Du går nu igenom arkiven för Konsumentverket.

Så luras du av sportbutikernas rea-priser

10 augusti, 2017 i Handel

Kanonerbjudandet i sportbutiken kan ofta vara påhittat. Egentligen har priset på varan inte sänkts så mycket som du tror, skriver Aftonbladet. Konsumentombudsmannen varnade tidigare under sommaren för vilseledande prisnedsättningar. Förutom branscher som hemelektronik, möbler och leksaker är det värst i sportbutiker, enligt Konsumentverket. Karl, som jobbar på ett företag som säljer sportutrustning, är mycket kritisk mot handelns vilseledande kampanjpriser. Företaget han jobbar på ska ha ändrat sina regler efter en granskning 2015, men fem andra stora sportkedjor följer inte reglerna fullt ut. Det handlar främst om att butiker skriver att en produkt har kostat mer tidigare än vad den i själva verket har gjort, för att konsumenten ska tro att det blir ett riktigt fynd. – Det kan jag bli frustrerad över, att vissa kedjor sätter 1 000 kronor för en produkt som det rekommenderade priset, trots att de aldrig har sålt varan för 1 000 kronor, säger Karl. Niclas Ernebratt på Konsumentverket tycker att konsumenter bör fråga personalen i butiken om när varan kostade ordinarie pris. Det pris som butiken hänvisar till ska vara det som varan kostade precis innan rean startade. Till artikeln >>

KO vann mot Adresstjänst

12 april, 2017 i Bedrägeri, Konsumenträtt

Företaget Adresstjänsts marknadsföring förbjuds på en rad punkter, efter en dom i Patent- och marknadsdomstolen i Stockholm. Enligt domen får företaget bland annat inte längre påstå att det utför ”adressändring på nätet” eller ”bevakar ändringar i folkbokföringen”, skriver TT. Om företaget skulle bryta mot förbudet riskerar det ett vite på en miljon kronor. Adresstjänst ska betala knappt 170 000 kronor i så kallad marknadsstörningsavgift samt stå för KO:s rättegångskostnader på drygt 130 000 kronor. Till artikeln >>
Domstolen konstaterar att tjänsterna som företaget marknadsför inte har det innehåll eller ger det skydd som påstås, skriver Konsumentverket i ett pressmedelande. Webbplatsen ger intrycket att det går att göra en flyttanmälan direkt på nätet genom att fylla i ett webbformulär, men det enda som händer är att företaget skickar ut Skatteverkets kostnadsfria blanketter som konsumenten själv får fylla i och skicka in. Domstolen konstaterar också att företagets tilläggstjänst inte innebär något som helst skydd mot ID-stölder. Man konstaterar också att företaget inte har rätt att kräva betalt av några kunder. Till pressmeddelandet >>

Telefonförsäljaren sålde onödig service till hundraåring

12 april, 2017 i Handel

100-årige Franc på Ingarö utanför Stockholm fick sin värmepump servad två gånger inom loppet av tre veckor. Men trots att dottern Anna bestred fakturan fortsatte betalningspåminnelserna att komma, skriver SVT Nyheter. Efter att ha granskat fakturan ytterligare upptäcker Anna ett samband mellan den fönsterputsningsfirma som tidigare besökt Franc och Västerledens VVS och Värme. De är båda bifirmor till bolaget Säkerhetsventilen Tjänst och produkt AB. Marcus Colas Åberg, ägaren av företaget Säkerhetsventilen har tidigare kritiserats för sina försäljningsmetoder över telefon. 2013 fick ett företag han då drev ett vite om 750 000 kronor från Konsumentverket. Det skulle betalas ut om inte företaget genast upphörde med försäljningsmetoderna. Den firman lades ner och något vite behövde aldrig betalas ut. Till artikeln >>
Efter att Plus kontaktat Marcus Colas Åberg som äger Säkerhetsventilen Tjänst och produkt AB backar företaget och stryker Francs faktura. Han säger också att det inte finns några kopplingar mellan det gamla bolaget och Säkerhetsventilen. Till artikeln >>

Delningsekonomi På användarnas villkor

4 april, 2017 i Handel, Konsumenträtt, Miljö

Utredningen om användarna i delningsekonomin har överlämnat sitt betänkande ”Delningsekonomi på användarnas villkor” till regeringen, skriver Regeringskansliet. Utredningen har bland annat haft uppdrag att kartlägga de olika modeller för uthyrning och delning mellan privatpersoner, analysera olika användares roller och rättsliga ställning vid sådana transaktioner och resonera kring om befintlig lagstiftning är ändamålsenlig eller om det finns eventuella behov av författningsändringar. Utredningen föreslår bland annat att Konsumentverket får i uppdrag att informera och vägleda privatpersoner om vad delningsekonomiska transaktioner innebär. Läs mer >>

