Du går nu igenom arkiven för May Strandberg.

Flera äldre i Östhammar lurade av telefonbolag

29 september, 2016 i Bedrägeri, Tele- och internet

I kväll är det säsongspremiär för Plus, och i det första avsnittet granskar programmet tre företag som lurat äldre människor att ingå avtal för telefoni och el. Flera av de drabbade är personer från Östhammar, skriver SVT Nyheter Uppland. När företaget först hörde av sig förstod Börje inte vad det handlade om, och resultatet blev att företaget ändrade hans elavtal, trots att han inte godkänt ändringen. – Oavsett vad jag sa så blev det till deras fördel, de är ju så himla skickliga på att intervjua, där blev man ju lurad, vare sig man vill det eller inte, säger han. – Jag ser det som ett stort problem här i Östhammars kommun, bara i vår lilla kommun är det sexton drabbade konsumenter. Flera av dem har dessutom blivit drabbade av flera företag, säger Maj Strandberg, konsumentvägledare på Östhammars kommun till Plus. Till artikeln >>

Aggressiv marknadsföring om fiber från Svensk Infrastruktur

3 november, 2015 i Tele- och internet

Flera kommuninvånare anser sig vara utsatta för aggressiv marknadsföring från företaget Svensk Infrastruktur om fiberanslutning, skriver UNT. En Östhammarsbo berättar att hon i veckan blev uppringd av en man som sade sig representera Svensk Infrastruktur. Han ska bland annat ha sagt att Telia avvecklar sitt kopparnät i mars nästa år och att SI byter ut det gamla nätet åt kommunen. Efter att ha kollat upp saken med Östhammars kommun visade det sig att inget stämde. Även konsumentvägledaren May Strandberg har fått höra samma upplägg från en konsument. – Alla ledningar skulle stängas ner och hon skulle inte kunna ringa längre med sin fasta telefon. Man får inte fara med osanning på det sättet, säger May Strandberg. Den information som Telia gått ut med om stängning av kopparnätet med början år 2016, berör 1 300 abonnenter på landsbygden i Östhammars kommun. Johan Sundberg som är operativ chef på Svensk Infrastruktur skriver att man nu tagit en ”ordentlig genomgång” med dem som arbetar med försäljning i området. Till artikeln >>

Ledare: Hemmet måste fredas

28 oktober, 2015 i Bedrägeri, Handel, Tele- och internet

Tryggheten kräver att bindande muntliga avtal försvinner från telefonförsäljningen, skriver UNT i en ledare. För de flesta är det mest ett irriterande moment. Men för andra kan det vara upprinnelsen till en affär som förändrar hela livet, som leder till skulder som inte kan betalas tillbaka, skriver tidningen. Att ersätta nix-registret med ett ja-register för dem som vill ha samtal skulle nog beröva mindre företag telefonen som marknadsföringskanal, vilket skulle göra det svårt att nå ut över huvud taget, menar UNT. Till artikeln >>

Upprop mot telefonförsäljning

26 oktober, 2015 i Handel

Den statliga utredningen SOU 2015:61 ”Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning” är ute på remiss, skriver UNT. Flera av länets konsumentrådgivare har undertecknat en gemensam skrivelse som skickats till alla riksdagsledamöter från Uppsala län samt till ledamöterna och ersättarna i riksdagens civilutskott som ingår i lagstiftningskedjan. I brevet står bland annat att tjugo procent av de konsumenter som kontaktar konsumentrådgivare har råkat ut för telefonförsäljning som lett till problem. Ett skriftlighetskrav vid all telefonförsäljning till konsumenter föreslås också i utredningen. Men konsumentrådgivarna vill gå ett steg längre. – Vi tycker inte att man ska behöva anmäla sig till Nix-registret för att slippa försäljning per telefon. Vi tycker att man ska ha ett ja-register, dit konsumenter kan ringa och registrera sig om man vill bli uppringd av försäljare. Till artikeln >>

Fakturamysteriet hos Östhammars stadsnät olöst

2 mars, 2015 i Handel

Många av de ospecificerade fakturor som skickats ut till flera av Östhammars stadsnät kunder kan redan vara betalda, skriver UNT. När UNT kontaktar Open nets marknadsansvariga Janina Andersson uppger hon att Open net just nu utreder fakturorna och för samtal med Lindorff och kommunen. Det är uruselt skött från alla tre parter. Ingen verkar ha någon koll på vad den andra sysslar med. Jag är glad att min faktura är annullerad, men hoppas att inga andra behöver betala dubbelt, säger en drabbad kund. Till artikeln >>

