Du går nu igenom arkiven för Konsument Södra Småland.

Konsument Södra Småland blir större

17 december, 2013 i Konsumenträtt

Konsument Södra Småland består efter årsskiftet av 14 kommuner med 300 000 konsumenter, skriver Ljungby kommun i ett pressmeddelande. Det är just Ljungby kommun som tagit initiativet till Konsument Södra Småland och driver verksamheten. Det är Mörbylånga som är nykomling från och med januari 2014. Det nya samarbetsavtalet är på två år. Läs hela pressmeddelandet här >>

Stor okunskap vid sociala medier-handel

25 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Köp och sälj-grupper på sociala medier där privatpersoner säljer saker till varandra finns överallt men det är få som vet vad som gäller. Kunskapen om rättigheter och skyldigheterna är inte särskilt stora, skriver SR Kronoberg. – Det är köplagen som gäller mellan privatpersoner. Det avtal som du har med den andra privatpersonen gäller först. Då gäller det att man är noga med vad man har kommit överens om med den andra privatpersonen, säger Katarina Koch från Konsument Södra Småland. Läs mer >>

Lokal konsumentvägledning kan vara hotad

7 oktober, 2013 i Allmänt

Den kommande centrala, nationella, konsumentvägledningen kan bli ett hot mot den lokala konsumentvägledningen, däribland Konsument Södra Småland med säte i Ljungby, skriver SR Kronoberg. Kommunerna kan komma att för lättvindigt hänvisa till den nationella konsumentvägledningen. Det tror Maria Johansson som är rådgivare på Konsument Södra Småland som i dag omfattar 13 kommuner. – Vi ser att det behövs mer lokalt i stället för den nationella satsningen, att man kommer närmare medborgarna. Det handlar ofta om komplicerade ärenden som man behöver extra hjälp med, man behöver kanske komma in med ett avtal eller en blankett i hand som man får hjälp att tolka. Det kan vara äldre utan dator eller personer som inte har svenska som förstaspråk som behöver extrahjälp, säger Maria Johansson. Läs mer >>

3-butik vägrar häva mobilköp

19 juni, 2013 i Konsumenträtt

Batteriet laddade ur på bara några timmar, trots att mobiltelefonen var ny. Fyra reparationer och två år senare senare vägrar mobil­operatören 3 ge Kire pengarna tillbaka, skriver SMP. Istället erbjöds han en ny telefon till värde av 5595 kronor. Konsumentköplagen säger kunden har rätt att häva ett köp, om samma fel finns kvar efter två reparationstillfällen. 3 menar att de följt lagen i det här fallet men Daniel Öman, rådgivare på Konsument södra Småland, håller inte med. – Eftersom de tar tillbaka hans gamla telefon och samtidigt erbjuder honom en ny kan man ju tolka det som att de har godkänt reklamationen. Därför har han rätt att få pengarna tillbaka och använda de pengarna i vilken butik han vill. Ett annat skäl till att 3 vägrar häva köpet, är för att de sålt en tjänst och inte en vara. Men enligt Daniel Öman går köp av abonnemang och telefon inte att bunta ihop. Kire ska nu anmäla 3 till ARN. Till artikeln >>

Susanne känner sig lurad av telefonförsäljaren från Energibolaget

3 juni, 2013 i Handel

Kritiken mot hur elbolag säljer avtal över telefon växer och Konsumentverket har i omgångar efterlyst en ändring av reglerna kring avtalen som sluts över telefon. Susanne i Karlskrona känner sig lurad av Energibolaget i Sverige AB, skriver SR Blekinge. I ett nära 13 minuter långt samtal förklarar han fördelarna med att byta elavtal och att hans bolag blivit ombedda att ta hand om prissänkningen i Karlskrona. På bandinspelningen från samtalen hör man hur hon ber säljaren att ringa nästa vecka efter som hon inte vill göra något just nu. Men samtalet fortsätter och tillslut har ett muntligt avtal med Susanne spelats in. Katarina Koch på Konsument Södra Småland har lyssnat, och undrar bland annat vem som bett säljaren ”ta hand om prissänkningen”. Susanne var lovad att få ett brev veckan efter samtalet där hon skulle få läsa igenom avtalet och via ett direktnummer till säljaren också kunna tacka nej. Brevet kom först efter en månad. Till artikeln >>

