Du går nu igenom arkiven för kompensation.

Tusen kronor rabatt för defekt katt

21 februari, 2017 i Konsumenträtt

ARN menar att en person som köpt en katt som visat sig vara lite skruttig ska få rabatt, skriver DN. Perserkatten kunde inte andas ordentligt på grund av för trång nos och svalg. Säljaren menade att kattens problem kan ha andra orsaker, som att den nya ägaren använt för mycket puder för kattens päls. ARN rekommenderar att köparen kompenseras med 1000 kronor. Till artikeln >>

Svarta listan 2016: Värst i resebranschen

22 september, 2016 i Konsumenträtt

Här är företagen som inte kompenserar sina resenärer trots att de är skyldiga att göra det. Värst av de värsta är lågpris­bolaget Wizz Air och på andra plats på den föga smickrande svarta listan hittar vi Solresors charterflygbolag Primera Air, skriver Vagabond. Resebolagen på listan vägrar kompensera sina kunder, trots att ARN råder dem att göra det. 17 av de 21 reseföretagen på svarta listan är flygbolag och i år, precis som ifjol, handlar de flesta ärendena om förseningar, en effekt av den ökande trängseln i luften över Europa och det faktum att lågprisbolagen flyger med tajta scheman och har få eller inga ersättningsplan att sätta in när något gått sönder. Till artikeln >>

Tvingad av tåget – mitt i natten

29 december, 2015 i Handel

SJ:s kundtjänst lovade att Deni fick ha hund i sovkupén från Älvsbyn till Uppsala. Men tåget hann knappt rulla igång, förrän misstaget uppdagades. En konduktör dök upp och talade om att det var strängt förbjudet med djur i sovkupéerna, skriver PT. – Han sa att han skulle gå och kontrollera om det fanns någon annan plats jag kunde ta. Han var borta en hel timme och rätt ledsen när han kom tillbaka, hela tåget var fullbokat och jag och Colin måste kliva av, säger Deni. Vid SJ:s presstjänst säger Lisa Björnsson spontant att de är mycket ledsna över det som hänt, att det var väldigt olyckligt och måste ha berott på en del missförstånd. – Möjligen kan det bero på att vi precis öppnat upp möjligheten att boka liggvagn när man reser med hund, inte sovvagn, och att kundtjänst blandat ihop det, säger hon. Inte heller hade hon behövt kliva av tåget, utan hade kunnatstå hela vägen. Deni kommer få ekonomisk kompensation. Till artikeln >>

Bakterier i dricksvattnet kompenseras inte

7 december, 2015 i Konsumenträtt

Bakterier i dricksvattnet fortsätter att plåga Partille. Men någon ekonomisk kompensation kan de drabbade sannolikt inte räkna med. I värsta fall kan följden av föroreningarna i stället bli höjda va-taxor, skriver GP. På många ställen i kommunen inte haft drickbart kranvatten sedan i slutet av oktober. – Vi har tittat på andra kommuner med liknande problem och de har haft som praxis att inte betala ut någon kompensation, säger samhällsbyggnadschefen Jörgen Hermansson. – Va-taxan ska vara ett nollsummespel. Skulle man utge en kompensation måste man höja va-taxan, säger kommunalrådet Stefan Svensson. Till artikeln >>

Så får du betalt för att inte flyga

18 mars, 2015 i Konsumenträtt

Är planet överfullt? Då kan du få betalt för att ta en senare flight, skriver DN. – Det finns statistik som visar att ett visst antal passagerare bokar om till ett annat plan. Eftersom man statistiskt sett vet att några passagerare brukar falla ifrån kan man ha en överbokning, säger SAS svenska presschef Henrik Edström. Berörda passagerare kan sedan erbjudas plats på ett annat flyg i kombination med ersättning för besväret. – Ofta rör det sig om resecheckar på SAS, att man får X antal pengar att resa för. Hur mycket varierar beroende på hur försenad man blir, men det kan röra sig om någon tusenlapp. Norwegian uppger att bolaget mycket sällan överbokar sina plan, men menar att det kan hända om man med kort varsel måste byta till ett annat plan med lägre kapacitet. ”Om man inte får tag i tillräckligt många frivilliga kan man enligt EU:s förordning 261 begära att även någon ofrivillig inte följer med. Då har de rätt till standardkompensation på 250, 400 eller 600 euro (beroende på sträckan) samt mat, dryck och hotell vid behov. De ska dessutom bokas om till nästa avgång”, uppger Norwegians svenska informationschef Charlotte Holmbergh Jacobsson. Till artikeln >>