Fler lurande telefonförsäljare kläms åt

31 mars, 2017 i Handel

Tre företag för kosttillskott har satt i system att lura konsumenter in i abonnemangsfällor. De döms nu av Patent- och marknadsdomstolen, som också ställer två män bakom företagen personligt ansvariga, skriver TT. Telefonförsäljare på företagen Omega 3 Kost Nordic, DR-info och Solbrun Beta har lovat gratis prova på-paket med kosttillskott och hävdat att konsumenterna vunnit tävlingar. Några tävlingar har aldrig existerat, och prova på-paketen har innehållit bindande abonnemang. Företagen ska nu betala 325 000 kronor i marknadsstörningsavgift. Om de fortsätter med samma metoder hotas de med vite på fem miljoner kronor. Flera domar är på gång mot telefonförsäljare, enligt Gunnar Wikström, processråd på Konsumentverket. Till artikeln >>
Se också Konsumentverkets pressmeddelande >>

Detta klagar vi mest på

28 mars, 2017 i Allmänt

Köp av begagnad bil och hantverkstjänster är svenska konsumenter mest missnöjda med. Det visar senaste statistiken från den nationella upplysningstjänsten Hallå konsument, skriver GP. Under första året, april-december 2015, kom 57 032 klagomål och frågor från konsumenter. Under helåret 2016 steg siffran till 79 824. Det var en ökning med fem procent, beräknat utifrån ett tillagt månadssnitt för de tre månaderna när tjänsten ännu inte var i bruk. Problemområdena på tio i topp-listan känns igen från andra sammanställningar: elektronik, flyg och hälsokostprodukter, som ofta handlar om att få oönskade leveranser. ”Begagnad bil” och ”hantverkstjänst” dyker till och med upp två gånger. På den webbaserade tjänsten Hallå konsument kan du själv söka svar på konsumentrelaterade frågor. Du kan också chatta, skicka mejl eller ringa. personliga besök är dock inte möjliga, utan hänvisas till den lokala konsumentvägledningen. Till artikeln >>

Skola får backning efter barnreklam

28 mars, 2017 i Handel

En skola på Lidingö skickade ut direktadresserad reklam om sig själva till barn under 16 år. Det strider mot god marknadsföringssed och är otillbörligt menar Konsumentverket som nu kräver svar från skolan, skriver SVT Nyheter Stockholm. Till artikeln >>

Ångrade köp av garage – krävs på 10 procent

27 mars, 2017 i Handel, Konsumenträtt

En husägare i Norrtälje har anmält ett carportföretag i Kalmar till ARN sedan han avbeställt en garagebyggsats två veckor innan leverans, skriver Norrtelje Tidning. Företaget krävde då att han betalade 7 685 kronor vilket motsvarar 10 procent av ordervärdet. Enligt anmälan till ARN hävdar företaget att ångerrätten bara gäller två veckor efter att säljaren fått in beställningen. Garageköparen har dock pratat med konsumentverket som menar att ångerrätten gäller två veckor efter att en vara har levererats. Till artikeln >>
Företaget ifråga, Carporten i Kalmar, är redan listat på Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer ARN:s rekommendationer. Det efter att ha krävt 9000 kronor när en leverans gick i retur, trots att man kommit överens om att inte leverera när kunden var bortrest.

Skenet bedrar – saltstenslampan är en bluff

27 mars, 2017 i Bedrägeri, Hälsa

En rad hälsobutiker påstår att saltstenslampor renar luften och dödar luftburna bakterier inomhus. Påståendena stämmer inte och kan bryta mot lagen, skriver P4 Göteborg. – De utsöndrar negativa joner, som balanserar de positiva jonerna. Och positiva joner kommer från telefoner, datorer, tv och så vidare. Då balanserar det detta och gör att vi inte får lika mycket av det negativa av strålningen från telefoner och så. Sedan är den även en luftrenare, sade en av säljarna i de butiker som P4 Halland besökte. Matematikern Måns Thulin vid Uppsala universitet, som med hjälp av experter inom fysik och medicin har granskat saltstenslampan, säger att det här handlar om rent ”bondfångeri”. – Man kan inte ändra halten av positiva och negativa joner i luften på det sättet därför att så fort man får ut en negativ jon från saltet, så skulle man också få ut en positiv, säger han. – Dessutom är det väldigt tveksamt om en glödlampa, särskilt en modern lågenergilampa, skulle kunna tillföra tillräckligt mycket energi för att över huvud taget bryta de här jonbindningarna, säger Måns Thulin. På en av butikernas hemsidor står det även att saltstenslampor är nyttiga mot elallergi. Konsumentverket säger att hälsobutikernas påståenden kan bryta mot lagen, eftersom de inte håller vid en vetenskaplig granskning. Från hälsokedjan Life svarar deras informationsansvarige att butikerna har gjort fel och att det inte finns några belägg för påståendena. Till artikeln >>

Experterna: Så dealar du med mäklaren om arvode

27 mars, 2017 i Handel

Ska du sälja din bostad? Det är inte alltid lätt att välja rätt i djungeln av mäklare. Metro har frågat Caronlina Stegman, vd för branschorganisationen Fastighetsmäklarförbundet, och Daniel Gustafsson, jurist och bostadsexpert på Konsumentverket, hur man ska tänka när man förhandlar om mäklararvodet, skriver tidningen. Om du vill göra en bra deal är det bra att kontakta flera olika mäklare för offerter. – Egentligen är det som att handla vilket tjänst som helst. Ta in några avtalsförslag, jämför och ställ dem mot varann, säger Daniel Gustafsson. Till artikeln >>