Du går nu igenom arkiven för Louise Andersson.

Detta klagar vi mest på

28 mars, 2017 i Allmänt

Köp av begagnad bil och hantverkstjänster är svenska konsumenter mest missnöjda med. Det visar senaste statistiken frÃ¥n den nationella upplysningstjänsten HallÃ¥ konsument, skriver GP. Under första Ã¥ret, april-december 2015, kom 57 032 klagomÃ¥l och frÃ¥gor frÃ¥n konsumenter. Under helÃ¥ret 2016 steg siffran till 79 824. Det var en ökning med fem procent, beräknat utifrÃ¥n ett tillagt mÃ¥nadssnitt för de tre mÃ¥naderna när tjänsten ännu inte var i bruk. ProblemomrÃ¥dena pÃ¥ tio i topp-listan känns igen frÃ¥n andra sammanställningar: elektronik, flyg och hälsokostprodukter, som ofta handlar om att fÃ¥ oönskade leveranser. ”Begagnad bil” och ”hantverkstjänst” dyker till och med upp tvÃ¥ gÃ¥nger. PÃ¥ den webbaserade tjänsten HallÃ¥ konsument kan du själv söka svar pÃ¥ konsumentrelaterade frÃ¥gor. Du kan ocksÃ¥ chatta, skicka mejl eller ringa. personliga besök är dock inte möjliga, utan hänvisas till den lokala konsumentvägledningen. Till artikeln >>

Många känner sig lurade av Fastcom

14 september, 2016 i Tele- och internet

Plötsligt slutade telefonen att ringa hos Per. Orsak: bolaget Fastcom hade ändrat numret – mot hans vilja. Per är en av mÃ¥nga som känner sig lurade av firman, skriver GP. – [Säljaren] sa att mitt gamla bolag, Telenor, skulle sluta med hemtelefoni. ”Men vi ordnar sÃ¥ att du fÃ¥r fast telefoni ändÃ¥”, sa hon. Jag blev väldigt förvÃ¥nad men jag trodde pÃ¥ henne, berättar han. Men trots att hon lovade att han skulle fÃ¥ behÃ¥lla sitt gamla nummer byttes det ut. Nyligen hamnade Fastcom pÃ¥ Konsumentverkets officiella varningslista. Samtidigt pÃ¥gÃ¥r ett sÃ¥ kallat tillsynsärende, alltsÃ¥ en granskning av bolagets metoder.
- Det är flera olika problem. De respekterar inte Nix-spärren mot säljsamtal. Det är otydligt var säljarna ringer från, en del kunder förstår inte att de ingår avtal med en annan operatör. Många får uppfattningen att den gamla operatören ska sluta med fast telefoni och känner sig tvungna att tacka ja, säger Anna Lindström, jurist på Konsumentverket. En stor del av fallen gäller äldre människor. Till artikeln >>