Du går nu igenom arkiven för kundservice.

Com Hem sågades av Minecraftgrundare

21 augusti, 2014 i Tele- och internet

När internet inte funkade och operatören Com Hem uppgav att det skulle ta två veckor att åtgärda felet twittrade Minecraftgrundaren Markus ”Notch” Persson ironiskt om sitt dilemma för sina 1,7 miljoner följare. Det skriver Dagens Industri enligt SvD. När DI ringde upp svarade operatören att en tekniker skulle åka hem till Markus Persson samma kväll. Det har inget att göra med vem han är, enligt Com Hem som säger sig ha hittat ett återbud. Till artikeln >>

Priset avgörande när fler byter leverantör

18 februari, 2014 i Handel

Svenskarna blir alltmer benägna att byta tjänsteleverantör som till exempel bank, försäkringsbolag och mobiltelefonioperatör och det är priset som vi fokuserar på mest. Det visar en ny undersökning som it- och managementföretaget Accenture gjort, skriver DN. – En förklaring kan vara att vi svenskar kommit relativt långt när det gäller självbetjäning via till exempel digitala kanaler. Blir man van att använda det kanske man inte fäster lika mycket vikt vid servicen, säger Per Österman ansvarig för Accenture i Norden. Läs mer >>

Ryanair ska bli bättre på service

23 september, 2013 i Allmänt

Det verkar som att det endast är Ryanairs aktieägare som kan få företagets högsta chef Michael O´Leary att mjukna. Bolaget har hamnat på sista plats av de 100 största varumärkena på den brittiska marknaden i en läsaromröstning i en brittisk konsumenttidning. Efter klagomål från bolagets aktieägare så lovar vd:n Michael O´Leary att de ska försöka undvika att göra folk förbannade i onödan. Det skriver SvD. Vd:n sa att företaget måste bli ”mjukare i kanterna”. Det handlar till exempel om att det är onödigt att jaga resenärer vars handbagage väger marginellt mera än tillåtet. Läs mer >>