Du går nu igenom arkiven för Marek Andersson.

Företagare misstänks ha gett falska omdömen

27 februari, 2013 i Bedrägeri, Handel

En företagare i Umeå, Roger Persson, misstänks lägga in falska omdömen för att dölja kritik mot företaget Allhjälpen i Umeå AB på sajten Rejta.se. Det skriver VK. Roger Persson är tidigare dömd för dataintrång efter att ha surfat och raderat webbläsarhistoriken hemma hos en kund. Konsumentverkets jurist Joséphine Slotte säger att företaget anmälts ett fåtal gånger, men inte tillräckligt många för att verket ska öppna ett ärende. En svårighet för Konsumentverket är också att avgöra vem det är som har postat omdömen på sajten, i detta fallet Rejta.- Det verkar finnas en misstanke från konsumenter och konsumentvägledare att Allhjälpen i Umeå AB ligger bakom det, men det är svårt att bevisa, säger Joséphine Slotte. Till artikeln >>

Blev av med mobilnumret vid operatörsbyte

2 januari, 2013 i Handel, Tele- och internet

Att behålla sitt mobilnummer vid byte av operatör är något de flesta vill göra. Men när Elin från Uppsala gjorde det såldes hennes nummer till någon annan, skriver SR Uppland. Det skulle inte vara några problem när hon gick från Telia till Telenor. Men efter tre veckors väntan och många samtal till de båda operatörerna så fick hon plötsligt beskedet om att hennes nummer var sålt till någon annan. Vad som gått snett är oklart, men Marek Andersson på Konsumentverket säger att det kan handla om att rutinerna inte följts, att avtalet inte medgett en flytt, eller att Elin gjort något fel. Till artikeln >>

Butikskedjornas prisgarantier kan granskas

1 januari, 2013 i Handel

Konsumentverket kan komma att granska de prisgarantier som kedjorna Elgiganten och Bauhaus har. Enligt Marek Andersson, jurist på Konsumentverket, kan garantierna vara olagliga, skriver SR Ekot. Enligt Marek Andersson måste kedjorna själva kunna visa att de verkligen har lägst priser, och egentligen också varje dag året runt, något som kan bli svårt. Kan de inte det, kan det vara vilseledande att skylta med garantier om lägsta pris på internet och i butiken. Till artikeln >>

Elvaåriga Selin fick inkassokrav

22 november, 2012 i Handel, Konsumenträtt

”Reklam”, tänkte mamma Yildiz från Karlstad när Kombilotteriet i somras började skicka brev adresserade till hennes dotter Selin, som då var tio år. I fredags kom ett inkassokrav för en obetald lott, skriver NWT. – Först förstod jag ingenting. Sedan blev jag bara förbannad, hur kan man göra ett avtal med en tioåring? säger Yildiz. Enligt kravet hade ett avtal slutits på telefon i juli med tioåringen. – Det har skett en miss hos ett telemarketingföretag som vi jobbar med. Vi ringer inte till barn, säger Anders Jansson, vd på Kombispel, som äger Kombilotteriet. Kravet ska nu tas bort. – Det är förbjudet att skicka direktadresserad reklam till personer under 16 år. Och att ringa till en tioåring och ingå ett avtal utan förälders samtycke är inte okej över huvud taget, säger Marek Andersson på Konsumentverket. Till artikeln >>

Rensa i garderoben av it-abonnemang

31 oktober, 2012 i Ekonomi

Genom att se över dina it-abonnemang kan du spara tusentals kronor på onödiga avgifter, enligt SvD. – Det är det kortsiktiga tänket som gör att kunder landar i dyra abonnemang. Och det är oftast marknadsföringens fel, säger Konsumentverkets jurist Marek Andersson. Att se över om man använder alla tjänster är första steget. Filmkanaler i tv:n istället för på nätet eller att hyra styckesvis, bredband med onödigt snabb hastighet eller tusentals kostnadsfria sms för en fast månadsavgift är några exempel. När man jämför priser bör man också se upp med dolda avgifter. Dåliga kundtjänster kan också kosta, tex om abonnemanget inte blir uppsagt trots att man bett om det. Bindningstid är en annan sak att se upp med. – Det är inte ovanligt att man ingår ett abonnemang om tv eller bredband och sen flyttar ett par månader senare, men har kanske ett år kvar på abonnemanget, säger Marek Andersson. Till artikeln >>

