Du går nu igenom arkiven för Konsumentombudsmannen.

Vivamondo lurade kvinnor med falska löften

13 mars, 2017 i Bedrägeri, Konsumenträtt

Nätbutiken lockade kvinnor med billiga krämer och parfymer – men många kunder fick aldrig produkterna de betalat för. Nu har bolaget dömts av Patent- och marknadsdomstolen, skriver Expressen. Ann-Katrin beställde hon hårprodukter för nästan 1 000 kronor från sajten Vivamondo. Sajten visade ett felmeddelande och Ann-Katrin skickade beställningen på nytt. Då upptäckte hon att pengarna dragits från hennes konto två gånger. De beställda varorna fick hon aldrig. Patent- och marknadsdomstolen fällde Vivamondo i slutet av februari efter att Konsumentombudsmannen stämt bolaget. Domstolen slår fast att Vivamondo marknadsfört produkter som de sedan inte levererat. I andra fall har leveranstiden varit längre än det utlovade 5–7 arbetsdagar. Dessutom har bolaget marknadsfört antirynkkrämer med påståenden som de inte kunnat belägga. Varken Konsumentverket eller Patent- och marknadsdomstolen har fått kontakt med bolaget under hela processen. Vivamondo har sitt säte i Hong Kong med en filial i Sverige. När Expressen får tag på företagets representant i Sverige, Robert Scherman, säger han att det aldrig varit meningen att lura kunderna. Han ber de drabbade kunderna att ta kontakt med Vivamondo för att kunna titta på fallen. Till artikeln >>

Fler känner sig lurade av telefonförsäljare

23 januari, 2017 i Bedrägeri, Handel

Drygt en person per dag klagar på telefonförsäljning till konsumentrådgivare i Uppsala län. Det är fler än för tre år sen, skriver P4 Uppland. – Vi ser att folk är väldigt missnöjda. Vi hör att de är upprörda. Det största problemet är överraskningsmomentet. Och att de får mig att tacka ja till något jag kanske inte förstår, eller som låter bättre än vad det visar sig vara, säger Kristina Westling på Konsument Uppsala. Anmälningarna om telefonförsäljning till Konsumentverket har minskat de senaste åren. Från 1.743 anmälningar år 2014 till 1.162 anmälningar år 2016. Men det som anmäls har blivit grövre säger Carolina Andersson på Konsumentombudsmannen som har stämt flera telefonförsäljningsbolag. – Det har blivit fulare. Bolag har inriktat sig på svaga konsumenter som är mycket gamla och sjuka, säger Carolina Andersson. Till artikeln >>

KO får verktyg för snabba ingripanden

5 oktober, 2016 i Handel, Konsumenträtt

Konsumentombudsmannen, KO, har från och med i höst fått bättre verktyg för att kunna stoppa otillåtna reklamkampanjer direkt, skriver myndigheten. Tidigare har KO kunnat hindra ett företag från att fortsätta med en otillåten marknadsföringsåtgärd genom förbudsförelägganden som måste godkännas av näringsidkaren för att gälla. Enligt de nya reglerna får KO från och med oktober i år så kallad primär förbuds- och förelägganderätt enligt marknadsföringslagen och avtalsvillkorslagen. Med andra ord: KO kan ingripa genom beslut som gäller direkt mot företaget. KO:s beslut går att överklaga. KO:s nuvarande sanktionsmöjligheter, förbudsföreläggande och informationsföreläggande, avskaffas. Samtidigt höjs också marknadsstörningsavgiften, från 5 000–5 miljoner kronor till 10 000–10 miljoner kronor. Till artikeln >>

KO tar bloggaren Kissie till domstol

22 september, 2016 i Handel

Det måste bli tydligare vad som är reklam i bloggar och sociala medier. Det menar Konsumentombudsmannen, KO, som nu tar bloggaren Kissie med samarbetspartnern Tourn Media AB till domstol för att få frågan prövad, skriver myndigheten i ett pressmeddelande. Målet handlar om att Kissie på sin blogg och på sitt Instagramkonto har gjort reklam för företaget Mobilåtervinning. Enligt KO strider marknadsföringen mot marknadsföringslagen på flera punkter. Kissie framstår felaktigt som konsument av Mobilåtervinnings tjänster. Det framgår inte tydligt, vare sig på bloggen eller på Instagramkontot, att det är fråga om reklam. Det framgår heller inte att det är Mobilåtervinning som står bakom reklamen. Tourn får, enligt KO, anses medskyldig till överträdelserna genom att bland annat ha förmedlat reklamuppdraget från Mobilåtervinning till Kissie. Till pressmeddelandet >>
Tourn replikerar på stämningen i ett pressmeddelande: ”Jag anser att vi har gjort rätt för oss, då vi varit i dialog med konsumentverket kring just detta samarbete och rättat oss efter deras synpunkter omedelbart. Tydligen ville de ändå pröva detta i domstol”, skriver vd Robin Stenman.

