Du går nu igenom arkiven för KO-anmälningar.

Bloggare sätter förtroendekapitalet på spel

14 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Smygreklamen sprider sig i sociala medier – bara i år har 26 bloggare anmälts till Konsumentverket, skrier GP. Enligt internetforskaren Annakarin Nyberg, Umeå universitet, tar bloggarna en stor risk. - Det är inte smart eftersom man riskerar trovärdigheten och sin relation till läsarna. I och med det förlorar man även en del av sitt värde, säger hon. Nu specialgranskar Skatteverket deras inkomster. Läs mer >>

Smygreklam byter socialt medium

6 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Marknadsföringslagen säger att det ska framgå tydligt vad som är reklam – också på nätet och i sociala medier. Konsumentverket har det senaste året fått in 26 anmälningar om smygreklam i bloggar men ingen av anmälningarna har lett till att verket startat något ärende, än mindre beslutat om någon sanktion, skriver SVT Nyheter. – Vårt problem är att bevisa ett försäljningssyfte som bloggaren bidragit till. Vi måste kunna bevisa affärsförhållandet, och det har varit vårt dilemma, säger Gabriella Fenger-Krog vid Konsumentverket. Och det är inte bara smygreklam i bloggarna som är problemet. Idag hittar vi det även i Instagram och där kan det till och med vara otydligare att det handlar om reklam. Läs mer >> SVT Nyheter skriver också om Lisa Tellbe som blivit eftertraktad reklampelare för företag som vill att hon ska publicera bilder av deras produkter. Genom sitt Instagram-konto tjänar hon pengar, och en av hennes kunder har varit Arla. Läs mer >>

Telekungen får massiv kritik

30 oktober, 2013 i Tele- och internet

Osanna löften, oväntade kostnader och burdusa metoder. Det anser kunder hos Telekungen att de råkat ut för, skriver GP. Företaget får hård kritik från såväl allmänheten som konsumentrådgivare. Bara i år har Konsument Göteborg fått 33 klagomål - ett stort antal för en verksamhet med en handfull anställda – som också tror att mörkertalet är stort. Rådgivningsbyrån Telekområdgivarna har ett 30-tal registrerade ärenden som gäller Telekungen men verkliga antalet kan vara hög­re eftersom många ärenden bokförs enbart på operatörens namn. – Var oerhört försiktig med din namnteckning! Och vill du ha ett abonnemang, ta kontakt med operatören direkt, är konsumentrådgivaren Marcus Atterstams råd. Läs mer >> GP skriver också om Anna som i princip blev påtvingad ett abonnemang av tre (!) Telekungen-säljare. – De gav mig en telefon i en låda, jag försökte lämna tillbaka den men de vägrade. Jag sa många gånger att jag inte ville ha abonnemanget, jag var nästan gråtfärdig, säger Anna. Läs mer >> Tidningen har också läst igenom anmälningarna till Konsumentverket. Kortare utdrag från fyra anmälningar kan läsas här >>

Telekungen är dock kalla mot den kritik som framförs – man avvisar kritiken helt och säger att det bara är ”en bråkdel” som klagar. – Det är absolut ingenting som säljarna jobbar med att överrumpla kunder, säger Alex Persson, butiksansvarig på Telekungen i Angered. Läs mer >>

Arga föräldrar anmäler skolfotoföretaget Fovea

29 oktober, 2013 i Bedrägeri, Ekonomi, Handel, Konsumenträtt

När Emilia loggade in på skolfotoföretaget Foveas hemsida blev hon chockad. De tre fotopaketen på hennes barn kostade sammanlagt 2100 kronor och hon hade bara 24 timmar på sig om hon ville ändra något i beställningen eller avboka, skriver SVT Plus. Fovea, som tidigare hette Stjärnstudion AB, försvarar sig i ett mejl. ”Innan man loggar in måste man godkänna villkoren som vi har för beställning av bilder. De flesta av våra kunder vill ha en snabb leverans och därför har vi satt standardtiden för svar till 24 timmar. Men man har möjlighet att förlänga tiden, i princip hur länge som helst”, skriver marknads- och kommunikationschefen Camilla Moberg i mejlet. Läs mer >> SVT Plus skriver samtidigt att Konsumentverket fått många anmälningar mot skolfotoföretagen. Otydliga villkor, falsk marknadsföring och utskick av foton som man aldrig beställt är är typiska klagomål. Just för Foveas del kan företagets villkor till och med vara otillåtna. Läs mer >>

