Du går nu igenom arkiven för Konsumentverket.

Ifrågasatt telefonföretag anmäls till ARN

27 mars, 2017 i Handel

Det ramlar in anmälningar mot företaget HF Group. Nu har en Asarumsbo vänt sig till ARN efter att ha utsatts för tvivelaktiga säljmetoder, skriver Sydöstran. Avtalet handlar om ett trygghetspaket för mobilen för skadereparation. Problemet är att mannen bestämt hävdar att han inte tecknat något muntligt avtal via telefon om detta. I slutet av förra året kom 170 anmälningar in till Konsumentverket gällande företaget. Till artikeln >>

Välkommen till stallet – ny broschyr från Konsumentverket

27 mars, 2017 i Allmänt, Hälsa

Vad ska du tänka på när du är i stallet och runt hästar? Broschyren Välkommen till stallet listar saker som kan vara bra att veta för att din, andras och hästens tillvaro ska bli så säker, trevlig och trygg som möjligt. Det skriver Konsumentverket. Broschyren kan läsas och laddas ner här >>

Ny branschöverenskommelse för camping

24 mars, 2017 i Handel

Brukar du campa i Sverige? Då kan det vara bra att veta att SCR Svensk Camping och Konsumentverket nu är överens om vilka regler som gäller på området. Det skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. I branschöverenskommelsen kan du läsa vilka rättigheter och skyldigheter du som campare har och vad som gäller för företaget som driver campingen. – Det är till exempel tydligare nu vad som gäller om du behöver boka av din vistelse. Vi hoppas att det här ska vara till god hjälp för både företagare och konsumenter, säger Daniel Gustafsson, jurist på Konsumentverket. Till pressmeddelandet >>

Sandras paradisresa blev en mardröm

20 mars, 2017 i Konsumenträtt

Thailands vita stränder är för många ett drömresemål. Men varje år får svenskar uppleva hur det känns när drömmen krossas – av mögliga rum, flygförseningar eller ödlor i frukosten. För den som klagar finns det dock ersättning att få, skriver Expressen. Varje år får ARN in flertalet anmälningar från besvikna Thailands-resenärer. Orsakerna är varierande. Någon klagar på smutsiga rum, en annan på flygförseningar och en tredje på att ödlor åt av frukostbuffén.– Är det så att man upplevt den här försämringen så kan man kräva prisavdrag för det. Det betyder att om det är väldigt smutsigt på rummet och man behöver byta hotellrum så kan man få tillbaka en viss summa för att man upplevt det besväret, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket. Hur mycket man kan få tillbaka varierar. I flera av de anmälningar som kommit in till Arn klagar resenärerna på att specifika fel gjort att hela resan känts förstörd – vilket gjort att man krävt full återbetalning. Men det brukar inte funka, berättar Maja Lindstrand. Till artikeln >>

Pensionsmyndigheten: Omfattande bedrägerier i PPM-systemet

20 mars, 2017 i Ekonomi

Premiepensionssystemet har utsatts för omfattande bedrägerier av brottslingar. Det skriver Pensionsmyndigheten i ett preliminärt dokument som skickats till regeringen i veckan. Myndigheten föreslår därför 30 åtgärder för att komma till rätta med problemen inom PPM-systemet, skriver SR Ekot. Myndigheten vill ha kraftigt ökade befogenheter att ställa krav på vilka fonder som ska få finnas inom PPM-systemet. I dag finns det 840 fonder men om Pensionsmyndighetens förslag går igenom skulle åtminstone en fjärdedel kunna försvinna. Bland annat föreslår man att fonder som är registrerade utomlands men som nästan bara riktar sig mot Sverige ska uteslutas. Dessutom vill den ställa krav på att alla fonder måste ha ha kunder utanför premiepensionssystemet för att få vara med. Myndigheten vill också utreda om konsumentskyddet kan stärkas genom att att införa en premiepensionsgaranti som ger kunderna pengarna tillbaka från staten om de utsatts för ett bedrägeri inom systemet. Till artikeln >>

Storumanfamilj anmäler Stockholms slott

20 mars, 2017 i Handel

En familj från Storuman hade rest ner till huvudstaden för att turista under barnens sportlov, och hade dessförinnan läst på slottets hemsida att det var fri entré under alla sportlov, förutom sommarlovet, för barn i vuxnas sällskap. Personalen hävdade att rabatten bara gällde under vecka nio, då Stockholms skolor har sportlov, skriver TT. Nu har familjen anmält Stockholms slott till Konsumentverket för falsk marknadsföring. Till artikeln >>

