Du går nu igenom arkiven för Konsument Uddevalla.

Varnar för dyr anmälan av flytt

25 augusti, 2015 i Bedrägeri, Varningar

Se upp så att du anmäler din flytt på rätt hemsida. Annars riskerar du att få betala dyra pengar. Nu går Konsument Uddevalla ut med en varning, skriver Bohusläningen. De drabbade konsumenterna har fått en faktura på 495 kronor, som företaget tar ut för att fylla i de uppgifter till Skatteverket som man själv kan skriva i gratis, konstaterar konsumentvägledare Kristian Bäckman på Konsument Uddevalla. Om man har gjort sin flyttanmälan på fel hemsida kan man ångra det. Generellt gäller 14 dagars ångerrätt. – Vi rekommenderar att man skickar ett mejl till företaget och säger att man ångrar sin anmälan. Man behöver inte lämna någon förklaring. I mejlet skriver man också sitt namn och kundnummer eller fakturanummer. Till artikeln >>

Operatörer överger Mobilizera

5 maj, 2015 i Handel, Tele- och internet

Allt fler operatörer överger Mobilizera. Senast i raden är Telenor som sa upp avtalet i april i år, skriver Bohusläningen, som tidigare berättat att Mobilizera på Torp toppar antal klagomål hos kommunens konsumentvägledare. I fjol sa så väl Tele2 och Telia upp avtalet med Mobilizera. Tele2 sa till Dagens Nyheter att man hade olika syn på hur ”god försäljningsprocess” går till, Telia säger till Bohusläningen att Mobilizera inte levde upp till företagets standard. – Vi har försökt utveckla samarbetet och få till en kundnöjdhet, men det har inte gett resultat, säger nu Telenors presschef Aron Samuelsson. Att det avbrutna samarbetet med Telenor har med kvalitén att göra bekräftas av Moblizeras vd Åsa Andersson Sundeman, som tycker det är tråkigt att avtalet bröts. Operatören Tre har valt en annan väg. De har valt att säga upp avtal med enskilda franchisetagare, totalt fem stycken det senaste året. Mobilizera på Torp är inte en av dessa. Till artikeln >>
Yngve, 65, är en av dem som känner sig lurade av butiken Mobilizera på Torp. Han gick därifrån med en ny dator, mus, hdmi-kabel och en router, utan att förstå att det skulle kosta honom 449 kronor i månaden. Han nekades sedan öppet köp eftersom datorn öppnats – av säljaren i butiken. Till artikeln >>

Skolfoton kan bli dyrt och krångligt

6 november, 2014 i Handel

Skolfoton är dyra och alla har inte råd. Villkoren för köp kan uppfattas som otydliga, skriver Bohusläningen. Tio gånger fler anmälningar mot skolfotoföretag tas emot av Konsumentverket idag än för sju år sedan, förra året 37 stycken. – Allt fler skolfotoföretag låter konsumenten beställa sina foton via internet. Där är det lätt att det blir fel, säger juristen Niclas Ernebratt. Det är svårt att ge smarta konsumentråd så länge skolfotoföretagen är otydliga med sina villkor säger Kristian Bäckman på konsumentrådgivningen i Uddevalla. När skolor upphandlar fototjänster bör de ställa hårda krav på aktörerna. Till artikeln >>

Explosionsartad ökning av nätbedrägerier

2 december, 2013 i Bedrägeri

Nätbedrägerierna blir allt vanligare. Mellan 2011 och 2012 ökade nätbedrägerierna med över hundra procent, och det bara i Bohuslän, skriver Bohusläningen. – Ekonomiska brott ökar hela tiden. Bedrägeribrott via internet är ett ganska ofarligt och smidigt sätt att få pengar, säger Martin Svedberg, chef på samordningsenheten på polisen. Läs mer >>

Ilska över avgift för missad trängselskatt

25 november, 2013 i Handel

Flera upprörda läsare har hört av sig till Bohusläningen sedan de fått tilläggsavgift på 500 kronor på trängselskatten, flera utan att ha fått någon avi. Transportstyrelsen säger att det är fordonsägarens ansvar att betala i tid, oavsett om ägaren fått en avi eller inte. Birgitta Sjöholm, konsumentvägledare i Uddevalla kommun, tycker att Transportstyrelsen ställer allt för höga krav på fordonsägarna. – Då måste alltså bilisten själv notera på papper när man passerar för att vara på säkra sidan, säger hon. Läs mer >>

Konsumentvägledare: Var kritisk till mejlen

4 november, 2013 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Bluffmejl utformas på olika sätt för att lura dig på pengar, skriver Bohusläningen. Birgitta Sjöholms, konsumentvägledare i Uddevalla kommun, uppmaning är att tänka till lite. – Har jag köpt en lott? Om svaret är nej, släpp hoppet om att du har vunnit. Oftast är det för bra för att vara sant, tyvärr, säger hon om man skulle få ett mejl (eller vanligt brev för den delen) om att man vunnit på lotto. – Du alltid välkommen att ringa oss konsumentvägledare om du är osäker på något. De bästa råden jag kan ge är att vara kritisk och installera ett bra skydd mot skräppost, säger hon. Läs mer >>

Skolfoton kan bli en dyr överraskning

14 oktober, 2013 i Handel

Många föräldrar känner press från sina barn att köpa skolfoton men betalar man inte i tid eller glömmer att skicka tillbaka fotografierna i tid kan priserna snabbt skjuta i höjden, skriver SR Väst. Kristian Bäckman, konsumentvägledare i Uddevalla, rekommenderar att hålla koll på tidpunkterna som står i avtalen. – Det handlar om att det är för krångliga avtalsvillkor och jag tror att problemet skulle kunna undvikas om skolfotoföretagen var tydligare i sina avtal, säger han. Hör reportaget här >>

Bohuslänskt flyttföretag struntar i ARN

7 februari, 2013 i Konsumenträtt

Förstörda möbler, förseningar och försvunna saker. Ett oseriöst flyttföretag är i farten, skriver Bohusläningen. Företyaget blev i september år 2012 rekommenderat av ARN att ersätta en kund med 43.000 kronor, något som inte skett. AV totalt fyra avgjorda fall har företaget inte ersatt i något. – Får man en tvist och företaget inte lyssnar på ARN så är det tingsrätten som gäller, säger Kristian Bäckman på Konsument Uddevalla. Han betonar vikten av att sätta avtal på pränt, och rekommenderar vidare att kolla upp företaget innan man anlitar det. Till artikeln >>

Kund anmäler reaskyltning hos Åhléns

8 februari, 2012 i Handel

Halva reapriset stod det på reklamskyltarna, men när kvinnan skulle betala för leksakerna ingick de inte i erbjudandet. Nu har kvinnan anmält Åhléns i Uddevalla till Konsumentverket, skriver Bohusläningen. – Jag vill inte ha någon ersättning, men jag vill inte bli lurad att göra omvägar för något som inte är sant, skriver hon i sin anmälan. Konsumentvägledaren Barbro Engelbrektsson på Uddevalla kommun håller med. – Enligt marknadsföringslagen ska butiken ha tydlig information om vad som ingår i rean, säger hon. Till artikeln >>