Du går nu igenom arkiven för Konsumtionsrapporten 2011.

Kunderna har dålig koll på vad mobilen kostar

10 januari, 2012 i Ekonomi, Tele- och internet

Nya funktioner gör att mobilen i dag används till långt mer än samtal och sms. Det har bidragit till att utgifterna för kommunikationstjänster mer än fördubblats på tio år, skriver DN. Samtidigt som konsumenterna är beredda att betala mer för nya mobiltelefoner och bredbandstjänster underskattas ofta den faktiska kostnaden. – Utgifter som är svåra att hålla koll på vill man gärna blunda för. Det är samma sak med hur man ser på kostnaden för bilar och transporter, säger John Magnus Roos, doktor i psykologi vid Centrum för konsumtionsvetenskap vid Handelshög­skolan i Göteborg som står bakom Konsumtionsrapporten 2011. Hos Telekområdgivarna klagar konsumenterna främst på dålig mobiltäckning, bredband som inte håller måttet, nedladdnings­begränsningar och svårtolkade avtal. Missnöjet bottnar ofta i att tele­kombolagen lovar mer än de kan hålla, menar vd Mattias Grafström. Till artikeln >>