Du går nu igenom arkiven för Michael O’Leary.

Michael O´Leary slutar vara frontfigur för Ryanair

26 november, 2013 i Allmänt

Ur ett konsument- och kundperspektiv har han förmodligen blivit en person att starkt ogilla, kanske till och med hata. Ryanairs högsta chef, Michael O´Leary, har lett flygbolaget sedan 1992 och har gjort sig känd sina kontroversiella uttalanden, men nu tänker han upphöra med att vara medial frontfigur för bolaget, rapporterar SvD. – Jag börjar bli i vägen, konstaterar han själv. Läs mer >>

Här är Ryanairs åtgärdsprogram för högre kundnöjdhet

30 oktober, 2013 i Handel

Igår skrev Ekuriren om att Ryanair lanserar ett sexpunktsprogram för att komma tillrätta med kundnöjdheten. I Aftonbladet kan vi nu läsa alla sex punkterna. Bland annat sänks bagageavgifterna och likaså avgiften för att få sitt boardingkort utskrivet på flygplatsen. Kunderna kommer också få en 24 timmars frist att rätta till eventuella småfel i sin bokning, till exempel om de stavat sitt namn fel i den ursprungliga bokningen. Läs mer >>

Ryanair lanserar sexpunktsprogram för bättre anseende

29 oktober, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Ryanair har publicerat sex punkter som ska göra att de får bättre anseende, skriver Ekuriren. Bland annat ska den så kallade ”recaptcha”-koden som krävs när man bokar biljetter på nätet tas bort. Från och med den första december kommer passagerarna även få ta med sig en andra väska som handbagage. – Det här är de första åtgärderna i en serie av förbättringar som vi jobbar aktivt med för att våra tjänster ska bli mer lättillgängliga och uppskattade av våra kunder, säger Caroline Green, chef för Ryanairs kundservice. Läs mer >>

Ryanair kommer fortsätta strunta i ARN

26 september, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Vi kan inte räkna med någon större revolution i Ryanairs plan att vara mer konsumentvänliga. Företaget kommer inte bli bättre på att följa ARN:s rekommendationer, skriver SvD. ”Ryanair uppmanar än en gång ARN att anpassa sig till EU-reglerna och sluta vilseleda svenska passagerare om kompensationskrav, och att sluta svartlistningen om att inte betala kompensation när EU-reglerna bekräftar att passagerarna inte är berättigade till någon sådan under extraordinära omständigheter” skriver Ryanairs kommunikationschef Robin Kiely i ett mejl till SvD. Till artikeln >>

Ryanair ska bli bättre på service

23 september, 2013 i Allmänt

Det verkar som att det endast är Ryanairs aktieägare som kan få företagets högsta chef Michael O´Leary att mjukna. Bolaget har hamnat på sista plats av de 100 största varumärkena på den brittiska marknaden i en läsaromröstning i en brittisk konsumenttidning. Efter klagomål från bolagets aktieägare så lovar vd:n Michael O´Leary att de ska försöka undvika att göra folk förbannade i onödan. Det skriver SvD. Vd:n sa att företaget måste bli ”mjukare i kanterna”. Det handlar till exempel om att det är onödigt att jaga resenärer vars handbagage väger marginellt mera än tillåtet. Läs mer >>

Anseendebarometern: Ryanair och SJ i botten

10 september, 2013 i Handel

Bland de svenska bolag som har minst anseende återfinns två sedan tidigare hårt utskällda bolag: Ryanair och SJ. Det visar den årliga Anseendebarometern från Nordic Brand Academy, skriver SvD. Men trots att vi uppenbarligen saknar förtroende för Ryanair så väljer vi att köpa deras flygbiljetter.  – Det låga anseendet för Ryanair verkar inte påverka svenskarnas benägenhet att resa med bolaget. Ryanair verkar leva upp till de förväntningar som finns. På sikt kan det dock bli ett hot eftersom konkurrenten Norwegian har ett starkt anseende och samma lågprisstrategi som Ryanair, säger Robert Gelmanovski senior partner på analysföretaget Nordic Brand Academy. I toppen har Clas Ohlson petat ned Ikea från förstaplatsen. Läs mer >>

Ledare: Priset för billiga biljetter

3 september, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt

Vi är många som flugit Ryanair som förser den resesugna med billiga biljetter. För vad gör det väl om man får betala extra för fikat eller om flygplanet invändigt snarare påminner om en lågprisbuss. Det är inte alla förunnat att ha råd att resa och för många har konkurrensen på flygmarknaden möjliggjort roliga resor som annars inte skulle bli av. Men självklart är det så att när det går att åka till London för några hundringar måste pengarna hämtas någon annanstans, för någon välgörenhet idkar inga flygbolag, skriver Karin Bergkvist, politisk redaktör på GD. Läs mer >>

Ryanair: Bälten i plan är meningslösa

12 november, 2012 i Hälsa, Handel

Säkerhetsbälten är meningslösa och räddar inga passagerare vid en krasch. ”Ett flygplan är bara en buss med vingar”. Det säger Ryanairchefen Michael O’Leary, som vill införa ståplatser i vissa plan, skriver DN. Han tyckbälteskravet är att är något som ”idioter” på myndigheter hittat på. Han vill ta bort de sista tio stolsraderna i vissa kabiner och sälja ståplatsbiljetter för drygt tio kronor styck. Till artikeln >>

Ryanairchefen kallar tusentals resenärer idioter

7 september, 2012 i Handel

Flygbolaget Ryanair har inte gjort sig känt för lyhördhet gentemot passagerarnas behov, snarare tvärtom. Den bilden stärks ytterligare sedan företagets högste chef Michael O’Leary kallat de tusentals passagerare som glömt skriva ut sina biljetter ”idioter”, skriver DN. Till artikeln >>

Rolig Ryanair-historia

14 mars, 2012 i Handel

En historia som anspelar på Ryanairs alla tilläggsavgifter sprids just nu via mejl och i sociala media. Michael O’Leary, Ryanairs VD, ska köpa en pint Guinness på en bar i Dublin. Ölen kostar bara en euro – men till det tillkommer kostnaden för glaset… Till historien >>