Du går nu igenom arkiven för Kristian Bäckman.

Bluffbolag blåser telekunder

16 september, 2015 i Bedrägeri, Tele- och internet

Telefonoperatören 4onetelekom ringer upp kunderna, ljuger för dem – och pressar dem sedan på tusentals kronor. Det hävdar både konsumentvägledaren Kristian Bäckman och flera av telekombolagets ”kunder”, skriver GT. Kjell, 76, blev uppringd av någon som sade sig vara från hans nuvarande telebolag. Efter en stund fick han förklarat att abonnemanget skulle förnyas och det gick Kjell med på. Men plötsligt startades en inspelningsapparat – och rösten bytte helt skepnad. – Det övergick till att han började rabbla något helt fruktansvärt, inte ens fan kan begripa vad han sa, säger Kjell. Enligt Kristian Bäckman riktar företaget främst in sig på personer som har ett inaktivt företag och som bor i en jord- eller skogsbruksfastighet. Genom sin otydlighet – och lögner – lurar de in personer i långa företagsavtal där man inte har någon ångerrätt. Till artikeln >>

Varnar för 4onetelekom

14 september, 2015 i Handel, Tele- och internet

En teleoperatör som ljuger för att lura över kunder till sig. Det är konsumentkontorets uppfattning om 4onetelekom, det senaste i raden av oseriösa företag som har dykt upp, skriver Bohusläningen. Företagaren Björn Carlsson i Uddevalla har bestridit de fakturor och påminnelser han fått. – Jag har ljudinspelning på samtalet med säljaren, och inget om det vi kommit överens om är på fakturan, säger han. Nu är han orolig för att få en betalningsanmärkning. 4onetelekom är flitigt förekommande i anmälningar till bland annat Konsumentverket och konsumentkontoren i landet. Hos konsumentverket finns 20-talet diarieförda anmälningar från mitten av maj till 1 september i år, om bland annat negativ avtalsbindning av telefoni och vilseledande marknadsföring av telefoni. – Det här är en operatör som ljuger för att lura över kunder till sig. De hittar på en story, ofta att det är problem med den nuvarande operatören, säger Kristian Bäckman, konsumentvägledare på Uddevalla kommun. Han menar att företaget främst riktar in sig på personer som har ett inaktivt företag, ofta en jord- eller skogsbruksfastighet. Han rekommenderar att man bestrider fakturan via mejl och begär ut ljudinspelningar av samtalet med försäljaren. Är inspelningen inte komplett eller otydligt ska man bestrida avtalet. Har företaget inte informerat rätt har man ett års uppsägningstid. 4onetelekom svarar på tidningens frågor: ”Vi känner inget intresse av att behöva försvara oss mot avtal som våra kunder frivilligt ingått i. Våra kunder är välkomna att kontakta oss själva om dom har frågor eller funderingar kring sina avtal.” Till artikeln >>

Varnar för dyr anmälan av flytt

25 augusti, 2015 i Bedrägeri, Varningar

Se upp så att du anmäler din flytt på rätt hemsida. Annars riskerar du att få betala dyra pengar. Nu går Konsument Uddevalla ut med en varning, skriver Bohusläningen. De drabbade konsumenterna har fått en faktura på 495 kronor, som företaget tar ut för att fylla i de uppgifter till Skatteverket som man själv kan skriva i gratis, konstaterar konsumentvägledare Kristian Bäckman på Konsument Uddevalla. Om man har gjort sin flyttanmälan på fel hemsida kan man ångra det. Generellt gäller 14 dagars ångerrätt. – Vi rekommenderar att man skickar ett mejl till företaget och säger att man ångrar sin anmälan. Man behöver inte lämna någon förklaring. I mejlet skriver man också sitt namn och kundnummer eller fakturanummer. Till artikeln >>

