Du går nu igenom arkiven för Konsumenternas energimarknadsbyrå.

Norsk startupen ska ge dig lägre elpriser

30 januari, 2017 i Handel

Det finns många exempel på hur de stora elbolagen lurat in sina kunder i krångliga, missvisande och dyra avtal. Fyra norrmän har nu tröttnat på hur marknaden ser ut för konsumenter, och har grundat startupen Hudya – med det ambitiösa målet att ruska om i elbranschen, skriver VA. Deras strategi är transparant prissättning utan vare sig dolda avgifter, bindningstid eller villkor som är svåra att sätta sig in i – och nyckeln till att kunna erbjuda lägre elpriser är helt digitaliserade processer. Dessutom ska kunderna bjudas in för att vara med och utveckla tjänsten, så kallad ’co-creation’. Den transparenta prismodellen går ut på att kunden ser Hudyas inköpspris samt det pålägg de tar ut för att täcka drift och utveckling. Till artikeln >>

Svenska Elbolaget uppmärksammas av Konsumentverket

2 mars, 2016 i Bedrägeri, Handel

Konsumentverket tittar på Karlstadsföretaget Svenska Elbolaget. Från flera håll rapporteras om otillåtna försäljningsmetoder och tveksamma villkor, skriver Värmlands Folkblad. Företasget har anmälts 20 gånger på kort tid. Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå berättar pressansvarige Bo Hesselgren att bolaget verkar inrikta sig mot att kontakta äldre personer och sedan hävda att avtal slutits som i själva verket inte existerar. Därtill strider fakturorna mot el­lagen då de både innehåller fakturaavgift och förskottsbetalning, vilket inte är tillåtet. Svenska Elbolaget har kontor på Gräsdalen i Karlstad. Bolaget besvarar endast frågor via mejl och så här bemöter Erik Nilsson, Quality assurance, uppgifterna om att bolaget bryter mot ellagen med otillåtna avgifter: – Att du kommer med felaktiga påståenden, vi gör alltså inte det. Till artikeln >>

Äldre känner sig lurade av Svenska elbolaget

26 februari, 2016 i Bedrägeri, Handel

Äldre och dementa ska ha blivit kunder hos Svenska elbolaget trots att de säger att de har avböjt. Nu ramlar det in anmälningar om Svenska elbolaget, skriver Bohusläningen. Vid en granskning av KO-anmälningarna mot Svenska elbolaget och systerbolaget Svenska telebolaget framträder ett mönster. Det konsumenterna anmäler är oskäliga avtalsvillkor, bristande ångerrätt och negativ avtalsbindning. På Konsumenternas energimarknadsbyrå känner de också till Svenska Elbolaget. – De tar betalt för att genomföra ett byte av elleverantör. På fakturorna som vi har fått tillskickat oss benämns detta som ”trygghet”. Företaget tillämpar också förskottsbetalning av el och tar ut en fakturaavgift. Inget av det är tillåtet enligt ellagen. Dessutom är det givetvis inte tillåtet att fakturera för en tjänst som inte är avtalad, säger Bo Hesselgren. Till artikeln >>
Hon skulle tacka nej inom två veckor. Nu sitter den 84-åriga kvinnan i Tanum fast med avtal för både el och telefoni som hon aldrig ville ha. Till artikeln >>

”Kunderna anser att elfakturorna blivit bättre”

27 mars, 2014 i Handel

Elfakturornas korrekthet och begriplighet blir bara bättre och bättre. Det säger kunderna enligt opinionsmätningar via IPSOS, skriver Svensk Energi på sin nyhetssida. Enligt organisationen har de senaste tio åren haft en stark postiv trend till det bättre. Enligt Bo Hesselgren, chef för Konsumenternas Energimarknadsbyrå, har klagomålen mot fakturor minskat kraftigt sen månadsmätning av elförbrukningen infördes år 2009. – Det hindrar inte att information och begrepp på fakturan kan förbättras ytterligare för att förenkla för kunden. Det gäller t ex när man blir uppringd av försäljare att man snabbt kan se vilken bindningstid och vilket pris man har på sitt elavtal, säger han. Läs mer >>

Rekordlåg nivå på elpriset efter milda vintern

23 januari, 2014 i Ekonomi

Den milda vintern har inte bara gett oss låga elpriser, vi har till och med fått rekordlåga elpriser, skriver Metro. Frågan om man ska binda elpriset eller inte kvarstår dock. – Om man vill veta sina kostnader kan det vara läge att binda eftersom de är på en låg nivå. Rent statistiskt är då tre år en bra bindningstid, säger Bo Hesselgren, chef för Konsumenternas energimarknadsbyrå. Läs mer >>

