Du går nu igenom arkiven för Konsumenttjänstlagen.

Anticimex certifierar besiktningsmän

28 november, 2016 i Konsumenträtt

Efter Sveriges Radios granskning tidigare i år av besiktningsmän ändrar nu multinationella Anticimex sina rutiner och inför certifiering av koncernens besiktningsmän, skriver P4 Östergötland. Marcus i Mjölby fick ingen ersättning sedan besiktningsmannen från Anticimex missat en felaktigt monterad golvbrunn i familjens badrum i deras hus vilket ledde till en vattenskada. Den som köper hus och tar hjälp av en firma med besiktningen skyddas inte av konsumenttjänstlagens tioåriga rätt att reklamera. I stället är två år en skälig reklamationstid, anser Högsta domstolen. Marcus fall har fått Anticimex att ändra rutiner och inför under våren certifiering av besiktningsmän som jobbar med så kallade överlåtelsebesiktningar. – Förändringen kom till stånd utifrån den intervju du gjorde med mig, så blev det uppenbart att det finns ett behov av att visa på den kompetens som våra tekniker har, säger Per Bergström, affärsansvarig på bolaget. Till artikeln >>

Leverans drog ut på tiden – nekades avbeställa fibernät

16 februari, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

När möjligheten att få bredband via fibernät dök upp 2014 var Stefan i Bjärred en av de första som nappade. Men när han senare ville avbeställa installationen på grund av att datumet skjutits på framtiden blev han nekad, skriver Lokaltidningen. När avtalet tecknades i början av 2015 skulle nätet bli klart i slutet av våren. – Sedan sköts det upp till början av hösten. Därefter sköts det fram till december. Sedan var det sagt att vi skulle bli anslutna i början av år 2016, säger Stefan. När datumet för installationen sköts fram till hösten ville han avbeställa, men fick beskedet att han inte fick. – Till slut höll Insatnet med om att jag fick säga upp mitt avtal. Men då visade det sig att det skulle kosta mer att säga upp avtalet än att få tjänsten levererad, säger Stefan. Han har nu tillsammans med tre andra anmält företaget till ARN. Till artikeln >>

Byggbolag har inte bevisat avtal – får inte betalt

19 oktober, 2015 i Konsumenträtt

Fastighetsägaren ansåg att bolaget som utförde VA-arbeten på hans tomt var en underentreprenör till hans huvudentreprenör – och att han inte hade något direkt avtal med bolaget. Han ansåg därför att han inte var skyldig att betala bolaget. Nu får han rätt i hovrätten, skriver Dagens juridik. Bolaget vann först i tingsrätten. Hovrätten konstaterar att konsumenttjänstlagen är tillämplig på förhållandet mellan fastighetsägaren och bolaget och att bolaget inte har lyckats visa att något avtal har ingåtts. Till artikeln >>

Vinner tvist om husbesiktning

15 maj, 2015 i Konsumenträtt

En kvinna boende i Jönköpings kommun har fått rätt mot företaget Vånga Fastighets & Byggkonsult i Kristianstad av ARN, skriver Jnytt. Enligt kvinnan gjorde besiktningsmannen grova missar i undersökningen. I oktober 2014 upptäckte hon att lagningen av en ventil var bristfällig, vilket gjorde att det regnade in. Kvinnan uppger även att besiktningsmannen missade att undersöka fasaden mot norr, där det finns ett stort hål där det finns risk att vatten ska tränga in. Företaget menade att reklamationen kom in mer än två och ett halvt år efter att den byggnadstekniska undersökningen gjordes, vilket är för sent enligt Svenska Byggingenjörers Riksförbunds modell. ARN anser att besiktningen inte gjordes på ett professionellt sätt. ARN menar att för att reklamationsfristen på två år ska gälla krävs att parterna har avtalat om detta. Kvinnan bör ersättas med 30 000 av de 38 000 kronor hon krävt. Till artikeln >>

Får rätt mot utbildningsföretag i ARN

6 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

En man har vunnit i ARN efter en tvist med ett utbildningsföretag, skriver SR Värmland. Företaget uppmanas att betala tillbaka drygt 80 000 kronor till mannen, på grund av att han har avbrutit sin treåriga alkohol- och drogterapeututbildning. I avtalet mellan mannen och företaget framgår inte vad som händer om utbildningen avbryts. I ett sånt fall gäller reglerna i konsumenttjänstlagen som i sin tur säger att en konsument har rätt att avbeställa en tjänst innan den har slutförts, och att näringsidkaren då inte har rätt till ersättning för det som har avbeställts. Till notisen >>

