Du går nu igenom arkiven för konsumentvägledningen.

Arvikabo känner sig lurad av Swedfone

19 februari, 2015 i Tele- och internet

72-årige Sune Nilsson från Arvika blev i början av januari uppringd av ett telefonbolag som ville att han skulle byta till ett bättre och billigare abonnemang. Sune skrev under ett avtal – som blev mycket dyrare än vad som var tänkt, skriver P4 Värmland. Säljaren ringde från IT-butiken på uppdrag av Swedfone och lovade att lösa Sunes tidigare abonnemang. Istället fick han en slutfaktura på 8000 kronor. Sune gick till rådgivningen i Arvika men enligt dem så hade han skrivit under avtal och därför fanns det inget göra. Han har också gjort en polisanmälan som blev nedlagd. Han har nu kopplat in en advokat och också pratat med sitt tidigare telefonbolag som valt att frysa fakturan på 8.000 kronor för att reda upp det hela. P4 Värmland har förgäves försökt få tag på någon från Swedfone. Till artikeln >>

Konsumentverket: ”Kräv prisavdrag för tågbiljetten”

7 maj, 2013 i Handel

Problemen med inställda tåg norrut har varit påtagliga under vintern och nu börjar det också bli problem med tågen söderut, skriver SR Västernorrland. Om tåg ersätts med buss bör konsumenten kräva ett prisavdrag, enligt Konsumentverket. – Det är en transport som inte är på likvärdiga transportvillkor, utan har sämre komfort, säger juristen Christine Holst. Om resenären ändå inte kommer överens med bolaget kan man vända sig till en konsumentvägledare och därefter till Allmänna reklamationsnämnden. Till artikeln >>

Dyrt att hitta felet på bilen

6 maj, 2013 i Motor

Strular bilen? Att ta reda på vad som är fel kan bli en dyr historia. Branschen har ingen övre gräns för hur mycket felsökningen får kosta – och när du väl betalat så återstår själva reparationskostnaden, skriver DN. –  Där­emot ska verkstaden avråda om de misstänker att reparationen kostar mer än 50 procent av bilens värde, säger Charlie Magnusson, pressansvarig på Motorbranschens Riksförbund, MRF. Även om det inte finns en gräns för felsökningskostnader har en norm vuxit fram, där kostnaden brukar ligga på mellan 1000 och 1500 kronor. När DN frågade om tre fel på en Saab blev skulle kostnaden bli mellan 700 och 2500 kronor – per fel. När DN ifrågasatte kostnaden, sänkte verkstaden priset till 1 600 kronor, sammanlagt. Milos Kosijers är tekniker på MRF och hans råd till bilägarna är att alltid få skriftliga prisuppgifter. Till artikeln >>

Ledare: Skydda åldringar från skojare

24 april, 2013 i Allmänt, Bedrägeri

De falska barnbarnen dömdes till relativt långa fängelsestraff, men hur kommer man åt bedragaren som lurar dementa mormor på nätet? Det undrar Lilian Sjölund i en ledare i Ljusnan. När det gäller internetbedrägerier är såväl myndigheter som lagstiftning hopplöst efter. Hittills har också äldre varit förskonade från den här typen av brott. men i takt med att datoranvändandet ökar, dyker fler och fler bedrägerier upp, skriver hon. Konsumentvägledarna är förtvivlade. Och förtvivlat nedringda av människor som blivit lurade av antingen telefonförsäljare eller skojarmejl. Enligt lagen räcker det med att ”försäljaren” spelar in samtalet och ”kunden” säger ja vid några tillfällen, så är avtalet bindande. Många tragedier skulle kunna undvikas om en underskrift skulle vara ett krav för att ett avtal skulle vara bindande. Som gammal, och kanske dement, finns det ingen chans i världen att sätta sig in i de krångliga reglerna för ångerrätt och hur man bestrider ett avtal hos ARN. Till artikeln >>

13-åring fick räkning på film

3 december, 2012 i Bedrägeri

En 13-åring i Jönköpings kommun krävdes på 900 kronor för en film han påstods ha laddat ner olagligt, skriver SR Jönköping. När mamman vände sig till Konsumentrådgivningen visade det sig att fler råkat ut för samma företag. Rådet är att bestrida och polisanmäla. Till artikeln >>