Domen: Telia ska lämna ut personuppgifter på fildelare

15 mars, 2017 i Konsumenträtt, Tele- och internet

I februari kom nyheten att en dansk advokatbyrå på uppdrag av av flera internationella filmbolag startat en juridisk process mot svenska internetoperatörer för att få ut uppgifter till misstänkta fildelare. Nu har Patent- och marknadsdomstolen gett filmbolagen rätt: Telia ska ge ut uppgifter till tusentals IP-adresser som misstänks för fildelning, skriver SVT Nyheter. Det är inte bara Telias kunder som berörs, även om leverantören är först ut att lämna ut uppgifter. Njord Lawfirm har krävt att även Tele 2, Bredbandsbolaget och dess ägare Telenor ska lämna ut personuppgifter till IP-adresser. I Norge har Njord Lawfirm redan skickat ut ”kravbrev”. Där har den statligt finansierade, men oberoende intresseorganisationen för konsumentfrågor – Forbrukerrådet, gett tydliga råd om att inte svara eller betala, och jämfört breven med ”rena hotbrev”. – Om man anser sig vara oskyldig så behöver man inte betala något utan har alltid rätt att få saken prövad i domstol, säger Cecilia Norlander, jurist på svenska Konsumentverket. Till artikeln >>

300 000 kronor i marknadsstörningsavgift för Nytel

15 mars, 2017 i Handel, Tele- och internet

Patent- och marknadsdomstolen förbjuder teleoperatören Nytel och dess företrädare att kräva betalt för telefonabonnemang som konsumenter inte har beställt. Nytel ska också betala en marknadsstörningsavgift på 300 000 kronor, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. Domen innebär att Patent- och marknadsdomstolen nu fastställer ett tidigare interimistiskt beslut om förbud mot Nytels säljmetoder som fattades av domstolen i juni. Nytel och dess företrädare riskerar vite på en miljon kronor om domstolsförbudet bryts. Till pressmeddelandet >>

Konsumentverket granskar miljöpåståenden i reklam för sparande

14 mars, 2017 i Ekonomi

Konsumentverket har granskat 15 bankers och fondföretags marknadsföring på de egna webbplatserna. Myndigheten har tittat inte bara på vad som sägs i texten utan även hur företagen använder bilder och symboler för att spegla någon form av miljöaspekt, skriver myndigheten. Lagen säger att generella miljöpåståenden antingen måste beskrivas och förklaras närmare samt kunna bevisas, eller så får de inte användas. Företag som använder ett påstående som ”miljövänlig” måste också kunna visa på vilket sätt produkten är just miljövänlig. En tredjedel av företagen kommer få ett tillsynsbrev från myndigheten där företagen uppmärksammas på brister i marknadsföringen. De får då möjlighet att självmant rätta till den. Till artikeln >>

Allévos bantningsreklam lovar mer än den kan hålla

13 mars, 2017 i Hälsa

Allévo kritiseras för vilseledande marknadsföring i sin nya reklamfilm för bantningsprodukter, skriver SVT Nyheter. I reklamfilmen säger en berättarröst: ”Inled din viktresa med våra very low calorie-produkter. De innehåller allt du behöver. Din kropp kommer att må bättre. Det är kliniskt bevisat.” Samtidigt visas en skylt med texten ”kliniskt bevisad effekt”, men reklamfilmen ger ingen mer information om vad som ska vara kliniskt bevisat, eller hänvisning till mer information. Ingrid Larsson, näringsfysiolog på Sahlgrenska universitetssjukhuset i Göteborg, är kritisk mot reklamfilmen, som hon tycker är luddig. – Det är inte metoden i sig som är kliniskt bevisad, säger hon. Snabba dieter på 1–3 veckor är för korta för att ge en mätbar riskreduktion, och för en person med lättare övervikt rekommenderar näringsfysiologen att man ska börja med att se över sina matvanor och strunta helt i pulverdieten. – Enligt marknadsföringslagen är det inte tillåtet att använda sig av påståenden som hänvisar till hur snabbt eller hur mycket man kan gå ner i vikt, säger David Ånesjö, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>
Allévo drar nu tillbaka den kritiserade reklamfilmen. Till artikeln >>