Du går nu igenom arkiven för konsumentköplagen.

”Hundanpassad konsumentköplag kan bli verklighet”

3 april, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Riksdagen har gett regeringen ett tydligt besked: konsumentköplagen bör ses över och bli bättre anpassad för köp av levande djur – oavsett om det gäller en häst, katt eller hund. Det skriver Svenska Kennelklubben i ett pressmeddelande. Ett levande djur betraktas idag som vilken vara som helst i konsumentköplagen. Det innebär att de lagar och regler som gäller vid köp av ett kylskåp i vitvaruaffären också gäller vid köp av en hund, häst eller katt, vilket lämnar uppfödaren i en svag ställning i förhållande till konsumenten. Om konsumenten påstår att det är något fel på djuret har uppfödaren ensam fullt ansvar att bevisa att de fel som visar sig inom sex månader från köpet inte fanns vid försäljningen. – Hundar är levande varelser som förändras varje dag och det är oftast omöjligt att avgöra exakt vad som gjorde att hunden blev sjuk just då. Jag tror ingen skulle komma på tanken att gå tillbaka till affären med ett fång tulpaner för att de börjar sloka efter tio dagar, och hävda att säljaren har ett ansvar i upp till tre år för att blommorna inte ska bli sämre, säger vd Ulf Uddman. Till artikeln >>

Majoritet för ändring av konsumentköplagen vid köp av levande djur

31 mars, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Ett förslag om översyn av konsumentköplagen när det gäller handel med levande djur har fått majoritetsstöd i riksdagens civilutskott, skriver Land. − Det betyder att riksdagen ger en order till regeringen att se till att lagen förändras både nationellt och på EU-nivå, säger Mats Green (M), till tidningen Ridsport. Konsumentköplagen omfattar i dag även handel med djur, om säljaren är ett företag. Enligt lagen kan privatpersoner som anser att djuret de köpt inte motsvarar vad säljaren utlovat kräva återköp. Men många har ansett att lagen är olämplig vid handel med levande djur, där mycket kan hända med djuret på bara några månader. – Hästnäringen är jätteviktig för Sverige och vi måste få en bättre balans mellan konsumentskydd och skydd för säljaren när det gäller levande djur, säger Kristina Yngwe (C) till tidningen ATL. Till artikeln >>

Bilmotorn rasade – tre mil efter köpet

28 mars, 2017 i Konsumenträtt, Motor

Malins nyinköpta bil fick motorhaveri på väg hem från bilförsäljaren Auto Event Norr AB i Luleå. Företaget kom och hämtade bilen, men fyra månader senare har Malin varken fått häva köpet eller fått bilen lagad, skriver SVT Nyheter. Bilen var en begagnad Renault från 2002 som enligt mätarställningen hade gått drygt 15 000 mil. Säljaren erbjöd en utbytesmotor som gått 22 000 bil. SVT Plus har kontaktat Auto Event Norr AB, som hävdar att Malin fick ett kraftigt rabatterat pris utan garantier när hon köpte bilen. Plus har frågat företaget om Malin inte borde ha rätt att häva köpet med stöd av Konsumentköplagen. Den frågan har företaget inte besvarat. Till artikeln >>

Oklara rättigheter med hämtmat

1 november, 2016 i Handel, Konsumenträtt, Livsmedel

Det blir allt mer populärt att beställa hem mat och få den körd ända fram till dörren. Men vilka rättigheter har kunden om något går fel? Det är inte helt klart, skriver TT. Konsumentköplagen ger konsumenten rätt att reklamera om det skulle vara något fel på varan som kommer hem. Om något saknas i beställningen kan man exempelvis kräva att få det levererat, eller att få en prisnedsättning. – Ett företag kan inte friskriva sig och skylla på att transportfirman var sena. De har ansvaret att hålla avtalet, säger Janet Eklund, vägledare på Hallå Konsument. – Som konsument får man vara noggrann och läsa avtalsvillkoren. Vem är det egentligen jag beställer av? Det är den avtalspartner som jag har rätt att reklamera till, säger hon. På Uber, som nyligen börjat med matleveranser i Sverige, har man valt att låta kunden betygsätta maten och leveransen separat för att på så sätt förbättra sina leveransprocesser. Men om något skulle gå fel är det Uber som sköter kundkontakten. – Vi tar helhetsansvaret. Om de har klagomål och har varit missnöjda tar vi hand om dem och ser till att det blir rätt, säger Martin Hedevåg, Sverigechef på Uber. Till artikeln >>

Bilfirman ville bara betala halva beloppet

11 oktober, 2016 i Konsumenträtt, Motor

En Skelleftebo hade anmält ett bilköp från en lokal bilhandlare till ARN och får nu rätt i tvisten, skriver Norran. Några dagar efter köpet upptäckte han fel på drivaxlar och bromsskivor; att de vibrerade vid acceleration och inbromsning. Företaget tog på sig att stå för halva kostnaden och mannen fick stå för andra halvan, 4600 kronor. Företaget hävdade att drivaxlar inte omfattas av trafiksäkerhetsgarantin som köparen hade informerats om och att man hade valde stå för halva kostnaden som goodwill. ARN slår dock fast att säljaren enligt konsumentköplagen ansvarar ”… för fel som fanns vid leveransen även om felet visar sig först senare”. Eftersom bilhandlaren inte har presenterat några bevis på att felen uppkom efter köpet så blir de nu rekommenderade att ersätta kunden med 4600 kronor. Till artikeln >>

