Du går nu igenom arkiven för Konsument Uppsala.

Mest missnöje i Uppsala med telekom

30 januari, 2015 i Handel

Blev telefonabonnemanget lite dyrare än du trodde när du skrev under kontraktet? Då är du inte ensam. I dagarna har Konsument Uppsala sammanställt 2014 års verksamhet och kan nu konstatera att det är telekombranschen som har mest missnöjda kunder i Uppsala, skriver UNT. – Det är ett stort problem. Det är många som blir omkullpratade av telefonförsäljare när de går på stan. Ofta blir man erbjuden ”gratis” hörlurar eller läsplattor. När konsumenten kommer hem har de, utan att tänka efter, skrivit på ett avtal som binder dem till ett abonnemang i 24 månader, säger May Strandberg, konsumentrådgivare på Konsument Uppsala. Ofta är det äldre personer eller människor med bristande språkkunskaper som efter köpet känner sig lurade. Till artikeln >>

Elin ger konsumentråd i P4 Uppland

15 oktober, 2014 i Konsumenträtt, Livsmedel

Idag (läs: igår) var det radiopremiär för vår konsumentrådgivare där vi pratade om vad du som kund har för rättigheter när det gäller gammal mat som tyvärr förekommer ibland i affärerna. Det skriver P4 Uppland, som planerar att ha henne tillbaka var tredje vecka. Det är en stor skillnad på bäst före & sista förbrukningsdatum, berättade Elin bland annat. En bäst före vara kan vara hållbar lång tid efter utsatt datum medan sista förbrukningsdatum verkligen anger den absolut sista dagen man kan äta varan utan att riskera att bli sjuk. Till artikeln >>

Konsumenter i Uppsala upprörda över aggressiva försäljare

15 augusti, 2014 i Handel, Tele- och internet

Under 2014 har många klagomål inkommit till Konsument Uppsala riktad mot flera återförsäljare av telefoni och data, skriver UNT. Anita hade köpt flera telefoner hos Phone Family varav en för den fasta linjen inte fungerade. När hon och hennes man besökte butiken möttes de av hjälpsamma säljare. Som kompensation fick de två surfplattor och en högtalare med sig hem, något som de båda uppfattade som gratis. I själva verket betalade de förhöjda avgifter för surfplattorna. Gunilla blev erbjuden av Mobilizera att teckna ett abonnemang för bredband och skulle då få en dator på köpet – som inte alls var värd de 5500 kronor säljaren hävdade. Enligt Konsument Uppsalas statistik har Phone Family fått 20 klagomål under 2014, Mobilizera 30, och Phonestar 35. Till artikeln >>
På Phone Family tror man problemen beror på missförstånd. – Vi har tagit stora krafttag mot detta och är först med att använda digital signering på surfplatta. Där får kunden själv svara på följdfrågor om hur den har uppfattat kostnaden. Sen går kunden och säljaren igenom det och kunden får signera, säger vd Jon Hjertenstein. May Strandberg på Konsument Uppsala vill understryka vikten av att vara uppmärksam på vad man ingår för avtal. – Tänk efter, ingenting är gratis! Skriv aldrig på ett avtal som du inte har läst noggrant, säger hon. Till artikeln >>

Många Uppsala-bilhandlare har bra varudeklarationer

10 december, 2013 i Konsumenträtt, Motor

Konsument Uppsala besökte alla bilhandlare i Uppsala kommun under november månad i syfte att kontrollera om de lämnar bra varudeklarationer av begagnade bilar. Vad som ska stå på varudeklarationerna har kommits överens mellan Konsumentverket och Motormännen. I ett pressmeddelande skriver Uppsala kommun att granskningen visade att två tredjedelar – 19 av 29 – hade bra varudeklarationer. Till pressmeddelandet >>

Konsumentupplysning uppskattat inslag i gymnasiet

15 november, 2013 i Konsumenträtt

Uppsala kommuns utbildnings- och arbetsmarknadsnämnds satsning på att låta Konsument Uppsala föreläsa i gymnasiekolan är uppskattat av både elever och lärare. Det skriver kommunen i ett pressmeddelande. Målet är att samtliga gymansieelever i Uppsala ska ha träffat Konsument Uppsala men man inte är där än – ett fåtal skolor har inte fått besök. – Satsningen handlar om att förbereda ungdomarna inför vuxenlivet och ge dem en grund för att undvika de ekonomiska fällorna som kan uppstå i framtiden. Därför är det viktigt att vi arbetar vidare med att nå ut med information till alla, säger Mohamad Hassan, ordförande i utbildnings- och arbetsmarknadsnämnden, i pressmeddelandet som kan läsas här >>

