Du går nu igenom arkiven för Konsument Falun.

Klaga – det lönar sig

5 december, 2013 i Konsumenträtt

Nu när julshoppingen tar fart är det ofta man börjar undra vad det är för regler och lagar som gäller vad gäller konsumentjuridik. Till exempel är varken öppet köp eller bytesrätt lagstadgat utan helt frivilligt åtagande från butikens sida. DT har gått igenom vilka verktyg som finns för dig som konsument och vad du bör tänka på. Bland annat lönar det sig att klaga. Går man ända till ARN så är det stor chans att man vinner mot företaget. Läs mer >>

Teater för unga om att inte bli blåst

16 oktober, 2013 i Ekonomi, Handel, Konsumenträtt

Konsumentvägledarna i Säter, Borlänge och Falun funderade hur man bäst kan informera gymnasieungdomar om vad som väntar i vuxenlivet, skriver SR Dalarna. Resultatet blev teaterföreställningen ”Bli inte blåst”, en teater för unga om ekonomi och konsumtion. – Vi har under många år föreläst i gymnasieskolor men vi tyckte det här var ett nytt grepp att ta upp de här lite tunga saker som det ändå är att vara utan pengar, hur man ska göra med telefonabonnemang och flytta hemifrån. Det är ju mycket som händer i ungdomars liv runt 20-årsåldern, säger Inger Rosendahl, konsumentvägledare i Borlänge. Lyssna på reportaget här >>

Kommunens rådgivare vek sig för Telephons hot

14 november, 2012 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Teleoperatören Telephon har i flera fall agerat för att få bort oönskad publicitet om bolaget. I åtminstone ett fall har man lyckats, skriver SVT Nyheter. Kommunens konsumentrådgivare i Falun valde efter ett aggressivt brev från Telephon att plocka bort företagsnamnet från en varningstext på webben. – Telephon hotade med rättsliga åtgärder, säger konsumentrådgivaren Veronica Lidman. Till artikeln >>

Krönika: Var rädd om ordet ja

2 oktober, 2012 i Allmänt, Tele- och internet

Häromdagen fick jag ett otrevligt brev från en kundtjänstchef hos ett telefonbolag. Upprinnelsen var en varning på kommunens hemsida till konsumenterna om telefonbolagets skamliga marknadsföringsmetoder, skriver konsumentrådgivaren Veronica Lidman Ek i DD. Jag tog bort texten från webben. Att springa gatlopp ingår inte i mina arbetsuppgifter som konsumentjuridisk rådgivare, skriver hon. – Jag kommer att möta fler ledsna konsumenter som inte förstår att de sagt ja till ett företagsabonnemang utan ångerrätt, trots att de inte äger något företag men förfogar över en skogsplätt vid sommarstugan. Det gäller att vara rädd om det lilla ordet ”ja” när telefonförsäljarna ringer. Till artikeln >>
Telebolaget ifråga heter Telephon Sverige AB.

Falu kommun: Se upp för operatören Telephon

15 augusti, 2012 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Många konsumenter runt om i landet kritiserar Telephons försäljningsmetoder, och att operatören handlar i strid mot reglerna om ångerrätt, skriver Falu kommun på sin hemsida. De konsumenter som kritiserar Telephone har bundits upp i 36 månadersavtal utan möjlighet till ångerrätt, trots att de hävdar att de endast bett om information och inte ingått avtal, eller har understrukit att de ingått avtal i egenskap av konsument (privatperson). Bestrid och utnyttja din ångerrätt, uppmanar konsumentvägledningen. Du kan även skicka ersättningskrav till telefonoperatören om du orsakats merkostnader på grund av felaktig anslutning. Till artikeln >>