Du går nu igenom arkiven för Kristina Westling.

Telefonförsäljare vilseleder – kallar sig handläggare

26 januari, 2017 i Handel, Tele- och internet

Telefonförsäljare i Uppsala kallade sig handläggare för fast telefoni när de sålde telefonabonnemang. Vilseledande försäljning tycker Konsumentombudsmannen som har stämt telefonbolaget Fastcom, skriver P4 Uppland. I tre säljsamtal man lyssnat på fortsätter det sen med att de frågar om den fasta telefonen fungerar bra, och om den uppringda vill fortsätta ha det: ”Skulle ni kunna tänka er fortsätta med hemtelefoni i minst två år till” frågar en av säljarna. Den uppringde säger att han aldrig har tänkt sluta med fast telefon. Först en bra bit in i telefonsamtalet nämns att kunden får byta operatör: ”Den enda förändring man gör är att man flyttar över dig till seniorernas egna operatör Fastcom”
”När du nu har varit kund på det fasta nätet väldigt länge är du berättigad en seniorrabatt”
”Det är samma telefon, samma telefonnummer med samma kopparlina. Den enda skillnaden är att det är operatören Fastcom som sätter priset”. På Konsument Uppsala lyssnar Kristina Westling på de här säljsamtalen: – Han får det att låta som att det här inte är någon förändring. Man ska bara flytta över dig till en senioroperatör. Jag tycker att alla konsumenter borde vara på sin vakt, säger hon. Till artikeln >>

Fler känner sig lurade av telefonförsäljare

23 januari, 2017 i Bedrägeri, Handel

Drygt en person per dag klagar på telefonförsäljning till konsumentrådgivare i Uppsala län. Det är fler än för tre år sen, skriver P4 Uppland. – Vi ser att folk är väldigt missnöjda. Vi hör att de är upprörda. Det största problemet är överraskningsmomentet. Och att de får mig att tacka ja till något jag kanske inte förstår, eller som låter bättre än vad det visar sig vara, säger Kristina Westling på Konsument Uppsala. Anmälningarna om telefonförsäljning till Konsumentverket har minskat de senaste åren. Från 1.743 anmälningar år 2014 till 1.162 anmälningar år 2016. Men det som anmäls har blivit grövre säger Carolina Andersson på Konsumentombudsmannen som har stämt flera telefonförsäljningsbolag. – Det har blivit fulare. Bolag har inriktat sig på svaga konsumenter som är mycket gamla och sjuka, säger Carolina Andersson. Till artikeln >>

Så gör du om du ID-kapats

11 oktober, 2016 i Bedrägeri

Att någon stjäl din identitet och beställer varor eller tar lån, det är något som blir allt vanligare. Kristina Westling på Konsument Uppsala berättar om hur man skyddar sig, skriver P4 Uppland. – Om du har blivit utsatt för det här är det viktigt att polisanmäla. Men också att bestrida räkningen, säger hon. -Det du helt enkelt gör är att du skriver till företaget som har skickat fakturan till dig. Och så förklarar du att jag tänker inte betala på grund av att det inte är jag som har beställt det här, säger Kristina Westling. Det finns en del företag som säljer försäkringar mot ID-kapningar. Men Kristina Westling betonar att det inte är ett skydd, utan bara hjälper efter att skadan är skedd. – Och det skyddet kan redan finnas i din hemförsäkring. Så kolla det. Till artikeln >>