Du går nu igenom arkiven för konsumentrådgivning.

Utökad konsumentrådgivning i Vadstena

6 september, 2016 i Allmänt

Nu ska Vadstenaborna snabbare få svar på frågor som rör konsumtion. Kommunen har nämligen tecknat nytt avtal som innebär utökad konsumentrådgivning, skriver Corren. Tidigare erbjöds bara två timmar varannan vecka, nu erbjuds daglig hjälp via telefon. ”Vi ökar förhoppningsvis kvaliteten då våra medborgare får ta del av Motalas upparbetad kompetens och tillgång till mer omfattande information inom detta område, säger kultur- och utbildningschef Kristina Lohman på Vadstena kommuns hemsida. Till artikeln >>

Internet het fråga för konsumenter

21 oktober, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Konsumentfrågor kring boende och bilar har alltid legat i topp hos konsumentrådgivningen men nu har ett annat område hamnat i toppen: telefoni, tv och internet, skriver NSD. – Det är den tekniska utvecklingen som märks, säger Johan Sundberg och Linda Häggström, konsumentvägledare på Luleå kommun. Konsumentfrågorna som kommer in rör sig om reparationstider, avtal som är snåriga och krångliga, ångerrätt, dålig täckning, lång leveranstid och att det man köpt inte fungerar som det ska. Till artikeln >>

Gratisspelens baksida

11 oktober, 2013 i Handel

M3 skriver i en första del av en artikelserie om gratisspelens baksida om hur barn lätt kan handla för tusentals kronor i spelappar. Tidningen skriver om hur ett barn handlade det för hela 97 37 kronor. Företaget bakom spelappen, Supercell, svarade inte på pappans mejl om återbetalning av pengarna och inte heller vill företaget prata med M3. I detta fall gick banken med på att ta kostnaden. Läs mer >> I del två i artikelserien skriver tidningen om fler konkreta fall som de hittar bland Konsumentverkets hög av anmälningar av spelföretag. Samtliga handlar om barn som handlat utan föräldrarnas vetskap. Förvirringen om vilka regler som gäller eller vem som eventuellt ska betala tillbaka är stor.
Dessutom är anmälningarna antagligen bara toppen av ett isberg. Läs mer >>

Com Hem-kund utan bild känner sig lurad

4 september, 2013 i Handel

En dörrförsäljare från Com Hem sålde ett TV-abonnemang till Yusuf mot löftet att det skulle vara billigare. En mediabox behövdes också och fanns redan installerad i lägenheten, sa Com Hem-försäljaren, men det stämde inte, skriver Kristianstadsbladet. Trots att Yusuf efter många om och men med Com Hems kundtjänst fått mediaboxen, får han inte någon bild i TV:n. Com Hem skickar fakturorna, som Yusuf betalar för att inte hamna hos Kronofogden, men vill inte känna sig vid problemen. Läs mer >> Ola Ericsson, presschef på Com Hem, säger att det nog skett ett missförstånd och att en tekniker för hembesök är bokad. Läs mer >>

För få dagar med rådgivning i sydöstra Skåne

12 juni, 2013 i Allmänt

Nästan 80.000 invånare i sydöstra Skåne får dela på 30 timmars konsumentrådgivning i veckan. Det är för lite menar flera konsument­organisationer som nyligen gjorde en kartläggning av hur det ser ut i landets kommuner, skriver Lokaltidningen. Sydöstra Skåne har två konsumentrådgivare som tar emot förfrågningar via telefon två dagar i veckan, på tisdagar och torsdagar. De är stationerade i Simrishamn, som säljer rådgivningstjänsten till Tomelilla, Ystad och Sjöbo. För att leva upp till kriterierna för en god konsumentvägledning ska kommunerna bland annat erbjuda rådgivning minst fyra dagar i veckan. Till artikeln >>

Många barn oförsäkrade på fritiden

6 februari, 2013 i Hälsa

Folksam har kartlagt Sveriges samtliga kommuner när det gäller vilken försäkring barn har under tiden de går i grundskolan. Det är stora skillnader på de försäkringar kommuner har för skolbarn i Småland. I vissa kommuner gäller försäkringsskyddet enbart för olyckor under skoltid, skriver SVT Smålandsnytt. – Jag upplever att föräldrar inte har så bra koll när det gäller försäkringar. Man bör se upp med att ta förgivet att ens barn är försäkrat man får inte vara för godtrogen, säger Katarina Koch konsumentrådgivare, Ljungby. Skolförsäkringar täcker också bara skador orsakade av olycksfall. Till artikeln>>

Konsumentrådgivning öppnar i Lomma

4 februari, 2013 i Allmänt

Nu har Lomma kommun har fått egen konsumentrådgivning. Det är i samband med öppnandet av det nya kontaktcentret i kommunhusets entréplan som två av de fem nya kommunvägledarna också är utbildade konsumentrådgivare, skriver Lokaltidningen.

Konsumentrådgivarna: Så styr upp din ekonomi

24 januari, 2013 i Ekonomi

Kniper det i plånboken just nu? Då är du inte ensam, den här veckan ska svenskarna ha det som skralast under året, skriver NVP. Nacka kommuns konsumentrådgivare tipsar om hur man undviker att hamna i fällan. Det handlar om att planera, se över sina kostnader, klippa kreditkort och inte ta snabblån, och försöka undvika onödiga frestelser. Viktigast kanske är att inte ge upp, även om det verkar övermäktigt. Gör man små förändringar successivt så kommer man på sikt att märka av en stor förändring och inse att man har mer pengar kvar i plånboken, skriver de. Till artikeln >>

Inte så lätt att bli av med sina presenter

23 januari, 2013 i Konsumenträtt

Det är högt tryck på kommunernas konsumentrådgivning när alla felaktiga julklappar ska lämnas tillbaka. Och trots att butikerna enligt lag inte är tvingade att ha öppet köp är det många kunder som tror det, skriver SVT Tvärsnytt. – Öppet köp, bytesrätt och garanti är helt frivilligt för butikerna att lämna till sina kunder, säger Cecilia Collin, konsumentjuridisk rådgivare i Västerås. Däremot har konsumenten tre års reklamtionsrätt på ursprungliga fel. Till artikeln >>

21 fick skuldrådgivning i Falkenberg

23 januari, 2013 i Allmänt, Ekonomi

21 falkenbergare fick förra året hjälp med att ansöka om skuldsanering av konsument- och budgetrådgivaren Hans Berg, skriver HN. – Skuldens storlek har inte den avgörande betydelsen, utan det är en bedömning om man under överskådlig tid saknar möjlighet att betala, konstaterar han. Hans Berg har tidigare arbetat hos Kronofogden, innan han 2008 sadlade om och blev Falkenbergs kommunala konsument- och budgetrådgivare. Under förra året tog 616 personer en första kontakt med honom, för att få konsumentråd i 461 fall och budget- och skuldrådgivning i 155 fall. Till artikeln >>