Du går nu igenom arkiven för Konsumentverket.

Allévos bantningsreklam lovar mer än den kan hålla

13 mars, 2017 i Hälsa

Allévo kritiseras för vilseledande marknadsföring i sin nya reklamfilm för bantningsprodukter, skriver SVT Nyheter. I reklamfilmen säger en berättarröst: ”Inled din viktresa med våra very low calorie-produkter. De innehåller allt du behöver. Din kropp kommer att må bättre. Det är kliniskt bevisat.” Samtidigt visas en skylt med texten ”kliniskt bevisad effekt”, men reklamfilmen ger ingen mer information om vad som ska vara kliniskt bevisat, eller hänvisning till mer information. Ingrid Larsson, näringsfysiolog på Sahlgrenska universitetssjukhuset i Göteborg, är kritisk mot reklamfilmen, som hon tycker är luddig. – Det är inte metoden i sig som är kliniskt bevisad, säger hon. Snabba dieter på 1–3 veckor är för korta för att ge en mätbar riskreduktion, och för en person med lättare övervikt rekommenderar näringsfysiologen att man ska börja med att se över sina matvanor och strunta helt i pulverdieten. – Enligt marknadsföringslagen är det inte tillåtet att använda sig av påståenden som hänvisar till hur snabbt eller hur mycket man kan gå ner i vikt, säger David Ånesjö, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>
Allévo drar nu tillbaka den kritiserade reklamfilmen. Till artikeln >>

Vivamondo lurade kvinnor med falska löften

13 mars, 2017 i Bedrägeri, Konsumenträtt

Nätbutiken lockade kvinnor med billiga krämer och parfymer – men många kunder fick aldrig produkterna de betalat för. Nu har bolaget dömts av Patent- och marknadsdomstolen, skriver Expressen. Ann-Katrin beställde hon hårprodukter för nästan 1 000 kronor från sajten Vivamondo. Sajten visade ett felmeddelande och Ann-Katrin skickade beställningen på nytt. Då upptäckte hon att pengarna dragits från hennes konto två gånger. De beställda varorna fick hon aldrig. Patent- och marknadsdomstolen fällde Vivamondo i slutet av februari efter att Konsumentombudsmannen stämt bolaget. Domstolen slår fast att Vivamondo marknadsfört produkter som de sedan inte levererat. I andra fall har leveranstiden varit längre än det utlovade 5–7 arbetsdagar. Dessutom har bolaget marknadsfört antirynkkrämer med påståenden som de inte kunnat belägga. Varken Konsumentverket eller Patent- och marknadsdomstolen har fått kontakt med bolaget under hela processen. Vivamondo har sitt säte i Hong Kong med en filial i Sverige. När Expressen får tag på företagets representant i Sverige, Robert Scherman, säger han att det aldrig varit meningen att lura kunderna. Han ber de drabbade kunderna att ta kontakt med Vivamondo för att kunna titta på fallen. Till artikeln >>

Färsk statistik pekar mot behov av “Godkänd Bilhandlare”

6 mars, 2017 i Konsumenträtt, Motor

Färsk statistik från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pekar på att förslaget Branschgodkänd Bilförsäljare nog är en god idé. Sveriges Fordonsverkstäders Förenings (SFVF) jurist Ulf Stefansson anser att fler bilhandlare behöver agera seriöst på marknaden och framförallt ansluta sig till en branschorganisation, skriver MotorMagasinet. – SFVF har tidigare föreslagit att ”Godkänd Bilhandlare” införs och vi har stor förhoppning om att delar av detta kan bli kommande krav av från Konsumentverket säger Ulf Stefansson. – Vi har tagit fram färsk statistik från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som bekräftar att utvecklingen fortsätter i fel riktning, säger Bo Ericsson, vd för SFVF. Av de 2369 anmälningar inkomna till motornämnden i ARN under 2016 berör 50 % köp av begagnad bil medan verkstadstjänster utgör 13 %. I alla 308 anmälningar som berör verkstadstjänster blev endast 9 %* av verkstäderna fällda av nämnden till skillnad mot bilhandlare där av 1 185 ärenden hela 36 % blev fällda. Till artikeln >>

Bolaget vill ”skydda” – äldre blir ofrivilliga kunder

6 mars, 2017 i Bedrägeri, Handel

ProtectMe är ett av många företag som som utlovar hjälp vid så kallad id-kapning, det vill säga att någon obehörig använder dina personuppgifter för att till exempel beställa varor på nätet. Företaget har fått kritik för sin telefonförsäljning, som lett till att äldre och sjuka knutits upp till långa abonnemang som de egentligen inte velat ha, skriver SVT Nyheter. I slutet av förra året backade bolaget och lovade ändrade rutiner, och backade i det fall SVT tog upp. Men den nya generösa linjen tycks inte gälla alla ofrivilliga kunder. SVT Nyheter har varit i kontakt med några av de personer som anmält ProtectMe till Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden och de uppger att bolaget inte velat avsluta abonnemangen, utan fortsatt skicka räkningar. Till artikeln >>

Flera barnstolar underkända i test

6 mars, 2017 i Hälsa, Tester

Varje år får nära 1 000 småbarn besöka akuten på grund av sin matstol. När Testfakta testar tio höga barnstolar får fyra av dem allvarliga anmärkningar på säkerheten. Det handlar dels om bristande stabilitet och hållfasthet men också om problem med de selar som behövs för att kunna sitta säkert i vissa av stolarna. – Just stabiliteten hos stolarna är mycket viktig. Det är en vanlig orsak till olyckor. Gränserna i standarden är satta av en anledning, säger Anna Strandberg, utredare på Konsumentverket. Man kommer nu att kontakta företagen. Till artikeln >>

