Du går nu igenom arkiven för Lufthansa.

Han tog hjälp för att få korrekt flygersättning

6 februari, 2017 i Konsumenträtt

Pers semesterflyg blev försenat. Trots att han visste att han hade rätt till ersättning vägrade Lufthansa felaktigt att betala. Först när han tog hjälp av ett företag fick han sina pengar, skriver DN. – Lufthansas plan från Stockholm till Frankfurt var så försenat att vi missade vårt plan med Condor till Seychellerna. Lufthansa ordnade ersättningsflyg via Dubai men vi landade på flygplatsen på Mahe nästan åtta och en halv timme försenade, berättar han. Resultatet av förseningen blev att de missade en semesterdag. Han anmälde ärendet på Lufthansas hemsida och fick svaret att förseningen från Arlanda berodde på ”oväntade tekniska problem på flygplanet” och inte kunnat förutses. Istället vände han sig till ett företag som driver ärenden mot provision. – Efter att jag hade skickat in en fullmakt dröjde det inte länge innan jag hade 8 190 kronor på kontot. Men det kostade mig 357 euro: Pengar som jag kunde ha fått direkt av Lufthansa, säger Per. På Lufthansa medger man att man gjort fel i det här fallet och att han skulle ha fått ersättning redan i första skedet. Enligt Lufthansa ska man behandla varje fall individuellt och inte göra någon skillnad på om ärendet kommer direkt från passageraren eller via juridiskt ombud. Till artikeln >>

Flygbolagen på svarta listan

2 september, 2014 i Handel

Råd & Rön sammanställer halvårsvis sin ”svarta lista” över bolag som struntar i ARN:s beslut om ersättning till missnöjda kunder. Tio flygoperatörer hängs ut i listan för andra halvåret 2013, skriver DI. Flest ärenden har Thomas Cook Airlines, där resebyråerna Ving, Spies och Tjäreborg ingår. I tolv fall av försenade eller inställda flyg nekar bolaget ersättning till drabbade resenärer. Under de senaste två åren har Thomas Cook Airlines vägrat följa ARN:s rekommendationer i 28 fall. Andra bolag på listan är Air China, liksom Ryanair som vägrat kompensera åtta resenärer vars flyg ställdes in. Övriga syndare är ungerska Wizz Air, Turkish Airlines, danska Primera Air och British Airways, tyska Lufthansa samt portugisiska TAP respektive White Airlines. Till artikeln >>

ARN uppmanar Lufthansa ersätta resenärer

6 december, 2013 i Konsumenträtt

Ett resesällskap på fem personer bokade flyg till Sydafrika för att fira jul och skulle komma fram på julaftonsmorgonen. När de skulle kliva ombord fick de information om att planet av okänd anledning åkt till Oslo, skriver BT. De fick inget besked och fick sova över på ett hotell på egen bekostnad. Dagen efter fick de åka till Sydafrika men kom först fram på juldagen. Det inträffade togs till ARN och Lufthansa hävdade att det var svåra väderförhållanden som låg bakom det inställda flyget. Resesällskapet hävdade dock att andra plan lyfte och landade under den dagen, och eftersom Lufthansa inte kunnat bevisa att vädret orsakat inställningen rekommenderar ARN flygbolaget att betala ut 3 000 euro i kompensation. Till notisen >>

Så blir skidbagaget dyrare än flygstolen

22 november, 2013 i Handel

Du lockas köpa billiga flygbiljetter till fjällen och Alperna men om du tar med egna skidor eller snowboard kan priset mer än fördubblas, skriver Privata Affärer. Vissa flygbolag tar inte ut någon avgift alls medan andra tar flera hundralappar per enkelresa. Tidningen har priserna. Läs mer >>

22 000 kronor försvann från hennes konto

7 november, 2013 i Bedrägeri

När en kvinna i 50-årsåldern kontrollerade saldot på kontot upptäckte hon att 22 000 kronor var borta fördelat på sju olika dragningar, skriver Allehanda. Hon tror att hon blivit utsatt för ett internetbedrägeri och att någon kapat hennes dator. Hon har gjort en polisanmälan men att hitta den oskyldige blir svårt. – Det är som att leta en nål i en höststack, säger Jan Aller på polisen. Läs mer >>

Flygbolagen allt bättre på bagagehantering

4 oktober, 2013 i Allmänt

Ingen hoppas på att bli av med bagaget förrän det verkligen inträffar och när det väl inträffar kan det bli dyr historia. Men flygbolagen har blivit bättre på bagagehantering, skriver Affärsresenären. Särskilt sköter man sig bäst i Asien, och sämst i Europa men stora förbättringar har skett. Och samtidigt har flygbolagen lyckats halvera kostnaderna för borttappat bagage sedan 2007. I artikeln kan du också läsa om de EU-regler som gäller vid förlorat eller försenat bagage. Läs mer >>

Lufthansa strejkar idag 22 april

22 april, 2013 i Handel

Lufthansas generalstrejk idag, måndag den 22 april, kommer att drabba många flygpassagerare i Europa. Om ni har ett inplanerat Lufthansa-flyg uppmanar vi er att gå in och titta på Lufthansas webbplats för att få mer information om ert flyg, skriver Konsument Europa. Enligt TT är det drygt 1700 avgångar som ställs in. På grund av strejken har SAS tvingats ställa in sammanlagt 29 tur och retur-resor mellan Skandinavien och Tyskland, varav sex av dem är från Sverige. – Alla drabbade SAS-resenärer har fått ersättning eller möjlighet till ombokning, säger Rebecka Södergren på SAS pressavdelning. Till artikeln >>

Strejk inom Lufthansa – läs på om dina rättigheter

22 april, 2013 i Konsumenträtt

I dag pågår strejk inom flygbolaget Lufthansa. Du som resenär har samma konsumentskydd som gäller vid försenade och inställda flyg om du drabbas av strejken, skriver Konsumentverket. Ibland kan strejk göra att försenade och inställda flyg räknas som extraordinära omständigheter. Det kan begränsa dina rättigheter till ekonomisk kompensation som resenär. Att bolagets egen personal strejkar brukar dock inte ses som en extraordinär omständighet. Men det är viktigt att komma ihåg att en bedömning alltid görs från fall till fall. Till artikeln >>

Svårt byta bonuspoäng mot flygresor

19 oktober, 2012 i Handel

Varje år får Konsumentverket in klagomål från besvikna resenärer som inte lyckats omvandla sina hårt influgna poäng till nya resor eller förmåner, skriver DN. – Det är snårigt. Det ligger ett missförstånd i grunden, säger juristen Katarina Karlsson. Klagomålen handlar om att man inte kan köpa vilken biljett som helst med de intjänade poängen utan att de bara gäller för vissa avgångar eller platser på planet. Ofta blir det också dyrare än vad resenärerna tänkt sig. Poäng samlar resenären på en rad sätt. Givetvis genom att flyga med bolaget eller andra flygbolag i samma allians. Men även genom att hyra bil, betala med vissa bankkort, bo på särskilda hotell eller handla i särskilda online–butiker. Till artikeln >>

Tysk strejk stoppar svenska flyg

7 september, 2012 i Handel

Strejken bland kabinpersonalen på tyska Lufthansa drabbar en mängd flygningar på Arlanda, Landvetter och Kastrup. Totalt berörs 100.000 passagerare av 24-timmarsstrejken, skriver SvD. På Arlanda drabbas tolv avgångar och landningar och i Göteborg är motsvarande siffra åtta, uppger Swedavia. Swedavia har lagt ut information på sin sajt och har värdar ute i terminalerna som kan hjälpa till. Till artikeln >>