Hyresvärdar säger nej till personer med betalningsanmärkningar

21 oktober, 2013 i Allmänt, Ekonomi

Att ha betalningsanmärkningar kan vara ett stort hinder för den som söker en bostad. Trots att man egentligen har råd att bo så säger de flesta hyresvärdar ändå nej till den som har en skuld hos kronofogden, skriver SR Uppland. Malena är en av de drabbade. Hon och hennes familj har redan en lägenhet men behöver en större och får nej på det. – Det är bra på sätt och vis att de har koll. Men man kan tycka att de borde titta på hur man skött sina tidigare hyror. Jag har aldrig varit sen med en hyra. Det borde också vägas in, säger hon. Agneta Wiman Marklund, chef för Konsument Uppsala, bekräftar att betalningsanmärkningar kan ställa till det för människor. – Det kan vara så att man måste bo kvar trångt. Vi har också exempel på att man tvingas bo kvar med den man vill skiljas från. Att man lever med sitt ex i flera år för att ingen kan flytta på grund av betalningsanmärkningar, säger hon. Läs mer >>

Många klagomål mot Phone Family i Uppsala

15 maj, 2013 i Handel, Tele- och internet

Hos Uppsalas konsumentvägledning förekommer företaget Phone Family 23 gånger, och Mobilizera 15, sedan årsskiftet. Toppen på ett isberg, tror konsumentvägledaren Anna-Greta Karlsson. Monica är en av kunderna som känner sig lurad av Phone Family. Hon skulle få betala 500 kronor i månaden för bredband och telefoni, men får nu räkningar på det dubbla. bara bredbandet kostar 499 kronor i månaden. Jon Hjertstein, vd på Phone Family, känner varken till eller har någon förklaring till klagomålen. Han lovar nu att prata med alla som hört av sig till Konsument Uppsala. Till inslaget >

Flest anmälningar mot Mobilizera i Uppsala

14 maj, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Telefon, tv och internet-säljarna var de som fick absolut flest klagomål mot sig hos konsumentverket förra året. I Uppsala är det framförallt två affärskedjor som fått klagomål mot sig sedan årskiftet, skriver TV4 Nyheterna Uppsala. En kund nekades att lämna tillbaka sin mobil hos Mobilizera med motiveringen att förpackningen öppnats – trots att det var säljaren själv som öppnat den. Det känner konsumentvägledaren Anna-Greta Karlsson igen. Robert Rehbach, ansvarig på Mobilizeras huvudkontor säger dock att de inte satt i system att göra på det sättet. Enligt Anna-Greta Karlsson har flera affärskedjor som säljer mobiler väldigt aggressiva försäljningsmetoder. Till artikeln >>

Flest klagomål på tv- och teletjänster

25 januari, 2013 i Handel

Produkter och tjänster som handlar om telefoni, internet och tv är det område som konsumentvägledningen i Uppsala län får mest klagomål om. Men hantverkstjänster upplevs som det enskilt största konsumentproblemet, skriver UNT. Det visar Konsumentverkets statistik för 2012. – Kombinationen av nya produkter och tjänster, aggressiv marknadsföring och snåriga avtalsvillkor borgar för problem. Som konsument måste man vara klar över vad man tackar ja till, och stöter man på problem gör man klokt i att kontakta sin lokala konsumentvägledare, säger Anna Lindström, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>

Telebolag ställer inte inkomstkrav

4 januari, 2013 i Ekonomi, Handel, Tele- och internet

Vill du skaffa mobilabonnemang och ny telefon på avbetalning, men saknar inkomst? Inga problem, säger telebolagen, bara du inte har betalningsanmärkningar. Det skriver UNT. Missbrukaren Staffan kunde teckna sex abonnemang och sälja mobilerna. – Vi tycker att det är förfärligt och oetiskt av bolagen. Det viktiga är att sälja, inte att det blir bra för kunden, och de visar ingen hänsyn, säger konsumentrådgivaren Anna-Greta Karlsson. Enligt Telias informationschefen Hans G Larsson skulle en inkomstspärr stänga dörren till den mobila världen för stora grupper. En inkomstkontroll görs nämligen genom att kontrollera taxeringen föregående år. – Är man ung och just har fått jobb så syns inte det, och då skulle man inte kunna teckna något abonnemang, säger han. Till artikeln >>