Du går nu igenom arkiven för KO.

Så luras du av sportbutikernas rea-priser

10 augusti, 2017 i Handel

Kanonerbjudandet i sportbutiken kan ofta vara påhittat. Egentligen har priset på varan inte sänkts så mycket som du tror, skriver Aftonbladet. Konsumentombudsmannen varnade tidigare under sommaren för vilseledande prisnedsättningar. Förutom branscher som hemelektronik, möbler och leksaker är det värst i sportbutiker, enligt Konsumentverket. Karl, som jobbar på ett företag som säljer sportutrustning, är mycket kritisk mot handelns vilseledande kampanjpriser. Företaget han jobbar på ska ha ändrat sina regler efter en granskning 2015, men fem andra stora sportkedjor följer inte reglerna fullt ut. Det handlar främst om att butiker skriver att en produkt har kostat mer tidigare än vad den i själva verket har gjort, för att konsumenten ska tro att det blir ett riktigt fynd. – Det kan jag bli frustrerad över, att vissa kedjor sätter 1 000 kronor för en produkt som det rekommenderade priset, trots att de aldrig har sålt varan för 1 000 kronor, säger Karl. Niclas Ernebratt på Konsumentverket tycker att konsumenter bör fråga personalen i butiken om när varan kostade ordinarie pris. Det pris som butiken hänvisar till ska vara det som varan kostade precis innan rean startade. Till artikeln >>

KO vann mot Adresstjänst

12 april, 2017 i Bedrägeri, Konsumenträtt

Företaget Adresstjänsts marknadsföring förbjuds på en rad punkter, efter en dom i Patent- och marknadsdomstolen i Stockholm. Enligt domen får företaget bland annat inte längre påstå att det utför ”adressändring på nätet” eller ”bevakar ändringar i folkbokföringen”, skriver TT. Om företaget skulle bryta mot förbudet riskerar det ett vite på en miljon kronor. Adresstjänst ska betala knappt 170 000 kronor i så kallad marknadsstörningsavgift samt stå för KO:s rättegångskostnader på drygt 130 000 kronor. Till artikeln >>
Domstolen konstaterar att tjänsterna som företaget marknadsför inte har det innehåll eller ger det skydd som påstås, skriver Konsumentverket i ett pressmedelande. Webbplatsen ger intrycket att det går att göra en flyttanmälan direkt på nätet genom att fylla i ett webbformulär, men det enda som händer är att företaget skickar ut Skatteverkets kostnadsfria blanketter som konsumenten själv får fylla i och skicka in. Domstolen konstaterar också att företagets tilläggstjänst inte innebär något som helst skydd mot ID-stölder. Man konstaterar också att företaget inte har rätt att kräva betalt av några kunder. Till pressmeddelandet >>

Vivamondo lurade kvinnor med falska löften

13 mars, 2017 i Bedrägeri, Konsumenträtt

Nätbutiken lockade kvinnor med billiga krämer och parfymer – men många kunder fick aldrig produkterna de betalat för. Nu har bolaget dömts av Patent- och marknadsdomstolen, skriver Expressen. Ann-Katrin beställde hon hårprodukter för nästan 1 000 kronor från sajten Vivamondo. Sajten visade ett felmeddelande och Ann-Katrin skickade beställningen på nytt. Då upptäckte hon att pengarna dragits från hennes konto två gånger. De beställda varorna fick hon aldrig. Patent- och marknadsdomstolen fällde Vivamondo i slutet av februari efter att Konsumentombudsmannen stämt bolaget. Domstolen slår fast att Vivamondo marknadsfört produkter som de sedan inte levererat. I andra fall har leveranstiden varit längre än det utlovade 5–7 arbetsdagar. Dessutom har bolaget marknadsfört antirynkkrämer med påståenden som de inte kunnat belägga. Varken Konsumentverket eller Patent- och marknadsdomstolen har fått kontakt med bolaget under hela processen. Vivamondo har sitt säte i Hong Kong med en filial i Sverige. När Expressen får tag på företagets representant i Sverige, Robert Scherman, säger han att det aldrig varit meningen att lura kunderna. Han ber de drabbade kunderna att ta kontakt med Vivamondo för att kunna titta på fallen. Till artikeln >>

Telefonförsäljare vilseleder – kallar sig handläggare

26 januari, 2017 i Handel, Tele- och internet

Telefonförsäljare i Uppsala kallade sig handläggare för fast telefoni när de sålde telefonabonnemang. Vilseledande försäljning tycker Konsumentombudsmannen som har stämt telefonbolaget Fastcom, skriver P4 Uppland. I tre säljsamtal man lyssnat på fortsätter det sen med att de frågar om den fasta telefonen fungerar bra, och om den uppringda vill fortsätta ha det: ”Skulle ni kunna tänka er fortsätta med hemtelefoni i minst två år till” frågar en av säljarna. Den uppringde säger att han aldrig har tänkt sluta med fast telefon. Först en bra bit in i telefonsamtalet nämns att kunden får byta operatör: ”Den enda förändring man gör är att man flyttar över dig till seniorernas egna operatör Fastcom”
”När du nu har varit kund på det fasta nätet väldigt länge är du berättigad en seniorrabatt”
”Det är samma telefon, samma telefonnummer med samma kopparlina. Den enda skillnaden är att det är operatören Fastcom som sätter priset”. På Konsument Uppsala lyssnar Kristina Westling på de här säljsamtalen: – Han får det att låta som att det här inte är någon förändring. Man ska bara flytta över dig till en senioroperatör. Jag tycker att alla konsumenter borde vara på sin vakt, säger hon. Till artikeln >>