Vann tvist om äggkläckningsmaskin

11 oktober, 2016 i Konsumenträtt

En kristinehamnare har vunnit en tvist om en äggkläckningsmaskin köpt för 1005 kronor genom Tradera, skriver NWT. När maskinen levererades visade det sig vara en kopia av originalprodukten som förekom i annonsen. X Trading Sweden AB vägrade, men ARN anser att konsumentköplagen gäller. Det innebär att en vara är felaktig om den inte stämmer överens med den beskrivning som säljaren har lämnat eller inte har de egenskaper som säljaren har hänvisat till. Det är köparen som ska bevisa att det är fel på varan och det har kristinehamnaren i det här fallet gjort, enligt ARN. Till artikeln >>

Sara fick rätt mot bilverkstaden

5 oktober, 2016 i Konsumenträtt, Motor

Sara åkte till Dalarna i somras för att simma Vansbrosimmet. När hon kommer fram kollapsade kopplingen trots att hon hade lagat den bara ett halvår tidigare, skriver P4 Kalmar. Bilen var hon tvungen att lämna in på en verkstad i Dalarna och hon fick ta tåget hem. – När jag väl fick hem bilen hit igen när den var reparerad och körklar så ville jag ju givetvis ha ersättning för det här. Jag fick ju stå för kostnaden andra gången när jag hade lagat den, säger hon. Verkstaden i Kalmar nekade henne dock. När hon fick hjälp av Kalmar kommuns konsumentrådgivare Leif Holmström ändrade de sig och lovade henne pengarna tillbaka. Leif Holmström berättar att det är många som inte vet vilka rättigheter man som konsument har och att det är få som utnyttjar hans hjälp. Till artikeln >>

Bilsäljare bör ersätta för trasiga skärmar

13 september, 2016 i Konsumenträtt, Motor

En bilköpare upptäckte att tv-skärmarna i baksätet på den nya bilen inte fungerade och vände sig till säljaren för att klaga. Bilförsäljaren vägrade dock att betala ut någon ersättning, utan menade att köparen fick skylla sig själv som inte undersökt bilen tillräckligt noggrant, skriver Allt om Juridik. ARN anser att en dvd-skärm synts på annonsbilden och att utrustningen därmed varit en del av annonsen. Säljaren ansvarar för fel på varan oavsett om det är standardutrusning eller en komponent som eftermonterats. ARN påpekade även att en konsument (privatperson som handlar med företag) inte har någon skyldighet att undersöka varorna efter felaktigheter. Därför kunde företaget inte heller undgå ansvar på den grunden att köparen inte undersökt skärmarna tillräckligt noggrant. Bilförsäljaren rekommenderades därför att ersätta köparen med 13 500 kr, vilket var hur mycket köparen fick betala för att åtgärda skärmarna. Därtill rekommenderades de betala ersättning för felsökningen med 1 123 kronor och för bensin med 300 kr. Till artikeln >>

Garantibråk om robotgräsklippare avgjort

12 september, 2016 i Konsumenträtt

Pitebon köpte via Blocket en robotgräsklippare av märket Stiga från ett företag i Stockholm. När gräsklipparen började krångla krävde företaget att Pitebon på egen bekostnad skulle skicka den trasiga klipparen till dem för att få den reparerad på garantin, skriver PT. Efter lite dividerande kom parterna överens om att företaget skulle skicka upp de delar som gått sönder och några reservdelar som kompensation. Men problemen forsatte, och till sist såg sig Pitebon nödsakad att fixa delar som fattades på egen hand, och uppdaterade också klipparens programvara. I och med detta anser företaget att han modifierat klipparen så mycket att garantin inte längre gäller. ARN menar nu att företagets krav att Pitebon skulle betala frakten för att få klipparen reparerad är i strid med konsumentköpslagen. Men felet på gräsklipparen, vars prislapp var drygt 13 000 kronor, är inte så allvarligt att Pitebon har rätt att helt häva köpet. Däremot bör han få ett prisavdrag på 5 000 kronor som kompensation för de kostnader han haft för att reparera den. Till artikeln >>

Populärt privatleasa bilen trots fällor

9 september, 2016 i Handel, Motor

Privatleasing av bilar växer lavinartat. Allt fler vill ha bil och samtidigt slippa ägandets ansvar. Men det finns flera fällor och Konsumentverket utreder just nu branschen, skriver GP. Nästan var tredje person, 31 procent, som skaffade ny bil i augusti valde privatleasing. – Folk tycker det är bekvämt, man vet vad månadskostnaden blir och man slipper ansvaret för att sälja bilen, säger Johan Holmqvist, bilansvarig på Motorbranschens riksförbund. Att privatleasa innebär att man hyr bilen över en period, oftast tre år och med begränsningen att köra max 1500 mil per år. Men sedan skiljer det sig vad som ingår i grundpriset, till exempel får man ofta lägga till vinterhjul och försäkring. – Det viktigaste som konsument är att föra en dialog med den man ingår avtalet med. Och att få avtalet skriftligt, säger Martin Ekelöf, jurist på Konsumentverket. I annat fall kan man åka på dolda kostnader som man inte förutsett. Många problem uppstår först när avtalet löpt ut och man lämnar tillbaka bilen. Ett viktigt begrepp är normalslitage, det är utgångspunken för vilket skick bilen förväntas vara i när den återlämnas. Till artikeln >>