Elbolagen: Ingen överenskommelse om tillsvidareavtalen

20 december, 2013 i Handel

Energiminister Anna-Karin Hatt kallade till sig ett möte med tio elleverantörer, Svensk Energi, Sveriges Konsumenter, Villaägarna och Konsumenternas Energimarknadsbyrå för att diskutera de dyra tillsvidareavtalen. På sin nyhetssida skriver Svensk Energi att ”branschen av konkurrensskäl är förhindrad att tillmötesgå önskemål om någon typ av branschöverenskommelse.” – Vissa företag vill också att det ska vara en prisskillnad, eftersom det annars inte uppmuntrar kunden att vara aktiv, säger Kjell Jansson, Svensk Energis vd. Han attackerar också Energimarknadsinspektionens uppgifter om att passiva elkunder betalar 1,3 miljarder kronor i onödan: överskattade, säger han. Läs mer >>

Rätt till ersättning vid elavbrott

17 december, 2013 i Konsumenträtt

Enligt ellagen kan du som drabbats av stormen Ivars framfart få skadestånd eller avbrottsersättning och det gäller såväl privatpersoner som företagare, skriver LT. Ett avbrott på mellan 12 och 24 timmar baseras på 12,5 procent av den beräknade årliga elnätskostnaden, dock minst 900 kronor. Procentsatsen ändras sedan beroende på hur länge elavbrottet varar. Om man ska få skadestånd måste man kunna påvisa att man har en ekonomisk skada som har ett samband med stormen, exempelvis förstörda livsmedel i en frys. Läs mer >>

Uppmaning: Byt elbolag och få lägre elpris

25 oktober, 2013 i Ekonomi

Du har läst det förr och det stämmer fortfarande: byt elbolag och spara pengar nu när elpriserna är låga, skriver Icakuriren. Det finns flertal olika jämförelsesidor på internet som kan hjälpa dig genom att du bara anger ditt postnummer, årsförbrukning, om du bor i villa eller lägenhet och vilken typ av elavtal du är intresserad av. Du kommer dock få olika förslag beroende på vilken jämförelsesida du går in på. Orsaken är att de privata sajterna har egna avtal med elhandelsbolagen, som bara går att teckna där. Dessa erbjudanden är oftast lockerbjudanden som ger särskilt pris under en begränsad tidsperiod. Vill man ha ett långsiktigt alternativ, dvs inte vara aktiv i sitt val av elleverantör minst en gång i halvåret, bör man använda statliga Elpriskollen som källa. Där listas elbolagens ordinarie priser. Läs mer >>

Voltia Kraft AB i konkurs – kunderna flyttas till ett anvisat elhandelsföretag

4 oktober, 2013 i Allmänt

Voltia Kraft AB är ett elhandelsföretag som nu ansökt om konkurs, skriver Konsumenternas Energimarknadsbyrå. Du som kund riskerar inte att bli utan el när ett elhandelsföretag går i konkurs, men du blir automatiskt kund hos ett så kallat anvisat elhandelsföretag. Kolla upp prisvillkoren hos det anvisade bolaget (oklart vilket i detta fall), för det kan skilja sig mot det avtal du haft. Vad som exakt händer vid en konkurs kan du läsa här >> Energimarknadsbyrån har i samband med konkursen tagit emot klagomål mot Voltia Kraft AB då kunder blivit fakturerade en brytavgift för avtalsbrott på 1 000 kronor. Vilket avtalsbrott kunden gjort eller någon rättslig grund ska inte ha angetts. Detta kan mycket väl ha varit ett sätt för elbolaget att i sista stund få in pengar, eventuellt för att undvika konkurs.

Hög elräkning kan bero på fel på elmätaren

19 september, 2013 i Ekonomi

Tycker du att din elräkningen är lite väl hög? Särskilt efter att elnätsföretaget börjat avläsa elmätaren månadsvis? Det kan bero på att det är fel på själva elmätaren. Detta fick familjen Lagerqvist erfara när deras elmätare blev utbytt. Deras förbrukning  ökade med 7 290 kilowattimmar på pappret, vilket resulterade i en räkning på hela 12 200 kronor – extra. – År 2009 upptäckte man en mätare som i vissa fall påverkades av störningar över elnätet, vilket gjorde att mätvärdena sprang i väg. Och trots att tillverkaren hade följt den angivna standarden var den bevisligen inte tillräcklig, säger Renée Hansson, teknisk handläggare på Swedac, som är den tillsynsmyndighet som ansvarar över landets elmätare. Till artikeln >>