Svårt att få rätt mot mobilföretag

26 februari, 2015 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Det brukar vara mycket svårt att få företag som säljer mobiltelefoner och abonnemang att riva upp avtal. Det säger konsumentrådgivaren May Strandberg i Uppsala apropå fallet med Lasse som har minst tio abonnemang hos samma bolag. skriver P4 Uppland. – Här hade Lasse och hans vän en fördel i att de använde massmedia. Det är jag helt övertygad om. Skulle Lasse själv försökt förhandla med Phone Family – det är näst intill omöjligt. Och det är det vanligtvis även för oss. För då är det inte bara Phone Family som vi har som motpart, utan då är det också den operatör som man har ingått avtalet med, säger hon. Phone Familys vd Jon Hjertenstein säger att hur de agerat inte påverkats av att P4 Uppland hörde av sig. Till artikeln >>

Bästa tipsen för att inte bli lurad av telebolag

25 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Vad man ska tänka på som konsument när man köper telefonabonnemang? Har du känt dig lurad? May Strandberg, konsumentrådgivare på Konsument Uppsala svarade på lyssnarfrågor, skriver P4 Uppland. Bästa tipset? Var förberedd när du går och handlar. Till inslaget >>

Flest klagomål på mobilförsäljare i Uppsala

24 februari, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Det är många i Uppsala län som klagar på mobiltelefonförsäljare. Andelen klagomål här på telekombranchen är högst i hela landet, skriver P4 Uppland. Det handlar om klagomål riktade mot företag som säljer mobiltelefoner och abonnemang. Framför allt om kunder som känner sig lurade efter att ha blivit påhoppade av försäljare i gallerior som erbjuder gratisprodukter säger May Strandberg som är rådgivare på Konsument Uppsala. Folk känner sig lurade att skriva på abonnemangsavtal med löften om ”gratis” telefon eller surfplatta. När sedan första fakturan kommer visar det sig att det inte alls är gratis – men då är förpackningen bruten och det går inte längre att lämna tillbaka varan. När P4 Uppland, med dold mikrofon, utgav sigför att vara intresserade av mobilabonnemang träffade de både säljare som var påstridiga på olika sätt – och sådana som inte var det. Till artikeln >>

Mest missnöje i Uppsala med telekom

30 januari, 2015 i Handel

Blev telefonabonnemanget lite dyrare än du trodde när du skrev under kontraktet? Då är du inte ensam. I dagarna har Konsument Uppsala sammanställt 2014 års verksamhet och kan nu konstatera att det är telekombranschen som har mest missnöjda kunder i Uppsala, skriver UNT. – Det är ett stort problem. Det är många som blir omkullpratade av telefonförsäljare när de går på stan. Ofta blir man erbjuden ”gratis” hörlurar eller läsplattor. När konsumenten kommer hem har de, utan att tänka efter, skrivit på ett avtal som binder dem till ett abonnemang i 24 månader, säger May Strandberg, konsumentrådgivare på Konsument Uppsala. Ofta är det äldre personer eller människor med bristande språkkunskaper som efter köpet känner sig lurade. Till artikeln >>

Konsumenter i Uppsala upprörda över aggressiva försäljare

15 augusti, 2014 i Handel, Tele- och internet

Under 2014 har många klagomål inkommit till Konsument Uppsala riktad mot flera återförsäljare av telefoni och data, skriver UNT. Anita hade köpt flera telefoner hos Phone Family varav en för den fasta linjen inte fungerade. När hon och hennes man besökte butiken möttes de av hjälpsamma säljare. Som kompensation fick de två surfplattor och en högtalare med sig hem, något som de båda uppfattade som gratis. I själva verket betalade de förhöjda avgifter för surfplattorna. Gunilla blev erbjuden av Mobilizera att teckna ett abonnemang för bredband och skulle då få en dator på köpet – som inte alls var värd de 5500 kronor säljaren hävdade. Enligt Konsument Uppsalas statistik har Phone Family fått 20 klagomål under 2014, Mobilizera 30, och Phonestar 35. Till artikeln >>
På Phone Family tror man problemen beror på missförstånd. – Vi har tagit stora krafttag mot detta och är först med att använda digital signering på surfplatta. Där får kunden själv svara på följdfrågor om hur den har uppfattat kostnaden. Sen går kunden och säljaren igenom det och kunden får signera, säger vd Jon Hjertenstein. May Strandberg på Konsument Uppsala vill understryka vikten av att vara uppmärksam på vad man ingår för avtal. – Tänk efter, ingenting är gratis! Skriv aldrig på ett avtal som du inte har läst noggrant, säger hon. Till artikeln >>