Plötsligt slutade telefonen att ringa hos Per. Orsak: bolaget Fastcom hade ändrat numret – mot hans vilja. Per är en av mÃ¥nga som känner sig lurade av firman, skriver GP. – [Säljaren] sa att mitt gamla bolag, Telenor, skulle sluta med hemtelefoni. ”Men vi ordnar sÃ¥ att du fÃ¥r fast telefoni ändÃ¥”, sa hon. Jag blev väldigt förvÃ¥nad men jag trodde pÃ¥ henne, berättar han. Men trots att hon lovade att han skulle fÃ¥ behÃ¥lla sitt gamla nummer byttes det ut. Nyligen hamnade Fastcom pÃ¥ Konsumentverkets officiella varningslista. Samtidigt pÃ¥gÃ¥r ett sÃ¥ kallat tillsynsärende, alltsÃ¥ en granskning av bolagets metoder.
- Det är flera olika problem. De respekterar inte Nix-spärren mot säljsamtal. Det är otydligt var säljarna ringer från, en del kunder förstår inte att de ingår avtal med en annan operatör. Många får uppfattningen att den gamla operatören ska sluta med fast telefoni och känner sig tvungna att tacka ja, säger Anna Lindström, jurist på Konsumentverket. En stor del av fallen gäller äldre människor. Till artikeln >>

Dela med andra