Du går nu igenom arkiven för Konsument Umeå.

Mattbedrägeri i Umeå

14 maj, 2014 i Bedrägeri

Ett tiotal mattor har den senaste veckan sålts i Umeå genom dörrförsäljning. Totalt har 40.000 kronor bytt ägare – och allt pekar för att köparna gjort en mycket dålig affär, skriver VF. Mattförsäljarna har utgett sig för att vara söner till ägaren av Karbassis mattor, Ali Karbassi. Något som inte alls stämmer. – Försäljarna har sedan följt köparna till en bankomat för att få kontant betalning, berättar Jan-Erik Andersson hos polisen i Umeå. En av säljarna fastnade dock på ett mobilfoto. Enligt Jan-Erik Anderson ser det ut som om mattförsäljarna fått tag i ett kundregister från Karbassis mattor. Till artikeln >>

Konsumentvägledare lämnar jobbet i protest

11 mars, 2014 i Allmänt

Ledaren för landets och länets konsumentvägledare, Sofia Kerttu, väljer att hoppa av sitt jobb som konsumentvägledare i Umeå och det delvis som i protest mot att kommunen drar ner på konsumentvägledningen. Kommunen vill, i stället för att ha juridisk kompetens, ha en ekonom eller socionom, skriver SVT Västerbottensnytt. – Det blir väldigt svårt för den här personen att jobba med konsumentrådgivning eftersom den utgör så liten del av tjänsten och den huvudsakliga sysslan blir budget och skuldrådgivning, säger Sofia Kerttu, som också anser att det inte kommer gå att bedriva seriös konsumentvägledning. Margareta Palo, chef för kommunens Miljö och Hälsoskydd, säger däremot att ”ingen förändring sker” och att konsumentvägledningen och budget- och skuldrådgivningen även framöver kommer bestå av lika delar. Sofia Kerttu går i nästa månad till ett juristjobb inom försäkringsbranschen. Se tv-inslaget här >>

Dålig prismärkning gör det omöjligt att jämföra

10 juni, 2013 i Ekonomi, Handel

Konsumentrådgivningen i Umeå har gjort en kontroll av jämförpriser på stans stora matbutiker. Det man har tittat på är prisinformationen på tvättmedel, diskmedel och toalettpapper, skriver SVT Västerbottensnytt. Undersökningen visar att butikerna ofta blandar pris per kilo med pris per rulle och pris per tvätt, vilket gör det omöjligt för konsumenten att jämföra olika produkter med varandra. Av Coop Forum, Ica Maxi, Willys, Rusta och ÖoB var den sistnämnda sämst. Men alla butikerna hade brister i prisinformationen, i synnerhet på de varor som såldes på extrapris. Till artikeln >>

Konsumentrådgivare tar över klubban

17 maj, 2013 i Allmänt

Sofia Kerttu, konsumentrådgivare i Umeå kommun, blir ny ordförande i Konsumentvägledarnas förening och efterträder Annika Wilow Sundh. Det skriver VK. – Jag vill arbeta för att göra fler medvetna om vilken otrolig kompetens vår yrkeskår besitter och verka för att fler inte bara ser nyttan, utan också använder sig av vår kompetens, säger Sofia Kerttu i ett pressmeddelande. Till artikeln >>

Konsumentrådgivare i julruschen

17 december, 2012 i Allmänt

Hur är det nu, har jag rätt till öppet köp, och är det garanti på varan? Ja, nu i juletider peakar handeln, och också frågorna kring vad som egentligen gäller, skriver SR Västerbotten. Därför lämnade konsumentrådgivaren Sofia Kerttu kommunhuset för att svara på frågor mitt i julruschen. – Vi har märkt att många ringer till oss, särskilt efter jul när de vill lämna tillbaka sina julklappar och vi har också märkt en ökning bland de som tagit snabblån för att julhandla och som inte förstår vad hela kostnaden kommer att landa på, säger hon. Till artikeln >>

Dåligt städat upprör kunder i Västerbotten

11 december, 2012 i Konsumenträtt

Städfirmorna i Västerbotten får kritik för dåligt utförd städning. Konsumentvägledaren i Umeå uppmanar missnöjda att hålla inne med betalningen, skriver SVT Västerbottensnytt. – När vi kom till lägenheten var i princip ingenting städat. Vi såg spindelnät, damm, fett och kalkavlagringar överallt, säger nyinflyttade Hanna. Efter klagomål gjorde städfirman ett andra försök utan att lyckas. – Vi önskade att få städningen gjord ordentligt, städbolagets vd svarar att vi inte har beställt någon flyttstädning utan en så kallad storstädning utan städgarantier. Har vi ytterligare klagomål uppmanar städfirman oss att gå till domstol, säger Hanna. Som kund har man enligt konsumenttjänstlagen rätt att hålla inne betalningen vid tvist, den del som motsvarar felet. – När man givit företaget en chans att fixa felet och så inte sker har man dessutom rätt att anlita ett annat företag och be dem lämna ett utlåtande säger Sofia Kerttu, konsumentvägledare i Umeå. På Rejta.se finns ett 70-tal misstänkt fejkade omdömen om städfirman, som också har KO-anmälts. Till artikeln >>
Enligt vad Knyt.se erfar så är firman ovan Allhjälpen i Umeå AB, som finns på Rejta här >>

Svårt få ut några försäkringspengar för stulen mobil

9 oktober, 2012 i Konsumenträtt

Om mobilen försvinner i exempelvis omklädningsrummet får man inga pengar från försäkringsbolagen. Det är i alla fall vad som gäller hos de tre största försäkringsbolagen – om du inte har tilläggsförsäkring, skriver SR Västerbotten. – Det är ju inte alls att hemförsäkringen täcker stöld. Har mobilen varit obevakad så är det inte alls säkert, nu är villkoren väldigt olika, men jag skulle inte räkna med det, säger Sofia Kerttu, konsumentvägledare på Umeå kommun. Dessutom tappar mobilen fort i värde. Till artikeln >>

Ockerpriser på Glasvegasbiljetter hos Biljettnu

10 februari, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Andrahandsbiljetter till ockerpriser på nätet är ett mycket vanligt fenomen. Biljettnu säljer ståplatsbiljetter till kända skotska rockgruppen Glasvegas konsert i Umeå – trots att ståplats inte finns, rapporterar SVT Västerbottensnytt. – Att annonsen säljer biljetter med ”ståplats till konserten”, och i praktiken bara garanterar en köplats, är misstänkt vilseledande marknadsföring, säger Sofia Kerttu på Konsumentvägledningen i Umeå. Biljettnu har nu plockat bort biljetterna och lovar återbetalning till kunder som missar konserten. Till artikeln >>