Du går nu igenom arkiven för kundklubb.

Slut på slarv med personuppgifter

13 februari, 2017 i Handel

Nästa år träder den nya Dataskyddsförordningen, GDPR i kraft vilken sätter stopp för ett lättsinnigt användande av personuppgifter. Det skriver Dagens Handel. GDPR kommer att ställa betydligt högre krav på den som behandlar personuppgifter och man ska i princip inte kunna göra något utan kundens aktiva medgivande. –Handlare som har kundklubbar måste först och främst bli mycket mer noggranna i själva kundmötet, säger Henrik Bergström, partner på advokatfirman Bird & Bird. Den nya lagen innebär att handlaren måste vara tydlig med hur personuppgifterna används, och ge kunden möjlighet att ta ställning till vilka delar i ett kundklubbsmedlemskap man vill gå med på. – Konsumenten måste få ta ställning till om man vill få erbjudanden från ett annat företag i samma koncern, eller om de uppgifter man lämnat får spridas på annat sätt. Vill kunden ha sitt köpmönster kartlagt för att få riktade erbjudanden? Alla samtycken ska också gå att återkalla och konsumenten ska också kunna få alla sina uppgifter raderade, säger Henrik Bergström. Till artikeln >>

Paradoxalt om butiksregistrering

26 oktober, 2015 i Handel

Ungefär så tycker svenska konsumenter om butikernas registrering av kunderna, skriver TT. Konsultbolaget Capgemini har undersökt vad konsumenter världen över tycker om kartläggningen av kundernas köpbeteende. Svenskarna sticker ut som de som helst vill ha kunderbjudanden. Men å andra sidan är vi mest restriktiva med att lämna i från oss personlig information. Radiofyrar, som märker hur man rör sig och skickar erbjudanden på rätt ställen, blir allt vanligare. Till artikeln >>

Nytt medlemsprogram på Coop

17 juni, 2014 i Handel

Coop meddelar att man nu lanserar ett nytt medlemsprogram för 3,4 miljoner medlemmar. Från den 1 juli får medlemmarna poäng på inköp hos både Coop och kedjans partners som Fritidsresor och Nordic Choice Hotels. Det skriver Foodmonitor. I korthet innebär det nya programmet att Coops medlemmar i fortsättningen får minst en poäng, för varje krona som man handlar för hos Coop och deras partners. Poängen kan sedan användas till matvaror eller erbjudanden från Coop eller hos ett tiotal partners som erbjuder allt från biobiljetter till semesterresor. – Vi lanserar nu Sveriges bästa medlemsprogram inom dagligvaruhandeln, säger Mikael Ahlqvist, chef för Coops medlemsprogram. Till artikeln >>
Coop missar poängen, skriver SvD. Coop väljer att lämna systemet med rabatt på allt till att istället erbjuda lägre priser på SAS-biljetter, hotellnätter, Polarn&Pyret och Brothers i utbyte mot poäng. Det är minst sagt ett beige alternativ i jämförelse med att få förra månadens återbäring rätt i handen när man ska betala storhelgens inköp. I alla fall om du frågar många medlemmar i Coop. Medlemskapet går ifrån att vara relevant till att plötsligt bli en i högen av mindre intressanta kundklubbar. Till artikeln >>

Kritik mot oönskad kredit

8 januari, 2013 i Ekonomi

När gävlebon Sari handlade på Hemtex förra året blev hon tillfrågad om att bli medlem i kundklubben. Med sitt kundklubbskort fick hon en kredit på 7000 kronor som hon varken informerades om eller ville ha, skriver GD. Även hennes mamma fick krediten – återigen utan att ha blivit tillfrågad. Enligt Hemtex ska personalen upplysa om krediten. – Personalen måste ha varit felinformerad, säger Manuel Ferrer, kommunikationssamordnare hos Hemtex. Jan Åkerlund på Kronofogden efterlyser en självsanering i detaljbranschen när det gäller krediter och informationen runt dem. Han menar att krediter kan leda till stora besvär om man inte har koll på sin privatekonomi. Till artikeln >>

Krönika: Är du medlem, lille vän?

19 december, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Maja Ljung skriver i HD om Ica:s barnklubb i lagstiftningens gråzoner.Barn i åldrarna 3 till 12 år är välkomna i Ica:s Papricaklubb. Barnet fyller i en ansökan (som godkänns om föräldern är med i Ica), får ett medlemskort i plast, ett ”välkomst-kit” med ett gosedjur och klubbens tidning. Mot uppvisande av medlemskortet bjuds barnet på ”en utvald frukt varje gång” de är i affären, skriver hon. Allt detta är förmodligen okej, enligt Konsumentverkets jurist Cecilia Norlander, eftersom det i klubbupplägget inte finns direkta uppmaningar om att köpa, riktade till barn. Till artikeln >>

”Kundklubb spelar stor roll vid val av butik”

17 september, 2012 i Handel

Medlemskap är lojalitetsskapande och trafikdrivande för kedjor och butiker. När kunden är köpmogen väljer hon nämligen oftast butiken där hon är medlem, skriver StroedeRalton i ett pressmeddelande. Undersökningen genomfördes i samband med en tävling på Facebook våren 2012, då medlemmarna korade sin favoritkundklubb. I samband med röstningen fick man svara på tre frågor om sin kundklubb. Totalt kom 452 svar. 93,8% svarar att medlemskapet spelar stor roll eller ganska stor roll vid val av butik.Till artikeln >>

Kundkort ger få favörer

27 augusti, 2012 i Handel

Alla butiker med självaktning har dem och plånboken fylls snabbt på med nya kundkort och bonuscheckar, skriver SvD. Men djungeln av rabatter gör det krångligt att jämföra olika kundklubbar och nyttan för konsumenten är klart överskattad menar experterna. –Rabattkortet är en reklampelare rakt in i plånboken. Det påminner oss om var vi ”borde gå”. Risken med kort är att vi ägnar för mycket tid till jakten på småpengar och att vi helt missar vardagens stora pengar, säger Claes Hemberg, sparekonom på Avanza Bank. Bodil Hallin, familjeekonom på Ikano Bank, tycker att det viktigt att man funderar igenom om man verkligen har behov av att vara medlem. Samarbetsorganisationen Sveriges konsumenter är kritisk och menar att nyttan av kundkorten är klart överskattad. Genom korten kan också ditt köpbeteende kartläggas i detalj. Generalsekreterare Jan Bertoft efterlyser ett lättare sätt att jämföra korten. Appen Flatwallet fungerar som ett kundkort i mobilen.Till artikeln >>