Du går nu igenom arkiven för Konsument Göteborg.

Detta klagar vi mest på

28 mars, 2017 i Allmänt

Köp av begagnad bil och hantverkstjänster är svenska konsumenter mest missnöjda med. Det visar senaste statistiken från den nationella upplysningstjänsten Hallå konsument, skriver GP. Under första året, april-december 2015, kom 57 032 klagomål och frågor från konsumenter. Under helåret 2016 steg siffran till 79 824. Det var en ökning med fem procent, beräknat utifrån ett tillagt månadssnitt för de tre månaderna när tjänsten ännu inte var i bruk. Problemområdena på tio i topp-listan känns igen från andra sammanställningar: elektronik, flyg och hälsokostprodukter, som ofta handlar om att få oönskade leveranser. ”Begagnad bil” och ”hantverkstjänst” dyker till och med upp två gånger. På den webbaserade tjänsten Hallå konsument kan du själv söka svar på konsumentrelaterade frågor. Du kan också chatta, skicka mejl eller ringa. personliga besök är dock inte möjliga, utan hänvisas till den lokala konsumentvägledningen. Till artikeln >>

Halogenlampan fasas ut nu

15 september, 2016 i Miljö

Den finns som spotlight i våra badrum, kök och hallar. Den tog glödlampornas plats i fönster och på skrivbord. Men nu ska halogenlampan bort och det kan bli dyrt, skriver GP. Problemet är dimbara system. – De nya Led-lamporna drar mycket mindre energi och ger därför väldigt svagt, flimrande eller inget ljus om de kopplas till ett system avsett för halogenlampor, säger Mats Danielsson, energirådgivare på Konsument Göteborg. Därför kan man behöva byta dimmer och för att byta dimmer krävs enligt svensk lag att en behörig elektriker gör det jobbet. Till artikeln >>

Många känner sig lurade av Fastcom

14 september, 2016 i Tele- och internet

Plötsligt slutade telefonen att ringa hos Per. Orsak: bolaget Fastcom hade ändrat numret – mot hans vilja. Per är en av många som känner sig lurade av firman, skriver GP. – [Säljaren] sa att mitt gamla bolag, Telenor, skulle sluta med hemtelefoni. ”Men vi ordnar så att du får fast telefoni ändå”, sa hon. Jag blev väldigt förvånad men jag trodde på henne, berättar han. Men trots att hon lovade att han skulle få behålla sitt gamla nummer byttes det ut. Nyligen hamnade Fastcom på Konsumentverkets officiella varningslista. Samtidigt pågår ett så kallat tillsynsärende, alltså en granskning av bolagets metoder.
- Det är flera olika problem. De respekterar inte Nix-spärren mot säljsamtal. Det är otydligt var säljarna ringer från, en del kunder förstår inte att de ingår avtal med en annan operatör. Många får uppfattningen att den gamla operatören ska sluta med fast telefoni och känner sig tvungna att tacka ja, säger Anna Lindström, jurist på Konsumentverket. En stor del av fallen gäller äldre människor. Till artikeln >>

Naturlig skönhet till ett högt pris

29 februari, 2016 i Hälsa

Naturliga oljor kan lätt uppfattas som rena produkter. En granskning av Konsument Göteborg visar att de består av många ingredienser och ofta innehåller allergiframkallande parfymer, skriver GP. Nio produkter som marknadsförs som oljor granskades: tre för ansiktet, tre för håret och tre för kroppen, i prisklassen 159-900 kronor. Granskningen visade att produkterna bestod av sammanlagt 87 unika beståndsdelar. – Jag blev chockad över att det var så många ingredienser, säger Paulina Daryazadeh, konsumentrådgivare. Bland de 87 unika ingredienserna i de undersökta produkterna finns totalt 16 parfymer, som är deklarationspliktiga enligt EU:s kosmetikadirektiv. En lista som innehåller geraniol och ytterligare 25 doftämnen för kosmetiska produkter som anses så allergena att de måste innehållsdeklareras med igenkännbara INCI-namn och inte bara med ”parfym”. Till artikeln >>

Företagen som får flest klagomål hos Konsument Göteborg

7 januari, 2016 i Handel

Telecombolagen dominerar ärendestatistiken för enskilda företag, värstinglistan, hos Konsument Göteborg, skriver GP. Värstingen Com Hem med 42 samtal är dock en stor minskning från 194 året innan. – De har tagit siffrorna på allvar, säger konsumentrådgivare Paulina Daryazadeh. Två är Keycode som säljer ”skydd mot identitetskapning”. Boende är annars fortfarande den ämneskategori som leder till allra flest bekymmer. Av de totalt 8 678 ärenden som registrerats fram till den 15 december 2015 rör 1 293 ärenden just den kategorin, men hantverkarna är många små firmor och därför hamnar dessa aldrig på värstinglistan. Till artikeln >>

