Du går nu igenom arkiven för Konsument Örebro.

Maria känner sig lurad på nya mobilavtalet

5 augusti, 2014 i Tele- och internet

Maria säger att hon blev garanterad perfekt funktion där hon bor när hon köpte en ny Samsung Mega Galaxy och ett Telenor mobilabonnemang på Telenorbutiken på Drottninggatan i Örebro. Telenors täckningskartor visar på bästa möjliga förhållanden. I verkligheten fungerar det inte bra, skriver NA. Att komma ur tvåårsabonnemanget har hon inte lyckats med. Nyligen fick hon ett brev från Telenors kundtjänst. – Vi kan eventuellt göra ett återtag om täckningen utomhus är bristfällig, vilket den enligt täckningskartan inte är, meddelar bolaget. – Jag har pratat med kommunens konsumentvägledare och nästa steg är att eventuellt vända sig till Arn, säger Maria. Till artikeln >>

De mest anmälda företagen i Örebro

22 januari, 2014 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Örebro kommuns konsumentvägledning har sammanställt 2013 års anmälningar och den bransch det klagas mest på är telekombranschen, skriver NA. De företag som invånarna anmält mest är just telekomföretag, Phone Family, Mobilizera och mobiloperatören Tre. – Många har inte förstått vad de har skrivit på. De känner att de skrivit under något och fått betala för något annat, berättar konsumentvägledaren Faik Kabashi. Läs mer >>

Många klagomål på Phone Family

25 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Phone Family har fått många klagomål på flera orter och i Örebro ledde det till att hyresvärden slängde ut företaget, skriver SVT Västmanlandsnytt. – Vi har sedan en tid infört ett öppet köp för att gå kunderna till mötes och vi upplever att oklarheterna har minskat drastiskt efter det, vårt jobb är att göra kunderna nöjda och våra egna mätningar visar att fyra av fem är det, säger Jon Hjertstein, vd för Phone Family. Läs mer >>

Fick benbit i McChicken – erbjöds kaffe som ersättning

28 maj, 2012 i Handel, Livsmedel

När Carina Hsu skulle äta på McDonalds i Västhaga hittade hon en vass benbit i sin mat. Sedan nekades hon pengarna tillbaka, men erbjöds en kopp kaffe, skriver NA. McDonalds centralkontor i Sverige erbjöd senare värdecheckar motsvarande två menyer. När en vara är felaktig har konsumenten rätt att reklamera den. – Den rätten är stark och den är fastslagen i konsumentköpslagens paragraf 16, säger konsumentrådgivaren Faik Kabashi på Örebro kommun. Till artikeln >>