Falska löften kan bli dyrt för mobiloperatörer

29 oktober, 2012 i Tele- och internet

”Sveriges bästa täckning” eller ”lägsta priser”. Det är formuleringar som stått mobiloperatörer dyrt när de fällts för falsk marknadsföring, skriver UNT. Men, då har reklamens budskap redan nått ut till kunden för länge sedan. Marek Andersson på Konsumentverket håller med om att operatörernas reklam fått oss att tro vi ska ha täckning och bredband. Till artikeln >>

Filmjätte nekar kunder att gå till domstol

22 oktober, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Filmtjänsten Netflix, som nyligen lanserades i Sverige har avtalsvillkor som inte är förenliga med svensk och europeisk lagstiftning. Det skriver SVT Nyheter. I villkoren anges att en eventuell tvist inte ska lösas i domstol utan av en skiljenämnd. – Det är vad man betraktar som ett oskäligt avtalsvillkor, som därmed också är utan verkan eftersom man inskränker konsumentens lagliga rättigheter, säger Marek Andersson, jurist på Konsumentverket. Enligt lagen om skiljeförfarande får skiljeavtal bara tecknas efter att en tvist mellan en näringsidkare och en konsument uppstått, inte i förväg. Dessutom strider villkoret mot EU:s avtalsvillkorsdirektiv. – Det kan inte bli mycket klarare. Man kan inte förhandla bort konsumenträtten genom ett skiljeavtal, säger Marek Andersson. Han utesluter inte att Konsumentverket agerar mot företaget. Till artikeln >>

Ziinga kan gå att komma åt

15 oktober, 2012 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Företaget Ziinga är välkända hos Konsumentverket för sina oklara avtal och sms-utskick. Myndigheten har dock varit maktlös, eftersom företaget befunnit sig i västindien. TV4 Nyheterna berättade igår att ägarna finns i Norge och därmed inom verkets räckhåll. – Det man kan göra är att begära att de norska myndighterna agerar, säger Marek Andersson, jurist på Konsumentverket. Till inslaget >>

90.000 spam-anmälningar – men ingen fälld

11 oktober, 2012 i Handel

Nästan 90.000 anmälningar om skräpmejl har kommit in till Konsumentverket sedan spamförbudet infördes 2004, skriver Värmlands Folkblad. Ännu har ingen fällts, men nu förbereder Konsumentverket en motattack. – De som har skickats från länder utanför EU har vi ingen laglig rätt att göra något åt. Många av anmälningarna handlar också om samma företag, säger Marek Andersson, jurist på Konsumentverket. Att spåra avsändaren är ett detektivarbete. – Har avsändaren bestämt sig för att gömma sig är det alltid svårt men ofta begår de något misstag. Så det är inte så att vi famlar helt i mörkret, säger han. Varje år skickar Konsumentverket ut mellan 20-30 skrivelser till olika näringsidkare som blivit anmälda. Uppåt 90 procent rättar sig. Nu förbereder dock verket att ta 3-4 ärenden vidare, till Marknadsdomstolen eller genom att skicka ut ett förbudsföreläggande. Till artikeln >>

Så ska Konsumentverket få stopp på skräpmejl

9 oktober, 2012 i Handel

Sedan år 2004 är det förbjudet att skicka oönskad e-postreklam, så kallad spam, till privatpersoner och enskilda firmor. På åtta år har det blivit nästan 90.000 anmälningar. Konsumentverket tar nu i med hårdhandskarna mot tre svenska företag som skickat ut skräpmejl. Det är tre företag som systematisk brutit mot lagen om skräppost och har fortsatt med utskick trots tillsägelser, skriver SR Ekot. Slutar de inte kan de vänta sig stämningar i Marknadsdomstolen eller förbudsförelägganden med hot om böter, enligt Marek Andersson, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>