Du går nu igenom arkiven för konsumentjuridik.

Dina rättigheter i julhandeln

3 december, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Kristin Liatsou från Konsument Göteborg förklarar i SR Göteborg vad man har för rättigheter som konsument, men även sådana man inte har. Till exempel att man ska ha en lagstadgad ångervecka när man köpt något i butik. – En ångervecka är nog bara ett begrepp som har satt sig. Men egentligen finns det ingen garanterad rätt att ångra dig. Då gäller det att butiken du handlat hos ger ångerrätt, säger han. Läs mer och lyssna på inslaget här >>

Detta är din konsumenträtt i handel

2 december, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Julhandeln står för dörren och konsumenträtten är högaktuell ända fram till att klappar eventuellt ska bytas, presentkort lösas in och rean bryter ut. Reglerna för e-handel och butikshandel ser olika ut men Sydsvenskan har gjort en mycket praktisk guide om vilka rättigheter och skyldigheter man som konsument har. Och kom ihåg att reglerna gäller inte bara i julhandeln! Läs mer >>

Konsumentvägledarens bästa råd i julhandeln

25 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Cecilia Collin, konsumentrådgivare i Västerås, ger sina råd till konsumenterna inför den kommande julhandeln, Västerås Tidning Hon tar bland annat upp den vanligaste missuppfattningen att konsumenter tror att såväl öppet köp som bytesrätt är lagstadgat. – Både öppet köp och bytesrätt är frivilligt för butikerna, säger hon. Cecilia Collin säger också att man faktiskt inte behöver ha ett kvitto för att kunna använda sig av sina konsumenträttigheter. – Man behöver inte ha kvittot om du kan bevisa köpet på annat sätt. Om du har utdrag från din internetbank eller kontokortskvittot, säger hon. Läs mer >>

Utbrett slarv med konsumenträtt på nätet

12 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Många företag slarvar med grundläggande konsumenträttigheter på sina webbplatser. Det visar en stor granskning som Konsumentverket har genomfört, skriver myndigheten i ett pressmeddelande. Felaktig information om den lagstadgade reklamationsrätten samt ångerrätten och bristande förköpsinformation vid försäljning av försäkringar är vad Konsumentverket hittade i sin granskning. Myndigheten har tagit kontakt med samtliga företag med brister och kräver att bolagen rättar sig. Till pressmeddelandet >> – Ytterst är det företagens ansvar att ha koll på reglerna. De ska veta vad de är skyldiga att informera dig om och de ska informera dig på rätt sätt, säger KO Gunnar Larsson i en kommentar till granskningen. Den kan läsas i sin helhet här >>

Svåra regler kring Facebookauktioner

11 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Allt fler Facebookanvändare handlar på auktionssidor på det sociala nätverket men handeln kan sluta i bråk. Konsumentvägledare menar att många är alldeles för dåligt insatta i vilka regler som gäller, skriver TT. – Kunskapen om konsumentjuridik är bedrövlig, säger konsumentvägledaren Maria Wiezell. I oktober spårade en Facebookauktion ur och fallet ska lösas i tingsrätten. Läs mer >>