Du går nu igenom arkiven för Konsument Västerås.

Vad gör en konsumentvägledare?

14 oktober, 2016 i Allmänt

Sajten OmBoende.se, ett samarbete om bofrågor mellan Boverket och Konsumentverket, tar i sin senaste artikel upp vad en konsumentvägledare gör. Den här gången är det Cecilia Collin i Västerås som berättar om sitt arbete, skriver man. Till artikeln >>

De vill ha pengarna tillbaka efter galan

10 februari, 2016 i Konsumenträtt

I dagarna är det två månader sedan kaoset bröt ut vid Julgalan i ABB Arena. Och trots krav på ersättning har västeråsarna ännu inte sett till några pengar. Och nu är det dags att börja ställa hårdare krav, skriver Vlt. – Två månader borde vara en tillräckligt lång tid för att de ska ha löst det. Gör en skriftlig reklamation där ni kräver ett avslut inom tio dagar. Skriv också att ni annars gör en anmälan till ARN, säger Tommy Hallman, konsumentjuridisk rådgivare på Västerås stad. – Företaget behöver inte följa ARN:s beslut, men i det här fallet har jag svårt att tro att de inte skulle göra det. Då skulle väl nästa Julgala vara om intet. Både privatpersoner och företagare kan också vända sig till Kronofogden som kan utfärda ett betalningsföreläggande mot företaget. Till artikeln >>

Mobilkunder ofta missnöjda

23 september, 2015 i Handel, Tele- och internet

Ett av de vanligaste klagomålen hos konsumentrådgivarna gäller telefonabonnemang, exempelvis att man får faktura på tjänster som man inte har beställt. Det skriver P4 Västmanland. Åke fick en faktura med saker han inte ville ha efter att han skrivit på hos en försäljare i Erikslunds shoppingcenter. När Åke klagade lovade mobilföretaget Tre att plocka bort fakturaavgiften och försäkringen som han inte ville ha. På Tre tycker man det är illa om kunderna känner sig lurade. – Det är otroligt viktigt att säljarna följer reglerna som Telekområdgivarna tagit fram, som i korthet går ut på att visa full transparens vid försäljningstillfället, säger Tres informationschef Kamran Alemdar. Till artikeln >>

Så gör du rätt i bostadsaffären

14 januari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Kontakta konsumentvägledaren innan du gör bostadsaffär så slipper du eventuella obehagligheter. Den uppmaningen ger Västerås konsumentvägledare Cecilia Collin, skriver VLT. För de flesta hör av sig när problemet redan uppstått men konsumentvägledningen ska egentligen verka förebyggande, något som inte många tänker på. Läs mer >>

Konsumenter har långtgående rättigheter vid bilköp

13 december, 2013 i Konsumenträtt, Motor

Konsumentvägledarna i Västerås får en mängd telefonsamtal från människor som känner sig lurade i samband med bilköp. När bilen slutar fungera vill inte bilhandlare reklamera, skriver SVT Västmanlandsnytt. - Man har tre års reklamationsrätt och inom de första 6 månaderna så är det säljaren som ska visa att felet inte fanns när den såldes, säger Magnus Eriksson konsumentjuridisk rådgivare i Västerås. Läs mer >>

Många klagomål på Phone Family

25 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Phone Family har fått många klagomål på flera orter och i Örebro ledde det till att hyresvärden slängde ut företaget, skriver SVT Västmanlandsnytt. – Vi har sedan en tid infört ett öppet köp för att gå kunderna till mötes och vi upplever att oklarheterna har minskat drastiskt efter det, vårt jobb är att göra kunderna nöjda och våra egna mätningar visar att fyra av fem är det, säger Jon Hjertstein, vd för Phone Family. Läs mer >>

Konsumentvägledarens bästa råd i julhandeln

25 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Cecilia Collin, konsumentrådgivare i Västerås, ger sina råd till konsumenterna inför den kommande julhandeln, Västerås Tidning Hon tar bland annat upp den vanligaste missuppfattningen att konsumenter tror att såväl öppet köp som bytesrätt är lagstadgat. – Både öppet köp och bytesrätt är frivilligt för butikerna, säger hon. Cecilia Collin säger också att man faktiskt inte behöver ha ett kvitto för att kunna använda sig av sina konsumenträttigheter. – Man behöver inte ha kvittot om du kan bevisa köpet på annat sätt. Om du har utdrag från din internetbank eller kontokortskvittot, säger hon. Läs mer >>

Inte så lätt att bli av med sina presenter

23 januari, 2013 i Konsumenträtt

Det är högt tryck på kommunernas konsumentrådgivning när alla felaktiga julklappar ska lämnas tillbaka. Och trots att butikerna enligt lag inte är tvingade att ha öppet köp är det många kunder som tror det, skriver SVT Tvärsnytt. – Öppet köp, bytesrätt och garanti är helt frivilligt för butikerna att lämna till sina kunder, säger Cecilia Collin, konsumentjuridisk rådgivare i Västerås. Däremot har konsumenten tre års reklamtionsrätt på ursprungliga fel. Till artikeln >>

640.000 svenskar utan konsumentstöd

29 oktober, 2012 i Allmänt

Antalet kommuner som erbjuder konsumentrådgivning har minskat de senaste åren. I dag saknar över en halv miljon svenskar konsumentstöd, skriver SVT nyheter. Nu utreder regeringen ett förslag på en rikstäckande konsumentupplysning, via internet och telefon. Risken är dock att många kommuner lägger ned det frivilliga kommunala konsumentarbetet. I sitt remissvar till utredningen skriver tex Stockholms stad att de med den nya lösningen skulle kunna tänka sig att avskaffa sin konsumentvägledning. Konsumentombudsmannen Gunnar Larsson tycker inte att en central konsumentupplysning ska ses som en ersättning till kommunens rådgivning. – Därför utredaren är väldigt tydlig med att det är viktigt att det är en helhetslösning och att kommunerna fortfarande är navet i den här verksamheten, säger han. Till artikeln >>

Konsumentvägledare pratade byggfrågor

10 maj, 2012 i Konsumenträtt

Vår konsumentrådgivare Cecilia Collin kom till studion för att prata om boendefrågor, skriver SR Västmanland. Med sig hade hon Nicklas Eriksson, byggnadsinspektör Stadsbyggnadskontoret Västerås stad, som har stenkoll på bygglovsfrågor. Till artikeln >>