Du går nu igenom arkiven för Kupé.

Debatt: Kräv din rätt hos SJ

29 april, 2015 i Konsumenträtt

SJ sänker ersättningen vid försenade tåg till EU:s miniminivå. Gott så. Se nu till att kräva det andra du också har rätt till, som information och mat, skriver Knyt.se:S Anders Nyman på Metro Debatt. Enligt EU-förordningen ska dessutom resenärerna kostnadsfritt erbjudas ”måltider och förfriskningar” i skälig proportion till väntetiden, om resan blir mer än en timme försenad. Det gäller ”om dessa finns att tillgå ombord på tåget eller på stationen eller rimligen kan anskaffas”. Det här verkar SJ inte vilja att du ska veta. Det finns flera historier om tåg som fastnat i timmar, utan att några sådana erbjudanden kommit. Men du har alltså rätt att gå till restaurangvagnen eller informationsdisken och kräva kostnadsfria ”förfriskningar” när tåget är tillräckligt sent. Till artikeln >>

Konsumentverkets annons stoppades av SJ

7 april, 2015 i Allmänt, Konsumenträtt

Konsumentverket ville annonsera i SJ:s tidning Kupé om vilka rättigheter tågresenärer har vid förseningar och andra problem. Men annonsen stoppades av SJ, skriver Värmlands Folkblad. I annonsen, som hade rubriken ”Vet du vad som gäller vid förseningar, om bagaget kommer bort eller om personalen strejkar?” – hänvisade Konsumentverket till Hallå konsument och journumret dit. Först efter man skrivit om texten så det inte alls anspelade på tågresor godkändes annonsen. Till artikeln >>

SJ stoppade konsumentannons

2 april, 2015 i Allmänt, Konsumenträtt

Konsumentverket ville informera resenärer om vilka rättigheter de har vid förseningar och strejker – men SJ satte stopp för myndighetens annons. Nu kräver Konsumentverkets generaldirektör en förklaring, skriver DN. Annonsen, som skulle finnas i SJ:s tidning Kupé och på brickborden i tågen, inleddes med orden Hallå resenär och fortsatte: ”Vet du vad som gäller vid förseningar, om bagaget kommer bort eller om personalen strejkar?”. Bara någon dag deadline innan tvingades Konsumentverket skriva om annonsenså att den inte på något sätt kunde syfta på just resande. Gunnar Larsson är besviken på SJ och understryker att annonsen inte pekade ut SJ speciellt. Men resor är ett av de områden som Konsumentverket får mest klagomål kring och det handlar inte sällan om konsumenternas rättigheter vid förseningar och strejker. SJ:s marknads- och försäljningsdirektör Thomas Silbersky menar att annonsen var olämplig – Det här är en annonsplats i vår produkt och varje gång vi får en annons så har vi en diskussion om vi tycker den är lämplig, säger han. – Vi sade att vi inte tycker att det här är ett lämpligt budskap, tillägger han. Till artikeln >>