El-tandborsten Dentally säljs med falska löften

21 oktober, 2013 i Handel

Via telefon och via offentliga marknadsplatser som torg, köpcentrum och gallerior påstår Dentelly Nordic att de ger bort en gratis el-tandborste. I själva verket fastnade kunden i ett abonnemang på tandborsthuvuden som var svårt att ta sig ur och KO-anmälningarna har haglat in sedan 2010, skriver SVT Nyheter. Men Konsumentverket har inte stoppat företagets försäljningsmetoder – först senare i år ska man bestämma sig för om man ska dra företaget inför domstol. Läs mer >>

Hon fick blufffaktura från kritiserat elbolag

14 oktober, 2013 i Bedrägeri

Malin blev förvånad när något som hon trodde var reklam visade sig vara en faktura på 1 000 kronor, skriver Fagersta-Posten. Elbolaget Volita fakturerade henne för henne en så kallad brytavgift, en avgift som uppstår när kunden bryter ett bundet elavtal i förtid. Problemet ligger dock i att hon aldrig varit kund hos Voltia och hon misstänker att elbolaget fått tag på hennes uppgifter genom kritiserade Bara Spara. Voltia skyller dock på tekniskt fel i deras system. Läs mer >> Tidningen skriver också om hur det är många som anmält Voltia till Konsumentverket och från Konsumenternas elrådgivningsbyrå uppmanar man att bestrida bluffakturorna från Voltia. Läs mer >> Det som inte framgår i någon av artiklarna är att Voltia nyligen försatts i konkurs >>

Allt fler luras av bantningspiller

7 oktober, 2013 i Bedrägeri

Det börjar med en lockade annons på Facebook men slutar med avtal som inte går att bryta och som kostar tusentals kronor. Konsumentverket får ta emot allt fler anmälningar mot oseriösa bantningsföretag, skriver SVT Nyheter. SVT har varit i kontakt med ett av företagen. – Ärligt talat, jag tycker inte att det är olagligt för avtalens innebörd förklaras i våra villkor. Personligen tycker jag att det är konsumenternas ansvar att läsa alla detaljer innan de lämnar ut sitt kontokortsnummer. Speciellt på internet, säger Ken Tote på Formeszones kundtjänst, som är lokaliserad till Filippinerna. Läs mer >> Tips på hur du ska skydda dig, hur du bör tänka på innan du svarar på en annons på internet, kan läsas här >>

Många anmälningar mot spärrtjänstföretag

10 september, 2013 i Bedrägeri

Konsumentverket har fått ovanligt många anmälningar mot företaget MySafety som säljer olika typer av spärrtjänster. Bara i år har 145 anmälningar kommit in och handlar om såväl vilseledande marknadsföring och oskäliga avtalsvillkor som negativ avtalsbindning, skriver Västervikstidningen. Konsumentverket har utrett MySafety och företaget kan nu drabbas av sanktioner. Läs mer >>

Konsumentverket tar hårdare tag mot skräppost

9 oktober, 2012 i Handel

Nittiotusen anmälningar – ingen fälld. Det är facit drygt åtta år efter att lagen mot skräppost infördes, skriver GP. – Vi skickar regelbundet skrivelser till företag som blivit anmälda för spam. Det handlar om 20-30 stycken per år, säger Marek Andersson, jurist på Konsumentverket. En del av bolagen skärper sig efter tillsägelse. Ofta blir det diskussioner om huruvida anmälaren är kund hos bolaget eller inte. Vissa spammare är dock obotfärdiga, och nu förbereder Marek Andersson åtgärder mot tre svenska företag som enligt honom bryter systematiskt mot lagen om skräppost. – Det kan antingen bli stämningar i Marknadsdomstolen eller förbudsförelägganden, säger han. Till artikeln (GP+) >>

Hård kritik mot Baraspara

25 januari, 2012 i Handel

Företaget Baraspara säger sig hjälpa kunderna till lägre elkostnad. Men många av kund­erna är missnöjda, skriver DN. Sedan sommaren har Konsumenternas elrådgivningsbyrå tagit emot ett trettiotal anmälningar mot Bara­spara. Barasparas kunder erbjuds billig el, mobiltelefon, mobilt bredband och försäkringar genom att företaget säger sig förhandla för deras räkning. – Kunderna har fått intrycket när Baraspara har ringt att det handlar om en prisjämförelse. Men sedan får de besked om att de har bytt elleverantör, säger Bo Hesselgren. Säljarna informenar inte heller om ångerätten. Konsumentverket har drahit igång ett tillsynsärende. – Vi har fått klagomål om att folk har tecknat avtal när de bara bett om information, säger juristen Magnus Karpe. Barasparas vd Markus Winfridsson och försäljningschefen Alexander Jilkhe säger att de haft problem med telefonförsäljare som gått för långt. Till artikeln >>