Dejtingsajterna på nätet har skärpt sig

3 november, 2015 i Handel

Konsument Göteborg har granskat de tio mest populära dejtingsajterna i Sverige. Jämfört med tidigare granskningar som gjorts av villkoren i sajternas avtal konstaterar man att de flesta har bättrat sig, skriver P¤ Göteborg. Till exempel följer de som verkar från Sverige och EU, bestämmelserna om ångerrätt. Prisinformationen var dock inte alltid tydlig, utan ofta krävs att man blir medlem och loggar in för att ta reda på det exakta priset. Vissa godtar också bara skriftlig uppsägning, vilket inte är godkänt. Ett formulär på sajten som ända kontaktväg är inte heller tillåtet. Till artikeln >>

Konsument Göteborg varnar för flyttbyrå

13 oktober, 2015 i Handel

Konsument Göteborg vill varna för att anlita Göteborgs flyttbyrå. Det senaste året har minst tolv personer hört av sig med klagomål, skriver SVT Väst. – Jag blev kontaktad av en person senast idag som handlade om Göteborgs flyttbyrå. Och jag har haft flera personer som tidigare har ringt om dem. Det är inte ett seriöst företag, säger Maud Öhlund, konsumentrådgivare vid Konsument Göteborg. Det vanliga scenariet är att företaget ger ett pris muntligt. Sedan när de har lastat in möblerna, får kunden ett annat, betydligt högre, pris. – De har också ofta hanterat sakerna på ett vårdslöst sätt och blivit hotfulla när folk inte velat betala det som de har krävt, säger Paulina Dariazadeh, konsumentrådgivare. Till artikeln >>
Maria har haft stora problem med Göteborgs flyttbyrå. Hon berättar om hur personalen uteblev från tre avtalade möten, uppträdde hotfullt och krävde kontant betalning. Till artikeln >>

Många oseriösa städföretag i Göteborg

13 oktober, 2015 i Handel

När Konsument Göteborg granskade annonser om städhjälp avslöjades flera oseriösa aktörer. Nu uppmanar man till försiktighet innan avtal skrivs, skriver Vårt Göteborg. Bland de 33 företag som annonserat i dagstidningar och på blocket hittade granskarna både firmor utan f-skattesedel, och aktörer med skulder hos kronofogden. Att anlita en firma utan f-skattebevis kan bli ett dyrt misstag eftersom konsumenten då blir skyldig att också betala arbetsgivaravgifter och sociala avgifter. – Om städaren skadar sig under arbetet riskerar uppdragsgivaren att bli skadeståndsskyldig, säger konsumentrådgivaren Anette Skogsäter. Be om firmans organisationsnummer och kolla upp om de har skattesedel hos Skatteverket och skulder hos Kronofogden. Konsument Göteborg förespråkar också att ett avtal tydligt bör ange tid, pris och omfattning av uppdraget. Till artikeln >>

Hemlagat kan bli dyrare än färdigköpt

12 oktober, 2015 i Ekonomi, Livsmedel

Konsumentrådgivaren Paulina Daryazadeh på Konsument Göteborg har granskat sex vanliga rätter och jämfört köpta varianter med dem man gör hemma i köket. Att laga maten själv kan bli mycket dyrare än att köpa färdigrätter. Men du får bättre koll på vad måltiden innehåller och slipper extra ingredienser, skriver GP. – Prisbilden var det som förvånade mig mest. Det blir nästan dubbelt så dyrt att göra köttbullarna själv. Samtidigt är det lite skrämmande att se det stora antalet ingredienser i färdigmaten. Många verkar onödiga även om de inte är farliga, säger Paulina Daryazadeh. Till artikeln >>

Så genomskådar du bluffreklamen

15 september, 2015 i Ekonomi, Handel

Vad finns det för fallgropar när försäljare ringer upp och erbjuder gratisprover av något slag, eller att sänka dina telefonkostnader? Produkterna är sällan gratis och istället för att bara betala porto så får du en faktura och har blivit abonnemangskund, skriver P4 Göteborg. Konsumentrådgivare Sofie Lund går igenom några vanliga sätt att luras, och hur du undviker att råka illa ut. Lyssna på inslaget >>