Du går nu igenom arkiven för köp i appar.

Minecraft kan bli dyr fälla för barn

27 oktober, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Barn lockas till dyra köp i svenskgrundade Minecraft, ett av världens största dataspel. En marknad har växt fram i spelet där privatpersoner kan tjäna pengar på att sälja extrasaker till andra spelare, skriver SR Ekot om Kalibers granskning. Minecraft är ett av världens största dataspel, mycket tack vare privata servrar där spelentusiaster byggt upp sina egna spelvärldar. På de här servrarna har det genom åren växt fram en marknad där den som äger servern kan tjäna bra med pengar på att sälja olika saker och egenskaper till de som spelar. Vissa har instruktionsvideor som riktar sig till barn hur man handlar med föräldrarnas kontokort. – Marknadsföring får inte utnyttja att barn är oerfarna och godtrogna och det görs ju ganska tydligt här. Man får inte heller enligt marknadsföringslagen rikta direkta köpuppmaningar till barn, säger Jan Bertoft, generalsekreterare på Sveriges Konsumenter. Till artikeln >>
Trots att Minecraft har regler som säger att försäljningen av allt annat än kosmetiska saker är förbjuden får de privata servarna hållas. Den enda kommentaren Kaliber får är ”Vi är medvetna om att det ett flertal servrar som inte följer våra vägledningar, vilket vi kommer att jobba aktivt för att förändra”. Till artikeln >>
Diskussionen om Minecrafthandeln är viktig, men otillräcklig, skriver Loading.se i en kommentar. Istället bör man höja blicken mot hela free-to-play-modellen, där spelen är gratis men det går att köpa till egenskaper för de som önskar. Bertofts senare konstaterande i Kaliber-intervjun, att Minecraftförsäljningen ”driver fram ett köpbeteende och en marknadsföring som faktiskt gör att effekten blir att barn lockas att göra köp utan att kanske inse vad de gör eller för pengar som de kanske inte har”, det stämmer alldeles för väl in på en väldigt stor del av dagens spelindustri, skriver Loading.se. Till artikeln >>

Gratisappen blev dyr läxa

7 september, 2015 i Konsumenträtt

Ett gulligt spel med en katt som man matar, tvättar och schamponerar. Den jamaroch gör roliga grimaser när man trycker på den. I appen står det ”åldersgräns 4+”. Vem kan tro att det ens går att köpa mat till katten inuti appen för 949 kronor, skriver PT. – Om man riktar spel till små barn, varför ska man ens kunna handla för nästan 1 000 kronor. Det är ju som gjort för att de ska bli fel såhär, säger mamma Camilla. Spelutvecklaren Outfit7 Limited som gör spelen Talking Tom Cat och diverse varianter med allt från coola katter till söta katter i hjärtan, specialiserar sig på söta appar för riktigt små barn där köpspannat ofta är från 9–949 kronor. – Man hade kunnat bocka i att man inte skulle kunna köpa något, men det hade vi inte gjort, såhär i efterhand så får vi nästan skylla oss själva, men det är ju fortfarande lika tråkigt, berättar Camilla. Till artikeln >>
Siv Öhlund, konsumentrådgivare i Piteå ger några tips på vad man kan göra. – Eftersom det i föräldrabalken finns ett särskilt utrymme för att hantera otillåtna köp som gjorts av minderåriga så finns möjligheten att ifrågasätta ett avtal med en minderårig. – Börja med att klaga hos den part som står som säljare på köpet, ofta hittar man det på sitt virtuella kvitto, kräv återbetalning eftersom en minderårig ingått avtal. Man kan givetvis även söka hjälp hos konsumentvägledaren hos kommunen eller pröva sitt fall kostnadsfritt hos allmänna reklamationsnämnden. Till artikeln >>

TEST: Gratis barn-appar

2 september, 2014 i Handel, Tele- och internet

Många låter sitt barn låna surfplattan eller telefon för att spela olika spel. De flesta spel marknadsförs som gratis, men för att komma vidare behöver man ofta betala något. Konsument Göteborg har testat de populäraste spelen* som marknadsförs som gratis, och konstaterat att 14 av 20 testade spel ändå innehöll köp inuti appen, skriver man i ett pressmeddelande. Det är alltså viktigt att ha rätt inställning på sin telefon eller surfplatta för att inte råka ut för oönskade kostnader. I undersökningen laddade man ned och spelade de tio populäraste gratisspelen på Appstore och Google Play. Till artikeln >>

