Du går nu igenom arkiven för Malin Sundström.

App ska ge makt åt konsumenten

21 maj, 2015 i Handel

Vi kommer ge ifrån oss ännu mer känslig information till butikerna om oss själva i framtiden tror forskarna. Men genom en app ska konsumenterna få mer makt, skriver SVT Nyheter. Allting handlar om hur mycket vi som kunder själva väljer att ge ifrån oss. – Det kommer vara centralt i framtiden, att det är kunden som bestämmer det här, säger Malin Sundström, handelsforskaren på högskolan i Borås. Just nu utvecklar högskolan i Borås en app som du som kund själv kan fylla med information som allergi, sjukdomar, bantningsambitioner, intressen och klädstorlekar. Detta för att du inte ska handla produkter som du inte borde – men det kan också hjälpa butikerna med riktad reklam. Information som kön, ålder och adress samlas redan idag in om oss i vissa butiker och stadskärnor. Men med appen som just nu utvecklas på högskolan i Borås ska du därför också kunna välja alternativet att bli helt och hållet anonym. Till artikeln >>

Nu ska kunderna kartläggas med kameror

18 maj, 2015 i Handel

Med ny teknik ökar möjligheten för fysiska butiker att kartlägga kundernas beteende, på samma sätt som näthandeln gjort under lång tid. Men forskare varnar för riskerna med att företag samlar på sig stora mängder data. Det skriver SVT Nyheter, som nu drar igång granskningen #konsumentjakt som berättar om de nya tekniker som används för att kartlägga oss som konsumenter. De innebär inte sällan ett utbyte mellan kund och handlare – där kunden bidrar med sin information mot att man får mer personligt inriktade erbjudanden. Malin Sundström som forskar om konsumenters köpbeteenden vid högskolan i Borås ser risker med att stora mängder data samlas hos enskilda företag. Till artikeln >>
Medan flera andra städer diskuterar att införa kartläggning av stadsbesökarna genom deras egna mobiltelefoner, så är systemet redan igång i Västerås, skrev SVT Nyheter förra året. Staden är pilotprojekt och försöksobjekt för den nya tekniken. Bolaget Bumbee Labs säljer ett system med dosor som hängs upp i stadskärnan och som kartlägger hur besökarnas mobiler rör sig. Till artikeln >>
På butiksleverantörsmässan i Kista står Panasonics representant och berättar om bolagets nya övervakningskamera som inte övervakar butiken utan identifierar också besökarnas kön och ålder – så reklamen kan anpassas därefter. Till artikeln >>

”Konsumenter är lata och osäkra”

14 november, 2014 i Handel

Dagens enorma utbud av varor ger konsumenter ångest. Och ställer gamla sanningar om marknadsföring på huvudet, skriver Affärsvärlden. Att slit-och-släng är tabu och hållbarhet ett ord på allas läppar hindrar inte dagens konsumenter från att storshoppa. Enligt Malin Sundström, som forskar på konsumenters köp­beteenden, köper vi ungefär lika mycket i dag som för ett år sedan. Och hur mycket vi konsumerar har snarare med antalet kronor i plånboken än med samvetet att göra. Det är således inte ansvarstagande för omvärlden som karaktäriserar konsumenterna. Malin Sundström ger dem helt andra epitet. – De är lata, otåliga och osäkra, säger hon. – Osäkerheten har inte med identiteten att göra, utan med mängden information. Dagens konsumenter oroar sig för att de ska hitta något bättre. Till artikeln >>

Så manipuleras du i mataffären

26 september, 2013 i Handel, Livsmedel

Teknikerna för att få oss att handla mer i matbutiken är ett välutrett forskningsområde och innebär stora pengar för branschen, skriver SR Sjuhärad. Doftmanipulation, smart skyltning och stora kundvagnar är några av knepen. – Även om man har en shoppinglista händer något i butiken. Ofta är det saker som vi inte ens är medvetna om, dofter, ljud och ljus, säger Malin Sundström är forskare på Swedish Institute for Innovative Retailing på Högskolan i Borås och är specialiserad på hur kunderna påverkas i butiken. Till artikeln >>