Massivt missnöje med telefonförsäljning

25 november, 2016 i Bedrägeri, Handel

Konsumenterna fortsätter att visa stort missnöje med telefonförsäljning. Det visar en ny undersökning från Konsumentverket, skriver myndigheten. Undersökningen förstärker behovet av förändrad lagstiftning med skriftligt godkännande för avtal som ingås på telefon. Endast en procent av konsumenterna är positiva till att bli kontaktade av telefonförsäljare från företag där de inte är kund. En majoritet (58 procent) upplever att det är lätt att bli vilseledd eller lurad av telefonförsäljare. Mer än var tionde konsument (11 procent) upplever att de har tackat nej till ett erbjudande över telefon men ändå fått en leverans. – Problemen med telefonförsäljning är mycket mer än enskilda oseriösa företag, det är försäljningskanalen i sig. Många blir trängda när det ringer, det är svårt att förstå vad köpet innebär och vem säljaren företräder. Konsumenten hamnar i ett underläge mot säljaren, säger Cecilia Tisell, generaldirektör för Konsumentverket och konsumentombudsman. Till artikeln >>
Se också SVT Nyheters artikel >>

KO stämmer skönhetssajten Vivamondo

25 oktober, 2016 i Handel

Vivamondo är ett företag som säljer kosmetiska produkter på nätet. Men deras försäljningsmetoder har flera allvarliga brister, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. Anmälare till Konsumentverket berättar att de inte har fått de beställda produkterna och inte heller pengarna tillbaka. När konsumenter har försökt få kontakt med bolaget har det visat sig mycket svårt och företaget brister även i sin kontaktinformation på webbplatsen. Dessutom marknadsförs flera av hudvårdsprodukterna på företagets webbplats med påståenden som strider mot lagen. Konsumentombudsmannen, KO, ansöker nu om stämning hos Patent- och marknadsdomstolen mot Vivamondo. Bolaget har sitt säte i Hongkong, men en tidigare dom i Högsta domstolen visar att företaget ändå kan bli föremål för rättslig prövning i Sverige. Det beror bland annat på att bolaget har en svensk webbsida som uppenbarligen riktar sig mot svenska konsumenter. Till pressmeddelandet >>

Malmöföretaget – Sveriges mest anmälda

21 oktober, 2016 i Handel

Ett Malmöföretag har hittills i år anmälts närmare 200 gånger till Konsumentverket av kunder som känner sig lurade av telefonförsäljare, skriver SVT Nyheter Skåne. Nyligen skickades ett bandat telefonsamtal till Konsumentverket. – Det är väldigt fula metoder som används, konstaterar Carolina Andersson, processråd vid Konsumentverket. I den bandade telefonsamtalet säger försäljaren: ”Eftersom du har handlat på Ica, Coop, Willys eller Citygross… när du handlade i en av dessa butiker så har du samlat på en bonus som gör att du hamnar i en tävlingsfinal…grattis!”. Företaget har på kort tid bytt namn från Aktieboken till Lev Väl Hälsokost till Maximera TM, och har stämts av KO. Till artikeln >>

Konsumentverket överklagar friande H&M-dom

20 oktober, 2016 i Ekonomi, Konsumenträtt

Konsumentverket kommer att överklaga Kammarrättens beslut angående H&M och snabblåneföretaget Förskottslön, skriver myndigheten. Kammarrätten anser att de uppgifter som bolagen hämtat in om konsumentens ekonomiska förhållanden är tillräckliga och att bolaget inte har brutit mot konsumentkreditlagen. – Kammarrättens dom är förvånande. Det är märkligt att ett bolag anses kunna bedöma konsumentens ekonomi utan aktuella uppgifter, säger konsumentombudsmannen Cecilia Tisell. – Vi hoppas att Högsta förvaltningsdomstolen vill pröva saken. Om bolagen alltför lättvindigt kan ge konsumenter krediter utan att se till deras verkliga återbetalningsförmåga riskerar det att öka överskuldsättningen, säger hon. Till artikeln >>

KO stämmer branschorganisationen Biluthyrarna

13 oktober, 2016 i Konsumenträtt, Motor

Hyr du en bil i dag får du stå för alla eventuella skador på den under hyrestiden – även för de som du själv inte ansvarar för. Det är inte rimligt anser Konsumentombudsmannen, KO, och tar därför branschorganisationen Biluthyrarna till domstol, skriver myndigheten. Till pressmeddelandet >>

KO stämmer hälsobolag

13 oktober, 2016 i Hälsa, Handel

De två männen driver vad som har beskrivits som en koncern i skojarbranschen. Deras bolag är KO-anmälda minst 400 gånger. Nu dras de inför rätta, skriver GP. Det är ett omaka par: en 23-åring från Skåne och en 63-åring från Storstockholm. De senaste åren har de främst ägnat sig åt att sälja hälsopreparat med, enligt myndigheter och anmälare, djupt ohederliga metoder. Många vittnar om att säljarna ger sken av att samarbeta med kända företag, som Coop, Willys och Ikea. Säljarna talar, enligt anmälarna, om tävlingsvinster – som inte existerar – och lockar kunderna att tacka ja till en dyr prenumeration på bantnings- eller hälsopiller. De som blir övertalade är i många fall gamla och sjuka människor. KO stämmer nu två av männens bolag, Vitalius hälsokost och Greencaller. Stämningen gäller även männen personligen. KO kräver vite och straffavgift samt kvarstad för att ägarna inte ska tömma företagen på tillgångar. Till artikeln >>