Du går nu igenom arkiven för Marcus Haglund.

10 000-tals svenskar drabbade av bluff-sms

7 september, 2016 i Bedrägeri, Tele- och internet, Varningar

De senaste dagarna har Facebook översvämmats av varningar från människor som har fått sms från ”Anders”, skriver Expressen. ”Anders har skickat 3 780 kronor. Klicka här för att acceptera”, står det i meddelandet. Sms:et kommer från minst fem olika mobilnummer registrerade hos Telia Sonera. Bara genom att söka på fem av dessa mobilnummer på Hitta.se går det att se att minst 15 000 människor de senaste dagarna har försökt ta reda på vem abonnenten är. Men det kan givetvis vara många, många fler som har fått sms:et. Bedrägeriexperten Peter Forsman har undersökt vad som händer om man klickar på länken. – En video autostartas. Den ska övertyga dig om att ta nästa steg, och få tillgång till hemlig information, och i slutändan så ska du av fri vilja stoppa in en massa pengar som de lovar ska förvandlas till ohyggligt mycket pengar. Ett erbjudande ”bara för dig”, förklarar Peter Forsman. Hans undersökning av mobilnummer, webbsidor och domäner leder till ett företag i Storbritannien och vidare till ett annat bolag i Israel. Till artikeln >>

Telia vägrade garantireparation av Iphone

22 maj, 2015 i Konsumenträtt

Efter att Telia vägrat laga Dennis Iphone 5s på grund av en mindre kantstötning tog han saken i egna händer och fixade problemet själv. Vad felet var? Ett trasigt batteri, skriver MacWorld. – Jag jobbar ju som tekniker och har tillgång till verktyg för att byta ut batterier till Iphone. Jag började med att öppna skalet med hjälp av en klocka från en Musse Pigg-leksak och ett rakblad. Det tog ungefär tio minuter för mig att ta ett batteri till en annan Iphone 5s och sätta i det i den här. Sedan dess har telefonen fungerat utmärkt, säger han. Hanteringen från Telias sida grundar sig i att företaget arbetar efter en policy från serviceverkstaden Telecare. Det betyder kort och gott att telefoner med yttre skador inte repareras alls. Marcus Haglund, presstalesperson på Telia, förklarar: – Om en kund kommer in med en trasig telefon i våra butiker gör personalen en första koll om den har några yttre skador. Är det inte något synligt fel skickar vi vidare den till våra tekniker. Men är det en yttre skada så är det inte något garantiärende. I det här fallet är det ju svårt att säga om batteriet har påverkats av den yttre skadan. Till artikeln >>

Tidningsartikel fick telebolag att backa

27 januari, 2014 i Handel, Tele- och internet

Krögaren Sven Edelönn i Jönköping blev uppringd av telebolaget TeleRix som sa sig samarbeta med hans teleleverantör Telia och att de skulle hjälpa honom att byta till en ny, bättre prisplan. Han gick med på det men när väl fakturan på tusenlappar kom förstod han att något var lurt och vägrade betala, som ledde till att telefonlinan blev klippt, skriver Jnytt. Efter tidningens artikel hörde Qall Telecom av sig – företaget som köpt upp TeleRix kundstock – och bad om ursäkt för det inträffade och pekade på TeleRix unga säljare hade tagit i för mycket. Sven har nu fått tillbaka Telia som sin teleleverantör och telefonerna fungerar som vanligt igen. Läs mer >>

Guide: Fast telefoni eller inte

21 januari, 2014 i Tele- och internet

Ska och bör man har en hemtelefon? Och vilken lösning ska jag i så fall välja? Alltfler säger upp sitt fasta teleabonnemang och går över till mobilen men för många familjer är hemtelefonen en trygghet och vill gärna behålla den. Icakuriren guidar dig i rätt, både vad gäller om du ska ha en hemtelefon eller inte, och vilken lösningar du har att välja bland. Traditionell telefoni, IP-telefoni eller mobilen? Läs mer >>

Fick ofrivilligt två mobilabonnemang

12 december, 2013 i Tele- och internet

När Johnny blev uppringd av en Telia-återförsäljare tackade han ja till erbjudandet om mobiltelefoni. Han skulle få behålla sitt mobilnummer, vilken var kravet från hans sida, skriver helahälsingland.se. Men någon dag senare kom fakturan men med nytt telefonnummer. Johnny kontaktade återförsäljaren som lovade rätta till det inträffade men när fakturan kom igen så hade han fått ytterligare nytt nummer och abonnemang. Telia lovar att se till att det blir rätt – om felet ligger hos dem. Läs mer >>

Ringde till utlandet med hisstelefonen

20 november, 2013 i Bedrägeri, Tele- och internet

Någon har ringt utlandssamtal för tusentals kronor från en nödtelefon i en hiss, rapporterar TT. Samtal till Albanien, Spanien och Maldiverna men även till satellittelefoner har registrerats. Sidoabonnemang, tror man på Schindlers hiss. Telia själva säger att det ofta handlar om brister i installationen av hisstelefonen. SIM-kortet eller annan utrustning har tagits och använts. En polisanmälan om bedrägeri har gjorts. Läs mer >>

Telia glömde påminnelser – 75 000 fick inkassobrev

30 april, 2013 i Ekonomi, Tele- och internet

Telia missade att skicka ut betalningspåminnelser till dem som inte hade betalat sin faktura. I stället fick 75.000 kunder kravbrev från inkassoföretaget Sergel, skriver Arbetarbladet. Orsaken var ett tekniskt fel. Telia uppmanar kunderna att betala inkassokravet, och om någon har ytterligare frågor så hänvisas de till Sergel. – Sergel har ju skickat ut inkassokravet för att ursprungsfakturan inte är betald, så det är ju berättigat i sin helhet. Problemet är bara i det här fallet att det inte har gått ut någon fakturapåminnelse, vilket vi egentligen inte har någon skyldighet att skicka ut, men gör det som en god service för våra kunder, säger Marcus Haglund, informationsansvarig på Telia. Till artikeln >>