KO har ordet: Dags att komma tillrätta med in-app köp

7 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

”Min förhoppning nu är att Apple och Google tar åt sig av kritiken så vi slipper se fler fall där barn köper tillbehör till appar för flera tusen kronor utan föräldrarnas medgivande. Vi förväntar oss att branschen tar sitt ansvar och hjälper till att lösa de här problemen så att det kan bli en väl fungerande marknad med tydlig information och nöjda konsumenter som fattar aktiva köpbeslut.” Så säger KO Gunnar Larsson i en kommentar till att EU och representanter från medlemsländerna påbörjat samtal med aktörer som Apple och Google för att komma tillrätta med problemen med köp i mobilappar. Läs mer >>

EU vill ha nya riktlinjer för köp i appar

28 februari, 2014 i Konsumenträtt

Nu vill EU ta fram nya riktlinjer för köp inom appar och har därför bjudit in bland annat Google och Apple till samtal, skriver Mobil.se. Förhoppningen är att ta fram nya riktlinjer som erbjuder bättre konsumentskydd mot oväntade kostnader vid köp i appar – i synnerhet när det gäller barn. Läs mer >>

11-åring köpte spel för 40.000 kronor

18 januari, 2013 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

En 11-åring har använt sin pappas betalkort till att köpa effekter till spelet Clash of clans för 40.000 kronor på Itunes, skriver CS. Pappan har försökt upphäva köpen efter kontakter med både Apple och kortföretaget, och har nu KO-anmält företagen. Till artikeln >>

Gratis appar kan vara köpfällor

3 december, 2012 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Spel-appen från Apple skulle vara gratis. Men när Edvin hade laddat ned den tog det inte många minuter innan 225 kronor hade dragits från hans Visakort, skriver Vlt. När han kontrollerade saken fann han att appen tillåter köp utan säkerhetskod upp till en kvart efter nedladdning om det finns ett Visakort anslutet till Ituneskontot. Efter viss e-postkorrespondens återtog Apple köpet, men Edvin tycker ändå att marknadsföringen är förrädisk. Han anmälde därför Apple till Konsumentverket, som dock inte kan agera mot bolag utanför EU. Till artikeln >>

Föräldrar ska skyddas mot barnens mobilköp

12 september, 2012 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Föräldrar ska inte behöva betala om barnen köper spel eller andra virtuella saker via appar i mobiltelefonen. Det föreslår regeringens utredare i dag, skriver SVT Nyheter. Marknadsföring som riktar sig mot barn och får dem att köpa till exempel virtuella jordgubbar ska vara förbjuden och gällande lagar räcker för att sätta stopp för det, menar utredningen. Utredningen föreslår också en lagändring som gör att den som missar att säga upp ett avtal som förlängs automatiskt – med till exempel en gymfirma eller en bokklubb – ska få en påminnelse om att avtalet har gått ut. Inom tre veckor ska konsumenten fortfarande kunna säga upp avtalet. Till artikeln >>
Så undviker du att förlora tusenlappar på appar, skriver SVT också och tipsar om hur man spärrar möjligheten till köp. Till artikeln >>

Föräldrar kan få skydd mot barnens mobilköp

12 september, 2012 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Föräldrar ska inte automatiskt bli betalningsskyldiga om barnen köper till exempel virtuella saker via mobilappar, föreslår regeringens utredare i dag, skriver SR Ekot. Marknadsföring som riktar sig till barn och får dem att köpa till exempel virtuella jordgubbar ska vara förbjuden, något som gällande lagar ska kunna täcka. Utredaren Torgny Håstad vill också att den som missar att säga upp ett avtal som förlängs automatiskt ska kunna få en påminnelse om att avtalet har gått ut, och inom tre veckor fortfarande ska kunna säga upp avtalet. – Det är intressanta förslag och vi kommer att borra vidare i dem, säger konsumentminister Birgitta Ohlsson. Till artikeln >>
Lyssna också på inslaget i P1 Morgon med Jan Bertoft på Sveriges Konsumenter och apputvecklaren Patrik Book. Till inslaget >>