Du går nu igenom arkiven för Lisbeth Ander.

Mindre tid för konsumentrådgivning i Dalarna

26 maj, 2014 i Allmänt

När konsumentrådgivaren Lisbeth Ander i Säter går i pension vill arbetsutskottet skära ner konsumentrådgivningen till den miniminivå som rekommenderas av Sveriges konsumenter och Konsumentvägledarnas förening. En större del av rådgivningen får då ske via Konsumentverkets webbplats och telefontjänst, skriver DT. Miniminivån innebär minst en timmers rådgivning i veckan per 10.000 invånare, att kunna erbjuda direktrådgivning fyra dagar i veckan, samt att ha tid för uppföljning av kontakter, statistikföring och kompetensutveckling minst fem timmar i veckan per vägledare. Nuvarande konsumentrådgivning omfattar en heltidstjänst till en kostnad av cirka 500 000 kronor, där Hedemora och Gagnefs kommuner bidrar till halva summan. Avtalen med dem kommer sannolikt att sägas upp och förhandlas om. Till artikeln >>

Bli inte blåst – teaterföreställning på konsumenttema

18 oktober, 2013 i Konsumenträtt

”Bli inte blåst” är en teaterföreställning som ges för gymnasieelever i Dalarna och som helt fokuserar på oss konsumenter, och närmare bestämt på yngre konsumenter, skriver DT. Tanken är att ungdomarna ska bli upplysta om deras rättigheter som konsumenter. Teaterföreställningen handlar bland annat om de fällor Lovisa och Rasmus möter när de flyttar ihop. Läs mer >>

Teater för unga om att inte bli blåst

16 oktober, 2013 i Ekonomi, Handel, Konsumenträtt

Konsumentvägledarna i Säter, Borlänge och Falun funderade hur man bäst kan informera gymnasieungdomar om vad som väntar i vuxenlivet, skriver SR Dalarna. Resultatet blev teaterföreställningen ”Bli inte blåst”, en teater för unga om ekonomi och konsumtion. – Vi har under många år föreläst i gymnasieskolor men vi tyckte det här var ett nytt grepp att ta upp de här lite tunga saker som det ändå är att vara utan pengar, hur man ska göra med telefonabonnemang och flytta hemifrån. Det är ju mycket som händer i ungdomars liv runt 20-årsåldern, säger Inger Rosendahl, konsumentvägledare i Borlänge. Lyssna på reportaget här >>

Konsumentvägledare: Lägg på luren och säg aldrig ordet ”ja”

27 september, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Samvetslösa telefonförsäljare drar sig inte för att lura på äldre människor dyra abonnemang och konsumentvägledaren Lisbeth Ander har ett tydlig råd kring det: Lägg på luren och säg aldrig ordet ”ja”. Det skriver Dala-Demokraten. I många fall har säljare försökt få den uppringde att teckna ett telefonabonnemang för företag. Något som kan vara svårt att ta sig ur eftersom företag inte har samma typ av ångerrätt som privatpersoner. Och är man 80 år är man troligen inte aktiv företagare. Till artikeln >>

Kunder känner sig lurade av bokförlag

30 maj, 2013 i Konsumenträtt

Är det rimligt med över ett års väntetid för en hembygdsbok, förskottsbetald med 3300 kronor, som skulle levereras i maj förra året? Det undrar en upprörd läsare som känner sig lurad av företaget bakom hembygdsboken, Bygdeboken förlag AB, skriver DT. Lisbeth Ander är Konsumentvägledare i Hedemora/Säter, och hon berättar att många oroliga kunder till företaget hört av sig till henne. – Det är en svår och allvarlig situation. Kunderna måste sätta hårt mot hårt. Konsumenterna själva kan driva ärendet i Allmänna reklamationsnämnden, annars uppmanar jag dem att polisanmäla företaget. – Jag kan medge att det tagit lite längre tid än beräknat men vi har haft tekniska problem med både servrar och korrekturläsning. Vi har upplyst våra kunder att boken kommer att ta cirka två år att framställa, säger Sören Olsson på Bygdeboken Förlag. Han är inte beredd att låta kunderna få pengarna tillbaka. Till artikeln >>

Så tacklar du telefonförsäljarna

29 januari, 2013 i Bedrägeri, Handel

När konsumentvägledaren Lisbeth Ander summerar konsumentåret 2012 kan hon konstatera att den aggressiva telefonförsäljningen som ofta drabbar äldre personer, ökade. Det skriver DT. – Telefonförsäljarna letar upp äldre personer som råkar äga några träd, då är de registrerade som skogsägare och har ett organisationsnummer, då räknas de nämligen som företagare, säger hon. Men att de drabbade nekas ångerrätt är helt fel, menar hon. – Även om du är näringsidkare så är du ju enskild konsument på din fritid. Hennes tips för att undvika att bli lurad är enkla: – Ge dig inte in i några diskussioner, säg bara ”nej tack” och lägg på luren. Till artikeln >>

Fick betalningskrav från Svenska Smärtafonden

9 oktober, 2012 i Konsumenträtt

– Man är aldrig skyldig att betala för något som man inte har beställt! Det påminner konsumentvägledaren Lisbeth Ander om efter att en konsument fått ett brev från Svenska Smärtafonden, skriver DT. I brevet står det ”Tack för att du är med och stöder vår verksamhet”, dessutom bifogas fem julkort och ett inbetalningskort på drygt 200 kronor. Frii, som är ett branschorgan för svenska insamlingsorganisationer, har med Svenska Smärtafonden på sin varningslista. Till artikeln >>