Konsument Södra Småland växer

3 juni, 2013 i Allmänt

Uppvidinge kommun ansluter sig från den 1 juli till den gemensamma konsumenterådgivningen Konsument Södra Småland. 13 kommuner kommer då att finnas med i samarbetet, skriver SR Kronoberg.

Vill se mer konsumentrådgivning

28 maj, 2013 i Allmänt

Konsument Södra Småland vill se satsningar på ökad konsumentrådgivning i bland annat Karlskrona. Det skriver SVT Blekingenytt. Idag ingår Alvesta, Emmaboda, Karlskrona, Lessebo, Ljungby, Markaryd, Mönsterås, Osby, Tingsryd, Torsås, Växjö och Älmhult i samarbetet, som omfattar 1,9 tjänster. – Vårt samarbetsavtal går ut vid årsskiftet och därför hoppas vi nu på fortsatt intresse från våra samarbetskommuner och mer resurser för att kunna utveckla det viktiga förebyggande arbetet. Då når man den enskilde med råd innan det behöver bli en tvist, säger konsumentrådgivare Katarina Koch. Till artikeln >>

Therese kunde inte ångra nätköpet

13 maj, 2013 i Bedrägeri, Handel

Konsumentverket varnar nu konsumenter för att köpa hälsokostprodukter på nätet. Therese i Växjö köpte ett provpaket med en viktminskningsprodukt men när hon dagen efter ångrade sig och inte längre ville ha produkterna så var företaget omöjligt att kontakta både via mejl och på telefon, skriver SVT Smålandsnytt. Hon betalade med kontokort, och missade att hon ingick ett avtal och att företaget kunde fortsätta dra pengar för nya leveranser. Daniel Öman på Konsument södra Småland menar att risken att bli lurad är stor. Till artikeln >>

Kan jag bli ersatt vid utebliven skrattfest?

30 april, 2013 i Konsumenträtt

Du har säkert råkat ut för det någon gång. I annonsen utlovas något som du senare känner inte riktigt fullföljdes. Till exempel en annons för en föreställning där det står ”En skrattfest för hela familjen”. Vad händer om ingen i familjen skrattade alls? Det skriver SR Kronoberg, som haft konsumentvägledaren Katarina Koch på besök. Svårt att säga generellt, menar hon. – Som konsument kanske man inte ska ha abnorma förväntningar på en föreställning, men om man är missnöjd ska man höra av sig till företaget och klaga på den tjänst man har köpt. Till artikeln >>

Ljungby ger konsumentvägledarna stöd i remissvar

9 oktober, 2012 i Allmänt

Ljungby är en av 40 kommuner som tillfrågats om att lämna remissvar på utredningen ”Konsumenten i centrum – ett framtida konsumentstöd”. Katarina Koch på Konsument Södra Småland säger till Knyt.se att kommunen helt ställer sig bakom förslaget på remissvar de skrivit. ”Utredarens förslag skulle leda till stora negativa konsekvenser för den enskilde konsumenten”, slår de fast. ”Ljungby kommun anser att utredningen bygger på att KVL ska ta det största ansvaret för det förebyggande arbetet, samt för den mer djupgående rådgivningen. Faran är uppenbar att ännu fler kommuner kommer att välja att dra ner eller helt lägga ner verksamheten då man kan peka på att ett centraliserat konsumentstöd finns istället. Då faller utredningens kärnfråga att det framtida konsumentstödet ska vara likvärdigt.” Istället föreslår Ljungby kommun att de kommunala vägledarna skulle få del av det statliga stödet, och att de föreslagna tjänsterna i en central rådgivning istället portioneras ut på olika vägledningar i landet.