Du går nu igenom arkiven för Maria Wiezell.

Klagade på törstig Mercedes – får ny bil

21 oktober, 2016 i Konsumenträtt, Motor

När den nya bilen visade sig förbruka 40 procent mer bränsle än vad Mercedes anger ville kunden Kjell Larsson häva köpet. Mercedes avstod i månader från att lämna besked. Men när SvD började ställa frågor får Kjell Larsson en ny bil, skriver tidningen. Bilen var en lyxig Mercedes C400 4Matic, som skulle dra runt 1,0 liter per mil vid stadskörning. I verkligheten drog bilen i stället 1,5 liter per mil. Att bilar förbrukar något mer bränsle i verklig trafik än vad som står i de glansiga broschyrerna som marknadsför dem är inte ovanligt. Det beror på att värdena i bränsledeklarationen tas fram i ett speciellt laboratorietest enligt EU-regler. Men när Kjell Larsson upptäckte att skillnaden var så stor som över 40 procent beslöt han sig för att låta göra ett laboratorietest, enligt de EU-krav som branschen är skyldiga att följa. Med hjälp av tidningen Teknikens värld testades bilen på Lundblads Motorservice enligt EU:s körcykel – och testresultatet visade värden långt över Mercedes egna. Bilen har dessutom genomgått en kontroll av Mercedes som visar att det inte är något fel på den. Maria Wiezell, konsumentvägledare i Stockholms stad, berättar att de siffror som bilhandlarna anger för bränsleförbrukning inte ses som bindande för en säljare, enligt Allmänna reklamationsnämndens praxis. – Men Konsumentverket borde sätta press på bilföretagen om tydligare marknadsföring. Exempelvis bör det framgå att värdena inte avser en verklig miljö, säger hon till SvD. Men i ett fall som Kjell Larssons, när bilen inte ens är nära de angivna värdena i ett likvärdigt test, har konsumenten större chans att hålla säljaren eller tillverkaren ansvarig. Till artikeln >>

Tusentals missar rotavdraget

2 november, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Varje år går tusentals hushåll miste om rotavdraget för att hantverkaren inte lämnat in ansökningarna i tid till Skatteverket. Upptäcker du detta i januari är det för sent och du kan själv få stå för mellanskillnaden, skriver Testfakta. – Har man inte avtalat något annat står det ofta på fakturan att hantverkaren har rätt att kräva pengar av den som jobbet är utfört åt om man inte får ut något rotavdrag, säger Henrik Westerlund, verksamhetsutvecklare på Skatteverket. – Jag har pratat med konsumenter som fått sådana fakturor upp till två år efteråt, säger konsumentvägledare Maria Wiezell. För att få göra avdrag för rot eller rut krävs att arbetet är utfört under året som gått, att fakturan är betald före årsskiftet och att entreprenören skickat in ansökningarna till Skatteverket före den sista januari nästkommande år. en som drabbats av uteblivet rot- eller rutavdrag på grund av att hantverkaren gjort fel har möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att få sitt ärende prövat där. Men utan ett riktigt avtal – där exempelvis också tilläggsarbeten tas upp – är det svårt få rätt. Till artikeln >>

Missnöjd med märkesväskan?

12 maj, 2015 i Allmänt

Inredning, kläder, väskor och skor som inte håller måttet. Och hantverkare som inte levererar. Typiska storstadsproblem får Östermalmsborna att ringa konsumentvägledaren, skriver Östermalmsnytt. Du kan ha det hur bra som helst – men det finns ändå alltid något att klaga på. De många samtalen till konsumentvägledarna visar att det är precis det vi också gör. VAD vi klagar på kan däremot variera beroende på i vilken stadsdel vi bor i. Gemensamt för innerstadsborna är missnöjemed hantverkstjänster. – På landet gör man mer saker själv, men i Stockholm lever vi så tidspressat att vi väljer att köpa tjänsterna istället. En annan skillnad är att på en liten ort börjar ryktet gå om den enda rörmokaren gör ett dåligt jobb och då riskerar hen att bli utan arbete. I Stockholm jobbar hantverkarna mer anonymt, säger Maria Wiezell, konsumentvägledare på KonsumentCentrum. Till artikeln >>

