Du går nu igenom arkiven för mer information.

Konsumentstorm mot företaget Telerix

28 juni, 2013 i Handel, Tele- och internet

Konsumentombudsmannen har fått in över 40 anmälningar från personer som anser sig ha behandlats fel av telekomföretaget Telerix, skriver BLT. Telerix ska ha registrerat personer som kunder och skickat ut fakturor till dem utan deras medgivande. I några fall har personen bara bett om mer information, i andra fall har säljaren uppgett sig ringa från kundens nuvarande operatör. KO menar att Telerix agerat oetiskt, att metoden strider mot god marknadsföringssed och är otillbörlig. KO väntar nu på en förklaring från företaget Telerix innan man beslutar om fortsatta åtgärder. Till artikeln >>

Lurades till ett nytt elavtal av Eon

19 november, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Pite energi har fått in ett tjugotal förfrågningar om byte av befintliga kunders elavtal. Bytet skulle ske till elleverantören Eon, men ingen av kunderna anser sig ha ingått något sådant avtal, skriver PT. – De frågade mig om jag var intresserad av elpriser. Och jag sa att ja det är man väl alltid men jag har redan ett avtal med Pite energi, förklarar Kaj Nilssons som toppades av gatusäljare. Försäljaren ville se efter hur avtalet såg ut och frågade om hans personnummer samt gav honom papper att ta med sig. Med sig hem hade han fått ett avtal om att han hade bytt elleverantör – som han dock inte läste. Till artikeln >>
Elleverantören Eon tror att det är missförstånd mellan säljare och kund som ligger bakom. Generellt krävs en underskrift för att ett avtal ska vara giltigt. Men Eons försäljare har i det är fallet använt sig av en surfplatta med ett digitalt avtal som inte kräver en underskrift, förklarar pressansvarige Torbjörn Larsson. Allt som krävs är istället ett klick. – Våra försäljare ska vara väldigt tydliga med vad det är som gäller, säger han. Till artikeln >>

Svea Telecom lurade äldre par

9 augusti, 2012 i Handel, Tele- och internet

”Telia har gått i konkurs, och nu är vi det bästa alternativet”, sa telefonförsäljaren som ringde från Svea Telecom. Utan att de hade tackat ja fick Louise Olssons svärföräldrar en ny teleoperatör, skriver TA. Samtalet skedde 27 juni, och föräldrarna accepterade att företaget fick skicka en broschyr med information. Trots löfte om att de skulle bli strukna fick de sedan brev från Telia om att Svea tagit över abonnemanget. Konsumentverket utfärdade i februari ett förbudsföreläggande mot Svea Telecom mot att företaget kontaktade nixade konsumenter. Totalt har nio anmälningar mot Svea kommit in i år. Till artikeln >>

Äldre luras av otydliga avtal från Telespar

26 april, 2012 i Handel, Tele- och internet

79-åriga Gerd Klaar från Hudiksvall bad telefonförsäljaren från Telespar skicka henne information om telefonabonnemanget hon erbjöds. Istället fick hon hem ett avtal på ett nytt telefonabonnemang, skriver HT. Hon har vänt sig till Gunilla Hallberg som är konsumentrådgivare i Hälsingland. – Det här händer äldre hela tiden, problemet är kolossalt stort. I bland kan jag ha två sådana här ärenden om dagen, berättar Gunilla Hallberg som tror att det finns ett väldigt stort mörkertal. Telespar har bara ett nummer till kundtjänst. Personal i kundtjänst har inte velat svara på tidningens frågor och inte heller velat ge kontaktuppgifter till någon ansvarig på företaget. Till artikeln >>

Nordisk fondanalys/Talk too much stämmer ofrivilliga PPM-kunder

17 april, 2012 i Konsumenträtt

Lundaföretaget Talk too much AB fortsätter att skicka krav till kunder som hävdar att de inte ingått avtal om PPM-rådgivning med företaget, skriver Sydsvenskan. Nu ska tingsrätter i Skåne avgöra om kunderna är skyldiga företaget pengar för råd de inte sagt att de vill ha. Företaget, som också går under namnet Nordisk Fondanalys, förbjöds i februari av KO att påstå att avtal ingåtts när kunden ifråga bara sagt ja till att få mer information. Pär Magnusson, byråchef hos Konsumentombudsmannen, tror att berörda konsumenter har goda chanser att få rätt mot Talk too much också i tingsrätten. – Vi har ändå bevisat att bolaget gjort fel i flera fall. Det bör konsumenten åberopa i rätten eftersom det kan stärka konsumentens uppgifter, säger han. Till artikeln >>