Tvingas betala 30.000 för utebliven Vietnamresa

3 mars, 2017 i Konsumenträtt

Margareta fick sitt livs chock när hon och hennes man skulle åka på två veckors semester till Vietnam. På flygplatsen visade det sig att Margaretas pass inte var giltigt, och flygpersonalen lät henne inte gå ombord på flygplanet. Nu får hon från Solna betala 30.000 kronor för en semesterresa som hon aldrig får åka på, skriver SVT Nyheter. Margareta bokade sin paketresa via resebolaget TUI Nordic i början av februari, men insåg sedan att passet saknade två veckor av de sex månader det måste vara giltigt vid hemresa. – Jag ringde till Vietnams ambassad.. Den person som jag pratade med sa att det inte skulle vara något problem, att giltighetstiden är tre månader vid hemresa. Samma information fanns också på ambassadens hemsida. Hon försökte nå TUI utan att lyckas, och stoppades på flygplatsen. Margareta har försökt reklamera resan hos TUI utan framgång, och har därefter anmält företaget till ARN. Enligt TUI:s informationschef Mathias Bergendahl är informationen på ambassadens hemsida fel, och de har försökt få den korrigerad sedan januari. Till artikeln >>
Enligt Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket, så är det bra att Margareta har anmält ärendet till Allmänna reklamationsnämnden. ARN får då pröva vem som egentligen har gett felaktig information – researrangören eller vietnamesiska ambassaden. Om det är ambassaden kan det finnas möjlighet att stämma den, enligt Ola Pihlblad, kansliråd för rättsfrågor på utrikesdepartementet. Till artikeln >>

Oseriösa företag borde stoppas anser NIX

3 mars, 2017 i Handel

Föreningen NIX-Telefon skriver i ett pressmeddelande att företaget Fastcom hotas av vite. Detta efter att företaget har kontaktat konsumenter med nixade telefonabonnemang. Men trots hotet om vite fortsätter anmälningarna att strömma in till Konsumentverket, vilket gör NIX-Telefon mycket kritiskt till företagets agerande, skriver NWT. – Fastcom och andra som åsidosätter NIX borde stoppas. De riskerar att undergräva förtroendet för både spärregistret och den stora majoritet av aktörer som följer reglerna, säger Jonas Edström, ordförande i Föreningen NIX-Telefon. Till artikeln >>

Allra Försäkring får kritik för oönskade kontakter

1 mars, 2017 i Ekonomi, Handel

Allra har under den senaste tiden varit i hetluften på grund av företagets fonder i premiepensionen, som har köpstoppats av Pensionsmyndigheten, skriver SvD. Men vid sidan av pensioner har Allra även en annan verksamhet bestående av försäljning av välfärdsförsäkringar. Denna försäljning har tidigare kritiserats då företaget gick under namnet Svensk Fondservice. Även Allras dotterbolag Prognosia har kritiserats. Efter hundratals anmälningar från allmänheten hotade Konsumentverket företagen med viten om de inte ändrade sin marknadsföring. Allra har fortsatt att dra på sig anmälningar hos Konsumentverket, men inte längre i samma skala som tidigare. Totalt 25 stycken under de senaste tre åren. Inriktning på anmälningarna är också annorlunda. Nu klagar konsumenter bland annat på att de har fått påtryckningar om att köpa försäkringar som om de redan vore kunder – trots att de aldrig har hört talas om företaget. Samtidigt klagar kunder över att de har blivit uppringda trots att deras telefonnummer finns i spärregistret NIX-Telefon. Till artikeln >>

Konsumentverket varnar för snabbmatsleksaker

28 februari, 2017 i Hälsa

Många föräldrar ger leksaker i barnmenyer till sina barn under tre år i tron att de är säkra för dem. Men så är det inte, skriver P4 Värmland. – Man förutsätter att de är säkra för barn i alla åldrar. Och därför vill vi nu säga till föräldrar att titta på leksakerna, säger Lena Bergman Bokvist, utredare på Konsumentverket. Efter en marknadskontroll har snabbmatskedjorna rekommenderats att ge föräldrar information vid köpet, samt att erbjuda alternativa leksaker för barn under tre år. Att det går en magisk gräns i lagstiftningen vid just den åldern beror på att barn under tre år tenderar att stoppa saker i munnen. Om leksaken består av smådelar som kan lossna riskerar barnet att sätta i halsen och kvävas. Av 17 leksaker Konsumentverket undersökt var dock alla korrekt varningsmärkta med den ”en ledsen bebis” i en röd cirkel. Till artikeln >>

Vill att uppkopplad docka ”oskadliggörs”

20 februari, 2017 i Tele- och internet

Den uppkopplade och talande dockan Cayla kan hackas och användas för att kontakta de barn som leker med den. Efter upprörda reaktioner har den tyska motsvarigheten till PTS satt ned foten – och uppmanat föräldrar att ”oskadliggöra” dockan, skriver TT. Säkerhetsbristerna i Cayla och liknande produkter har tidigare fått konsumentorganisationer runt om i världen att reagera. I Sverige har Sveriges Konsumenter anmält dockan till både Konsumentverket och Datainspektionen. Även EU har fått upp ögonen för frågan. EU:s justitie- och konsumentkommissionär Vera Jourova säger till BBC att hon oroas över hur uppkopplade dockor kan påverka barns integritet och säkerhet. Kommissionen undersöker om den här typen av produkter bryter mot EU:s dataskyddslagar. Till artikeln >>