Dödsannons flera gånger dyrare än bröllopsannons

4 december, 2014 i Ekonomi

Är det verkligen rimligt att en privatannons ska vara upp till fem gånger dyrare när någon har dött, än när någon har gift sig? Plus har granskat den skeva prissättningen i dagstidningarna. En dödsannons i tidningen kan gå på mellan 1000 och 4000 kronor. Ulf Lernéus, förbundsdirektör på Sveriges begravningsbyråers förbund, säger att det är vanligt att kunderna reagerar över annonspriset. Enligt honom tar begravningsbyråerna ungefär 200 kronor av kunden för arbetet. De får också en mindre summa av tidningarna, i snitt sju procent av annonskostnaden. Mathias frågar Tobias Hedström som är chefsanalytiker på branschorganisation TU, Tidningsutgivarna. De ger främst två anledningar till det höga priset på dödsannonser. Dels mera arbete i form av att kontrollera att det blir korrekt, och den individuella utformningen – detta trots att begravningsbyråerna menar att de gör mesta jobbet. – Men den största anledningen är att av tradition har de alltid varit dyrare, säger Tobias Hedström. Tidigare räknades bröllopsannonser nämligen inte som annonser utan som redaktionellt material. Han menar att TU nu måste be sina medlemmarna att se över saken. Frågan är om tidningarna kommer kunna ändra den sneda prissättningen utan att i stället höja priserna på bröllopsannonser. Till artikeln >>

Forskare: ”Kosttillskott är pengar i sjön”

28 november, 2014 i Hälsa

Kosttillskottet Vitaepro marknadsförs med hälsoargument men nu har KO stämt företaget för vilseledande marknadsföring. Vad får man egentligen säga i reklamen, undrar SVT Plus. Konsumentvägledaren Maria Wiezell har granskat stämningen och reklamen från Vitaepro och menar att problemet först och främst ligger i de kundberättelser företaget använder sig av. – De ger sken av att Vitaepro kan förbättra vissa funktioner. Kunderna berättar att de behåller sin rörlighet, behåller sin smidighet, behåller en stark kropp – det får man inte göra, säger, säger hon. – Med vad vi vet idag är köp av kosttillskott som att kasta pengar i sjön, säger Agneta Åkesson, nutritionsepidemiolog vid Karolinska institutet. Hon forskar om hur kost och levnadsvanor påverkar risken för att vi ska drabbas av sjukdomar, och tycker inte att gemene man behöver äta tillskott. Enligt Livsmedelsverket visar kostundersökningar att de allra flesta svenskar får i sig tillräckligt med vitaminer och mineraler genom maten. Till artikeln >>

Sänk dina utgifter med några klick

22 september, 2014 i Ekonomi

Det har aldrig tidigare funnits mer information tillgänglig för dig som konsument och det har aldrig varit lättare att jämföra priser mellan olika företag än nu, skriver DN. För att spara pengar på utgifter för el, försäkringar, bredband, och telefoni kan du använda dig av jämförelsesajter. På sajten uppger du vad du söker efter – till exempel ett nytt elavtal. Du skriver in dina uppgifter och sidan ger dig sedan förslag på bolag sorterat efter pris. Sedan klickar du vidare för att teckna ett nytt avtal. Du behöver grundläggande uppgifter om din nuvarande förbrukning och var och hur du bor. – Man ska alltid vara noggrann med uppsägningen av det gamla avtalet för att inte tvingas betala för två avtal, säger Maria Wiezell, konsumentvägledare på Sveriges konsumenter. Det finns både statliga och privatägda jämförelsesajter och det lönar sig ofta att kolla på mer än en sida. Det är också bra att veta att de privatägda hemsidorna får betalt av företagen när du som konsument tecknar ett avtal via deras sajter. Till artikeln >>

