare. Hur upptäcker man bluffen och vad gör man åt det, skriver TT. – Du måste ha koll. Har du inte beställt det fakturan avser, eller känner att du lurats att beställa det, då är det en bluffaktura. Samma sak när du blir uppringd av en säljare, eller får en uppdateringsblankett. Låt dig aldrig stressas att tacka ja, skriva under eller betala, utan att kolla upp motparten, säger Anders Nyman, journalist och expert på bluffakturor. Till artikeln >>

Så stoppar du nätbedragaren

22 februari, 2016 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Vi måste sluta vara så naiva på nätet. Det menar Uppsalabon Anders Nyman som har skrivit en konsumentguide om hur man kan skydda sig mot Internetbedrägerier, skriver UNT. – Jag bevakar konsumentnyheter varje dag och det är samma historier som hörs om och om igen, det är samma principer i bedrägerierna som alltid funnits. Varför lär vi oss inte någon gång? Vi behöver förebyggande arbete, få ut lättillgänglig information om hur det fungerar, säger han. Till artikeln >>

Så ska operatörernas fulsälj stoppas

22 december, 2015 i Granskningar

Konsumentverket kräver nu att avbetalningsköp av hårdvara med mobilabonnemang behandlas som vilken konsumentkredit som helst. Idén kommer från Knyt.se.
Läs resten av det här inlägget →

Fortsatta problem med Tre och Mobilarena

1 september, 2015 i Granskningar

I nästan ett år har vi granskat mobiloperatören Tre och dess återförsäljare Mobilarena. Problemen med ockerpriser på avbetalningsköp och felaktig information om ångerrätten är dock kvar.
Läs resten av det här inlägget →

Bluffbolag i farten igen

27 augusti, 2015 i Bedrägeri

Varningslistade Bolagsupplysningen är återigen i farten med utskick till landets företagare, skriver Mariestadstidningen. – Mitt bästa råd är att slänga erbjudandet i papperskorgen och varna andra företagare, säger Anders Nyman, expert på bluffakturor. – Trots upprepade varningar är det 10 000-tals företagare varje år som inte lusläser myrstilen i avtalen som skickas ut; då är det lätt att åka dit. Till artikeln >>

Kunder luras köpa surfplattor på avbetalning

15 maj, 2015 i Bedrägeri, Handel

Teleoperatörernas återförsäljare kan tjäna stora pengar på att sälja surfplattor och datorer på avbetalning med abonnemangen. Det har i vissa fall lett till försäljningstricks som slutat med att kunden betalar flera tusen kronor mer än vad produkten är värd, skriver SVT Nyheter. Natalia lurades att betala 6000 kronor på avbetalning för en surfplatta som kostar 1000 kronor att köpa i butik. Anders Nyman är journalist och driver konsumentsajten Knyt.se. Han säger att risken för tveksamma säljmetoder ökar när det finns möjlighet att tjäna pengar på att sälja datorer och surfplattor till överpris. Anders Nyman har granskat operatörernas policy och sett att Tre är den enda som inte har tydliga regler för vilket pris deras återförsäljare får ta för surfplattor och datorer. Enligt Tre kan de inte sätta några gränser för återförsäljarna eftersom det strider mot befintlig konkurrenslagstiftning. Till artikeln >>

Tre säger inte upp återförsäljare trots klagomål

27 april, 2015 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Flera konkurrenter har slutat efter klagomål från kunder. Trots det väljer operatören Tre att behålla sina mindre återförsäljare som säljer abonnemang från bland annat tillfälliga försäljningsplatser, skriver SVT Nyheter. – Jag förstår det inte. De förstör sitt eget varumärke. Det finns hur många klagomål som helst som är specifika mot återförsäljarna och Tre verkar inte göra ett dugg för att de ska skärpa till sig, säger Anders Nyman på Knyt.se. Telekområdgivarnas statistik bekräftar problematiken. Återförsäljare och operatörernas egna butiker står för 1159 klagomål angående butiksförsäljning som kommit till Telekområdgivarna. Av dessa gäller 70 procent av klagomålen återförsäljare. Kamran Alemdar, informationschef på Tre, svarar på kritiken via mejl: ”Vi jobbar idag med närmare 900 återförsäljare runt om i landet och överlag är kunder som köper våra produkter via dessa butiker nöjda. Det rör sig både om större och mindre företag och vi ställer samma tydliga krav på att alla dessa återförsäljare följer Telekområdgivarnas uppföranderegler”, skriver han. Till artikeln >>

Tre: ”Bedrövligt”

2 april, 2015 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Tre pressansvarige Kamran Alemdar har kommenterat innehållet i artikeln om Mobilarena och den felaktigt bemötta kunden. ”Det är bedrövligt att vår kundservice har svarat felaktigt om vad som gäller vid bytesrätt”, skriver han bland annat och menar att kundernas rättigheter är central i den interna utbildning alla anställda inom kundservice måste genomgå. Nu ska Tre se över bristerna. Om hur Chatarina blev lurad av säljaren skriver Kamran Alemdar: ”Enligt det kunden beskriver har försäljningen inte gått till på ett sätt som stämmer överens med de krav vi ställer på våra återförsäljare och som rekommenderas av Telekområdgivarna. – och det kommer vi att ta upp direkt med återförsäljaren”. Läs hela kommentarerna längst ned i den uppdaterade artikeln >>

Tre och Mobilarena nekar kunder ångerrätt

1 april, 2015 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

När Chatarina ville ångra abonnemang och avbetalningsköp för sammanlagt nära 32 000 kronor nekades hon, både av säljaren Mobilarena och av operatören Tre. Det trots att det sedan 13 juni 2014 är ångerrätt vid all försäljning utanför ordinarie försäljningsställe. När Knyt.se provringer är beskeden annorlunda, men ändå fel: Nu gäller inte ångerrätten om förpackningen är bruten, säger båda kundtjänsterna. När vi frågar medarbetaren på Tre – en av 300-400 som svarar på kundernas frågor – om han fått någon utbildning om ångerrätten blir svaret: ”Nej, det har jag inte fått”. – Anmärkningsvärt, säger Telekområdgivarnas vd Mattias Grafström. Läs mer i den senaste delen i Knyt.se:s granskning av fulsäljande teleåterförsäljare. Till artikeln >>

Nekades ångerrätt på 30 000 kronor

1 april, 2015 i Granskningar

49-åriga Chatarina skulle handla på Willys. När hon kom ut ur affären hade hon förbundit sig att betala över 30 000 kronor för mobilabonnemang och produkter hon inte behövde.
Läs resten av det här inlägget →