Operatörer överger Mobilizera

5 maj, 2015 i Handel, Tele- och internet

Allt fler operatörer överger Mobilizera. Senast i raden är Telenor som sa upp avtalet i april i år, skriver Bohusläningen, som tidigare berättat att Mobilizera på Torp toppar antal klagomål hos kommunens konsumentvägledare. I fjol sa så väl Tele2 och Telia upp avtalet med Mobilizera. Tele2 sa till Dagens Nyheter att man hade olika syn på hur ”god försäljningsprocess” går till, Telia säger till Bohusläningen att Mobilizera inte levde upp till företagets standard. – Vi har försökt utveckla samarbetet och få till en kundnöjdhet, men det har inte gett resultat, säger nu Telenors presschef Aron Samuelsson. Att det avbrutna samarbetet med Telenor har med kvalitén att göra bekräftas av Moblizeras vd Åsa Andersson Sundeman, som tycker det är tråkigt att avtalet bröts. Operatören Tre har valt en annan väg. De har valt att säga upp avtal med enskilda franchisetagare, totalt fem stycken det senaste året. Mobilizera på Torp är inte en av dessa. Till artikeln >>
Yngve, 65, är en av dem som känner sig lurade av butiken Mobilizera på Torp. Han gick därifrån med en ny dator, mus, hdmi-kabel och en router, utan att förstå att det skulle kosta honom 449 kronor i månaden. Han nekades sedan öppet köp eftersom datorn öppnats – av säljaren i butiken. Till artikeln >>

Skolfoton kan bli dyrt och krångligt

6 november, 2014 i Handel

Skolfoton är dyra och alla har inte råd. Villkoren för köp kan uppfattas som otydliga, skriver Bohusläningen. Tio gånger fler anmälningar mot skolfotoföretag tas emot av Konsumentverket idag än för sju år sedan, förra året 37 stycken. – Allt fler skolfotoföretag låter konsumenten beställa sina foton via internet. Där är det lätt att det blir fel, säger juristen Niclas Ernebratt. Det är svårt att ge smarta konsumentråd så länge skolfotoföretagen är otydliga med sina villkor säger Kristian Bäckman på konsumentrådgivningen i Uddevalla. När skolor upphandlar fototjänster bör de ställa hårda krav på aktörerna. Till artikeln >>

Explosionsartad ökning av nätbedrägerier

2 december, 2013 i Bedrägeri

Nätbedrägerierna blir allt vanligare. Mellan 2011 och 2012 ökade nätbedrägerierna med över hundra procent, och det bara i Bohuslän, skriver Bohusläningen. – Ekonomiska brott ökar hela tiden. Bedrägeribrott via internet är ett ganska ofarligt och smidigt sätt att få pengar, säger Martin Svedberg, chef på samordningsenheten på polisen. Läs mer >>

Skolfoton kan bli en dyr överraskning

14 oktober, 2013 i Handel

Många föräldrar känner press från sina barn att köpa skolfoton men betalar man inte i tid eller glömmer att skicka tillbaka fotografierna i tid kan priserna snabbt skjuta i höjden, skriver SR Väst. Kristian Bäckman, konsumentvägledare i Uddevalla, rekommenderar att hålla koll på tidpunkterna som står i avtalen. – Det handlar om att det är för krångliga avtalsvillkor och jag tror att problemet skulle kunna undvikas om skolfotoföretagen var tydligare i sina avtal, säger han. Hör reportaget här >>

Bohuslänskt flyttföretag struntar i ARN

7 februari, 2013 i Konsumenträtt

Förstörda möbler, förseningar och försvunna saker. Ett oseriöst flyttföretag är i farten, skriver Bohusläningen. Företyaget blev i september år 2012 rekommenderat av ARN att ersätta en kund med 43.000 kronor, något som inte skett. AV totalt fyra avgjorda fall har företaget inte ersatt i något. – Får man en tvist och företaget inte lyssnar på ARN så är det tingsrätten som gäller, säger Kristian Bäckman på Konsument Uddevalla. Han betonar vikten av att sätta avtal på pränt, och rekommenderar vidare att kolla upp företaget innan man anlitar det. Till artikeln >>

Dåliga kunskaper inom konsumenträtt bland butiker i Uddevalla

27 juni, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Konsument Uddevalla har granskat kunskaperna i konsumenträtt hos 47 butiker. Bara 15 svarade rätt på frågan hur lång reklamationsrätt en konsument har. De två övriga frågorna var: Kräver konsumentköplagen att en konsument kan visa upp ett kvitto för att kunna reklamera? – Går det att reklamera varor man köpt på rea? – Det är oroväckande att så många butiker har bristfälliga kunskaper inom konsumenträtt men inte särskilt förvånande, säger konsumentvägledaren Kristian Bäckman. Under våren genomförde Konsument Uddevalla även en undersökning där de granskade hur väl butikerna följer prisinformationslagen. Där märkte drygt hälften alla sina skyltvaror på ett tillfredsställande sätt. Till artikeln >>