Nätbutiker anmäls för övervakning

24 juni, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Sveriges Konsumenter har anmält flera nätbutiker till Datainspektionen eftersom de tycker att butikerna kränker den personliga integriteten, bland annat genom att kartlägga kundernas köpvanor utan att kunderna gett okej till det. Det handlar bland annat om att företagen, Ticnet, Cdon, Ikea, Adlibris och Booking.com, upprättar register och kartlägger personers köpvanor utan samtycke, skriver TT.
Skapa ett konto, fyll i dina personuppgifter, klicka på ”acceptera” och handla. Så enkelt är det att köpa något på nätet. Men vet du var dina uppgifter hamnar? Lagen säger ett – företagen gör ett annat, skriver Råd & Rön i en längre artikel >>
Se också Sveriges Konsumenters pressmeddelande >>

Nu träder EU:s nya konsumentregler i kraft

16 juni, 2014 i Konsumenträtt

Se upp, listiga säljare på Sveriges gator. Från och med nu har kunder som blir stoppade i farten rätt att ångra sitt köp i 14 dagar. Fredagen den 13 börjar nämligen de nya konsumentreglerna för EU att gälla, skriver SVT Nyheter. En av de största förändringarna blir att kunder nu har rätt till 14 dagars ångerrätt även utanför affärslokaler – när du blir stoppad av en säljare på gatan till exempel. Men, det gäller bara för köp över 400 kronor, och inte när du stannar vid ett fast stånd. En annan stor skillnad gäller e-handeln. E-handlare får nu rätt att ta ut en värdeminskning om en vara skickas tillbaka med en fläck eller reva – alltså inte i oförändrat skick. Maria Wiezell, konsumentvägledare för Sveriges konsumenter, varnar för att ångerrätten på 14 dagar nu börjar gälla i samma stund du genomför köpet. Säljaren ska fortfarande skicka hem informationen, men i samma stund du tackat ja till en tjänst tickar ångerrätten. Till artikeln >>

Grönsaker i storpack sällan billigare än i lösvikt

21 mars, 2014 i Handel, Livsmedel

SVT Plus undersökning visar att storpack inte alltid lönar sig. Om man köper grönsaker i stor-/flerpack är det ofta dyrare jämfört med att köpa enligt lösviktspris. Att packade grönsaker är dyrare beror på att vi betalar för förpackningen och för att någon, eller en maskin, packat dem. Den investeringen, och det arbetet, vill grossisten eller butiken ha betalt för. Maria Wiezell är konsumentvägledare och hon tycker det är fula knep handeln använder sig av. – Många av oss tänker att man vill göra ett klipp och är det en röd lapp eller en stor förpackning, så har vi en tendens att välja det oavsett om vi behöver mycket eller lite, säger hon. Helen Williams, forskare vid Karlstads universitet, konstaterar att förpackade grönsaker kan signalera att produkten är av en högre kvalitet, och blir därmed attraktivare att köpa. Läs mer >>

”Stoppa fulsäljet över telefon – inför skriftlig avtalsbekräftelse”

18 mars, 2014 i Konsumenträtt

Den 15 mars varje år infaller den internationella konsumentdagen. Världen över uppmärksammas i år konsumenternas rättigheter gällande telefoner och dess abonnemang – en bransch många konsumenter upplever som snårig och problemfylld. Konsumentvägledare runtom i landet ser en ökad andel konsumenter som söker råd efter att ha blivit pålurade kostsamma och långa abonnemang av telefonförsäljare. Det skrev Sveriges Konsumenter i ett pressmeddelande inför den internationella konsumentdagen. Man vill att vid ett ”telefonförsäljningsavtal” ska gälla först när köparen mottagit, undertecknat och återbördat en skriftlig kopia som säljaren måste skicka till konsumenten efter säljsamtalet. Till pressmeddelandet >>