Fuktskadade fasader fråga för Högsta domstolen

11 februari, 2015 i Konsumenträtt

På tisdagen prövar Högsta domstolen om Myresjöhus gjorde fel när bolaget byggde villor i Svedala med enstegstätade fasader, skriver SVT Sydnytt. 32 fastighetsägare från Svedala är kvar i processen mot byggjätten som pågått i flera år och numera drivs av Konsumentombudsmannen. Processen om vem som ska betala fasadbytena på deras fastigheter efter fuktproblem – Myresjöhus eller fastighetsägarna själva. Så många som 30 000 hus i Sverige kan vara byggda med enstegstätade fasader. Frågan är om byggbranschen borde ha insett att det var en olämplig byggmetod. – Det är kanske en av de största konsumentfrågorna som har uppmärksammats i Sverige historiskt sett. Det rör miljardtals kronor, säger Nils Petersen, advokat som driver målet för Konsumentombudsmannens räkning. Till artikeln >>
– Politikerna har sagt att utvecklingsfel inte ska läggas på byggbranschen, säger advokat Peter Savin, ombud för Myresjöhus, skriver Byggvärlden. – HD ska nu pröva om konstruktionen var fackmässig. Men under den här perioden fanns inga farhågor att det skulle kunna vara några problem med konstruktionen. Det var först 2007 som SP riktade misstankar mot metoden, och 2009 som Boverket dömde ut den, säger Peter Savin. Till artikeln >>
Se också Affärsvärldens referat av förhandlingarna här >>

Elkunder ersätts efter tio år

8 oktober, 2014 i Konsumenträtt

Det har gått över tio år sedan omkring 2000 elkunder inledde en rättsprocess mot Skellefteåbaserade Stävrullen Finans, tidigare Kraftkommission. Nu är det klart att kunderna får dela på en ersättning på närmare 3,4 miljoner kronor, skriver SVT Västerbottensnytt. Orsaken till att företaget stämdes av Konsumentombudsmannen var att företaget upphörde som elleverantör 2002, och kunderna då anvisades till andra leverantörer. De nya leverantörerna tillämpade högre elpriser, och de förhöjda elkostnaderna för kunderna ansågs av konsumentombudsmannen vara ett resultat av ett avtalsbrott. – För att ha fått en slutlig dom hade vi behövt många år till, och då hade det varit osäkert om bolaget skulle finnas kvar, säger KO Göran Larsson om uppgörelsen. Till artikeln >>
Se också Konsumentverkets pressmeddelande >>

KO har ordet: Dags att komma tillrätta med in-app köp

7 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

”Min förhoppning nu är att Apple och Google tar åt sig av kritiken så vi slipper se fler fall där barn köper tillbehör till appar för flera tusen kronor utan föräldrarnas medgivande. Vi förväntar oss att branschen tar sitt ansvar och hjälper till att lösa de här problemen så att det kan bli en väl fungerande marknad med tydlig information och nöjda konsumenter som fattar aktiva köpbeslut.” Så säger KO Gunnar Larsson i en kommentar till att EU och representanter från medlemsländerna påbörjat samtal med aktörer som Apple och Google för att komma tillrätta med problemen med köp i mobilappar. Läs mer >>

Naturens Val stäms av Konsumentombudsmannen

6 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

En kapsel av örtblandningen ”Cupido” påstås ge användaren en viagraliknande effekt som håller i upp till en vecka. Konsumentombudsmannen anser att det är vilseledande marknadsföring och ett påstående som saknar vetenskaplig grund och går nu till Marknadsdomstolen för att förbjuda företagets Naturens Val marknadsföring, skriver Metro. Stämningen omfattar även andra produkter utöver ”Cupido”, däribland ett lila majsextrakt från Peru  som påstås vara ”Världens nya superantioxidant”. 2012 fälldes företaget av Rådet för Marknadsövervakning för vilseledande hälsopåståenden i en reklambroschyr. I ett mejl till Metro skriver Naturens Val att man kommer ”följa de ändringar som Konsumentverket klagat på.” Läs mer >> HD skriver också om att KO har invändningar mot bolagets övergripande slogan ”Må bra – helt naturligt!”. Läs mer >>

KO: Skärp lagar mot oseriösa företag

20 februari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Konsumentombudsmannen kräver en översyn av marknadsföringslagen. Dagens sanktionsmöjligheter räcker inte och ett ärende kan ta flera år, berättar KO Gunnar Larsson för SR Ekot. Enligt honom finns det många exempel på företag som under många år kan ha vilseledande marknadsföring utan att KO kan stoppa det. Lagen är begränsande och kräver att det aktuella företagen erkänner att de gör fel. Om de trots det fortsätter att bryta mot marknadsföringslagen eller inte erkänner att de gör fel måste ärendet avgöras i domstol och då kan det ta flera år innan saken blir prövad. I en skrivelse till regeringen vill han att Konsumentverket/KO har rätt att förbjuda viss marknadsföring och att en domstol därefter får avgöra om verket/KO gjort rätt. Läs mer >> Gunnar Larsson skriver själv om förslaget i ”KO har ordet” på verkets hemsida. Läs mer >>

Hundratals anmälningar mot Min El

17 februari, 2014 i Handel

Hundratals personer har anmält företaget Min El på grund av tvivelaktiga säljmetoder, skriver SMP. I Växjö knackar Min El knackar dörr och påstår felaktigt att Bixia ska sluta sälja el och att kundens elavtal per automatik ska tas över av just Min El. Konsumentverket menar att Min El trots anmälningarna blir mer aggressiva i sin försäljning. VD:n säger att företaget har stränga regler för vad säljarna ska säga. Läs mer >>