ARN uppmanar Lufthansa ersätta resenärer

6 december, 2013 i Konsumenträtt

Ett resesällskap på fem personer bokade flyg till Sydafrika för att fira jul och skulle komma fram på julaftonsmorgonen. När de skulle kliva ombord fick de information om att planet av okänd anledning åkt till Oslo, skriver BT. De fick inget besked och fick sova över på ett hotell på egen bekostnad. Dagen efter fick de åka till Sydafrika men kom först fram på juldagen. Det inträffade togs till ARN och Lufthansa hävdade att det var svåra väderförhållanden som låg bakom det inställda flyget. Resesällskapet hävdade dock att andra plan lyfte och landade under den dagen, och eftersom Lufthansa inte kunnat bevisa att vädret orsakat inställningen rekommenderar ARN flygbolaget att betala ut 3 000 euro i kompensation. Till notisen >>

Konsumentverket granskar tågföretagen

1 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Konsumentverket kommer att genomföra en tillsyn av järnvägsföretag och tågbiljettförsäljare för att kontrollera om de uppfyller sin informationsskyldighet gentemot tågresenärerna, skriver Piteå-Tidningen. Det rör sig om exempelvis eventuell rätt till ersättning vid förseningar eller inställda tåg. Till notisen >>

Resenärer till Turkiet flygs ner via Skellefteå

17 maj, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Till Turkiet från Ronneby – via Norrland. Det är verkligheten som möter 80 resenärer som sätter sig på flyget till Antalya klockan 9 i dag, skriver Kristianstadsbladet. – De beklagade och sa att det var olyckligt, men erbjöd bara ett turkiskt bad som ren goodwill, säger resenären Elisabeth. Flygtiden, som från början var satt till 3,5 timmar, har plötsligt blivit 7 timmar. Hemresan går samma sträcka, och har tidigarelagts till 5 på morgonen. Eftersom hemfärden börjar med en två timmars transfer till flygplatsen förlorar familjen hela sista nattsömnen. Turkietsresors marknadschef håller med om att situationen som har uppstått är olycklig, men säger att alternativet var att ställa in flygresorna från båda orterna, eftersom de bokats för dåligt. Till artiekln >>
lrika Kastell jobbar som konsumentvägledare på Sölvesborgs kommun. Hon berättar att paketreselagen lagstiftningen är tydlig men kan vara svår att tolka och tillämpa på enskilda fall. – Om arrangören ska kunna ändra resevillkoren till resenärens nackdel då måste det framgå i avtalet att arrangören får göra det. Till artikeln >>

Kund i baren tvistar med bank

12 februari, 2013 i Bedrägeri, Konsumenträtt

På en timme blev en kund i baren av med 35.000 kronor sedan någon kommit över hans betalkort. Banken vägrar honom kompensation, skriver KK. Mannen misstänker att någon sett hans pinkod när han knappade in den. Kortet fanns kvar i hans plånbok, men enligt mannen kan någon ha stulit plånboken från honom, använt kortet och sedan utan att ertappas stoppat tillbaka den. Kompensationskravet från banken avslogs med hänvisning till att kortet använts med chip. Om det nu inte var kortets rättmätiga innehavare som knappat in pinkoden, var det i sådana fall oaktsamt av denne att sprida koden till annan person. Mannen har nu anmält banken till ARN. Till artikeln >>

Resepunkten skärper bröllopsbestyren

11 februari, 2013 i Konsumenträtt

Resepunkten följde ARN:s rekommendation och betalade 20.000 kronor till ett missnöjd bröllopspar som gift sig i Thailand, trots att de inte höll med om all kritik. Det rapporterar HD. – De gifte sig på fel strand och det ska de ha kompensation för. Det vi lärt oss är att från och med nu så kommer vi att printa bilder på allt som vi kommer överens om i förväg och så får kunderna signera dessa, säger ägaren Annika Tranberg. Till artikeln >>