Hon fick rätt mot Svensk Fondservice

16 april, 2012 i Konsumenträtt

En kväll blev undersköterskan Isabella uppringd av en telefonförsäljare för PPM-rådgivaren Svensk Fondservice räkning. Ett par dagar senare kom det en räkning på 1068 kronor, skriver DN. – Jag svarade ja på något mest för att bli av med honom, jag trodde att det handlade om att få mer information, berättar Isabella. Att hon gått med på ett avtal förstod hon inte, och inte heller fick hon någon prisuppgift, säger hon. ARN tog inte upp fallet eftersom beloppet var för låg. Till slut begärde hon att få prata med ”högste chefen”, som gick med på att slopa avtalet. Alexander Ernstberger, vd på Svensk Fondservice, säger att de ser allvarligt på anmälningarna och skruvar på marknadsföringen för att minska dem. Till artikeln >>

150 anmälningar mot Moderna Pensionsvalet

6 februari, 2012 i Handel

På ett år har Konsumentverket fått in 150 anmälningar mot bolaget Moderna pensionsvalet Norden AB. Nästan alla rör företagets telefonförsäljning, skriver Värmlands Folkblad. Kunderna tror att de tackat ja till information men istället får de en faktura. VD Tomas Cembraeus ser inga problem med företagets telefonförsäljning. – Säljaren ringer upp och går efter en utformad mall där säljaren gör upp ett muntligt avtal med kunden. Gör säljaren ett avsteg från den här mallen så kan avtalet hävas. Vi skickar aldrig ut information till någon som vi inte ingått ett avtal med. Till artikeln >>

Ingegerd lurades av elbolag

6 februari, 2012 i Handel

82-åriga Ingegerd Söderström från Skutskär hade inte en chans när hon för ett år sedan blev uppringd av en pratglad telefonförsäljare, skriver SR Gävleborg. Mot sin vilja snärjdes Ingegerd i ett avtal med elbolaget Storuman energi som sade upp Ingegärds gamla elavtal och inte lyssnade när hon sa stopp. – Jag svarade ja på frågor om vad jag hette, om var jag bodde och på frågan om jag ville ha mer information om elavtalen hemskickad, säger hon. Istället för information blev hon kund. Nils-Gunnar From, VD och ansvarig för Storumans energi, erkänner att han haft dålig kontroll på telefonförsäljarnas metoder: – Vi tar regelbundet in bandupptagningar från försäljarnas telefonsamtal men kan inte kontrollera alla. Till artikeln >>

Svensk Fondanalys lurade man i Katrineholm

9 november, 2011 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Thomas Karlsson kontaktades av en säljare för Svensk Fondanalys på Kvarnengallerian i Katrineholm. För att få mer information skulle han få ett mejl, upplyste kvinnan och bad honom skriva på ett litet rosa papper, berättar Thomas för KK. När han kom hem såg han att han skrivit under ett prenumerationsavtal och godkänt en kostnad på omkring 1200 kronor. I år har 57 anmälningar mot företaget kommit in från olika delar av landet, berättar Maria Johansson, jurist på Konsumentverket. Läs mer >>

Varning för bluffande gatuförsäljare i Gävle

26 oktober, 2011 i Handel, Varningar

Flera personer i Gävle och Sandviken har tackat ja till information om pensionsplaceringar - men istället hamnat i dyra avtal, skriver Arbetarbladet. Under oktober har fem personer hört av sig till Konsument Gästrikland. Konsumentvägledaren Peter Arnell tror att det bara är toppen på ett isberg. Gatuförsäljarna står i regel på torg eller i köpcentrum, och har sålt åt Svensk Fondanalys. Företaget ville på tisdagen inte svara på några frågor. Men till flera av de drabbade personerna har de sagt att de avtalen ska annulleras. Läs mer >>