De krävs på förskott för att få fel fixade

14 januari, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Agnes och Arvid höll inne med en del av betalningen till NBJ bygg och kakel för en badrumsrenovering efter­som arbetet inte var färdigt. Då kom företaget dit, rev upp badrummet – och vägrade att jobba vidare innan de fått resten av pengarna, skriver Arbetarbladet. En oberoende besiktningsman hade hittat sex fel som behövde åtgärdas. Då hade paret betalt 90 procent av offerten på totalt 92.000 kronor. – Jurister och konsumentvägledare har avrått oss från att betala innan arbetet är klart, förklarar Agnes. Till artikeln >>
– Under mina 24 år som konsumentvägledare har jag aldrig varit med om något liknande, säger Anna Mähler, konsumentvägledare på Konsument Gästrikland. Till artikeln >>

Dåligt städat upprör kunder i Västerbotten

11 december, 2012 i Konsumenträtt

Städfirmorna i Västerbotten får kritik för dåligt utförd städning. Konsumentvägledaren i Umeå uppmanar missnöjda att hålla inne med betalningen, skriver SVT Västerbottensnytt. – När vi kom till lägenheten var i princip ingenting städat. Vi såg spindelnät, damm, fett och kalkavlagringar överallt, säger nyinflyttade Hanna. Efter klagomål gjorde städfirman ett andra försök utan att lyckas. – Vi önskade att få städningen gjord ordentligt, städbolagets vd svarar att vi inte har beställt någon flyttstädning utan en så kallad storstädning utan städgarantier. Har vi ytterligare klagomål uppmanar städfirman oss att gå till domstol, säger Hanna. Som kund har man enligt konsumenttjänstlagen rätt att hålla inne betalningen vid tvist, den del som motsvarar felet. – När man givit företaget en chans att fixa felet och så inte sker har man dessutom rätt att anlita ett annat företag och be dem lämna ett utlåtande säger Sofia Kerttu, konsumentvägledare i Umeå. På Rejta.se finns ett 70-tal misstänkt fejkade omdömen om städfirman, som också har KO-anmälts. Till artikeln >>
Enligt vad Knyt.se erfar så är firman ovan Allhjälpen i Umeå AB, som finns på Rejta här >>

Angelicas tatuering blev en katastrof

17 oktober, 2012 i Konsumenträtt

Angelicas tatuering blev inte alls som hon tänkt sig. Motivet som egentligen skulle symbolisera kärleken till hennes man fick henne att bryta ihop, skriver Aftonbladet. Det såg ut som en risig teckning i bläck. Lorans Dankha på Bright Line Tattoo menar att tatueringen inte ens var färdig. – Går man in på en restaurang, äter halva tallriken och så vill man ha tillbaka pengarna om man inte tycker om det, undrar han. Från Konsumentverkets sida är man tveksam till om Angelica David kan kräva tillbaka pengarna för tatueringen. – Det finns ingen lagstiftning som är direkt tillämplig på just behandlingar och tjänster uppförda på person, säger juristen Emma Hedge. Hennes råd är att göra en anmälning till ARN. Till artikeln >>

Svårt att returnera gymkort

10 augusti, 2012 i Konsumenträtt

På hösten är det ett bra tillfälle att köpa gymkort och komma igång med träningen. Men tänk på att kolla igenom avtalet noga, skriver TT Spektra. Enligt lagen finns ingen rätt till vare sig ångervecka eller att frysa kortet för en tid. Konsumenttjänstlagen är främst utformad för en helt annan typ av tjänst, som till exempel bilreparationer och hantverkstjänster. – Det betyder att träningsföretagen som säljer korten kan ha regler och avtalsvillkor som är strängare än konsumenttjänstlagen, säger Peter Gustavsson, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>

Rätt i Skånes garderober

2 mars, 2012 i Konsumenträtt

Hänga in jackan – hämta ut jackan. Ibland är det inte fullt så enkelt. Vi har synat några av NV-Skånes garderober på krogen och rett ut vad som gäller när det blir strul, skriver HD. – Ärenden som avser förvaring av kläder i en bevakad garderob faller under Konsumenttjänstlagen, säger Catharina Elofsson, konsumentrådgivare i Helsingborg. Det innebär att man ingått ett avtal där garderobspersonalen ansvarar för det inhängda plagget. Nummerbrickan är värdebevis och kvitto för betald tjänst. Värdesaker, som mobil, nycklar eller id-kort, kan garderoben inte förväntas ta ansvar för enligt ARN. För en obevakad gratisgarderob är ansvaret helt och hållet gästens. Till artikeln >>