Du går nu igenom arkiven för Mobilarena.

Mobilarena förstår inte att kunderna känner sig lurade

7 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Mobiloperatören Tre tar larmet om att kunder har känt sig lurade av Mobilarena Norden AB, på största allvar och vill gärna komma i kontakt med alla kunder som känner att de tecknat tvivelaktiga avtal. Mobilarena däremot ifrågasätter att kunderna inte har läst igenom avtalen ordentligt innan de skriver på dem, skriver LT. – Jag tycker att det är märkligt att det finns kunder som skriver på avtal utan att ha läst dem. Det framgår väldigt tydligt av avtalet att man tecknar sig på 24 månader och då har de uppenbarligen inte läst dem, säger Daniel Tellqvist, försäljningschef på Mobilarena Norden AB. Han ställer sig frågande till att kunder känner sig lurade när de fått veta att de ska få en present: – Det finns vissa produkter som kunden kan få med utan extra kostnad om man tecknar ett avtal, det kan vara en mobil eller surfplatta, säger han. Enligt Konsumentverket ska man kunna ångra sitt avtal där det är tecknat. – Man kan ångra sig på plats, men produkten måste skickas in till vår logistikavdelning, där kontrollerar man att allt finns kvar. Det är först när allt kommit in som vi avslutar abonnemanget, säger Daniel Tellqvist. Till artikeln >>

Mobilarena sålde utan tillstånd

7 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Företaget Mobilarena som sålt mobilrelaterade produkter på Storgatan och vägrat kunder sin ångerrätt när de känt sig lurade, saknade tillstånd under torsdagen och fredagen för försäljningen. Det skriver LT. För att bedriva försäljning på gator och torg krävs tillstånd från polisen. Om försäljningen bedrivs på kommunal mark så yttrar sig kommunen och ger sitt medgivande eller säger nej. De behöver inte motivera sitt svar till polisen. Men om de ger sitt medgivande får de ange vilka villkor försäljningen ska bedrivas på och vilken kostnad den ska bedrivas mot. När LT ber om att få ta del av tillståndet, visar det sig att Mobilarena Norden AB hade tillstånd för försäljning den 29 till 31 augusti på Storgatan i Södertälje. Däremot saknades tillstånd för försäljningen den 1 och 2 september. Till artikeln >>

Mobilarena lurar äldre att skriva på avtal

5 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Företaget Mobilarena står på Storgatan och säljer surfplattor och abonnemang för mobilleverantören 3. Ninas mamma gick förbi tältet under torsdagen och då fick frågan om hon ville ha en present, skriver LT. – Mamma frågade om det verkligen inte kostade någonting, och fick svaret att det inte gjorde det. Hon blev glad när hon fick en surfplatta som hon tänkte ge till mig. Sedan kom hon hem, läste på pappret som hon hade skrivit på – och förstod då att det var ett avtal och att hon hade tecknat upp sig på ett abonnemang, som kostar 400 kronor i 24 månader, säger Nina. Nina och hennes syster har haft många och långa samtal med kundservice, som hon inte tycker respekterar eller bemöter deras mammas önskan om att utnyttja ångerrätten. – I stället sänkte de avgiften till 300 kronor. En kvinna LT träffar på stan nekas att ångra sig av gatusäljaren när hon förstått att hon ingått ett avtal att betala över 500 kronor i månaden. Mobiloperatören 3 vill gärna att kunder som känner sig lurade hör av sig till dem. – Alla som säljer våra abonnemang har krav på sig att följa etiska regler och vi ser mycket allvarligt på om någon skulle bryta mot dem, säger Kamran Alemdar, pr- och informationschef på 3. Till artikeln >>

Tre svarar på kritiken om fulsälj

7 september, 2015 i Granskningar

Nu svarar Tre på kritiken. Eftersom informationen varit felaktig har alla som blivit kund genom Mobilarenas på stan-säljare rätt att ångra sig i 12 månader från köpet, erkänner mobiloperatören. Läs resten av det här inlägget →

Fortsatta problem med Tre och Mobilarena

1 september, 2015 i Granskningar

I nästan ett år har vi granskat mobiloperatören Tre och dess återförsäljare Mobilarena. Problemen med ockerpriser på avbetalningsköp och felaktig information om ångerrätten är dock kvar.
Läs resten av det här inlägget →

Britt-Mari nekades ångerrätt av Mobilarena och Tre

1 september, 2015 i Granskningar

Ingen ångerrätt och surfplattan var bara värd hälften av vad hon betalade. Britt-Mari Hansson i Trelleborg är senast i en lång rad av Mobilarenas kunder som känner sig lurad. Läs resten av det här inlägget →

Därför ”gratis”-luras återförsäljarna

14 maj, 2015 i Granskningar

Tres återförsäljare lurar konsumenter genom att sätta fantasipriser på surfplattor och datorer de säljer på avbetalning med abonnemanget. ”Prissättningen är fri”, säger Tre – men övriga operatörer håller inte med.
Läs resten av det här inlägget →

Hon lurades betala dubbla priset

14 maj, 2015 i Granskningar

Angela Carlsson från Norrköping övertalades att teckna flera mobilabonnemang av Mobilarena för att kunna få en dator och surfplatta. Värdet på produkterna var dock långt mindre än utlovat.
Läs resten av det här inlägget →

Tre säger inte upp återförsäljare trots klagomål

27 april, 2015 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Flera konkurrenter har slutat efter klagomål från kunder. Trots det väljer operatören Tre att behålla sina mindre återförsäljare som säljer abonnemang från bland annat tillfälliga försäljningsplatser, skriver SVT Nyheter. – Jag förstår det inte. De förstör sitt eget varumärke. Det finns hur många klagomål som helst som är specifika mot återförsäljarna och Tre verkar inte göra ett dugg för att de ska skärpa till sig, säger Anders Nyman på Knyt.se. Telekområdgivarnas statistik bekräftar problematiken. Återförsäljare och operatörernas egna butiker står för 1159 klagomål angående butiksförsäljning som kommit till Telekområdgivarna. Av dessa gäller 70 procent av klagomålen återförsäljare. Kamran Alemdar, informationschef på Tre, svarar på kritiken via mejl: ”Vi jobbar idag med närmare 900 återförsäljare runt om i landet och överlag är kunder som köper våra produkter via dessa butiker nöjda. Det rör sig både om större och mindre företag och vi ställer samma tydliga krav på att alla dessa återförsäljare följer Telekområdgivarnas uppföranderegler”, skriver han. Till artikeln >>

Skulle säga upp abonnemang – kom hem med ett fjärde

27 april, 2015 i Tele- och internet

Stefans pappa drabbades av en stroke, vilket bidrog till att han blev pålurad tre stycken mobilabonnemang hos operatören Tre som han inte behövde. När han gick tillbaka för att ångra köpet – kom han istället hem med ett fjärde abonnemang, skriver SVT Nyheter. – Pappa upplevde säljarna som väldigt aggressiva i sin säljteknik. Det handlade hela tiden om att få pappa att skriva på, och gå hem för att öppna produkterna, säger Stefan, som bara två veckor innan hade hjälpt honom att skaffa en ny mobiltelefon och ett nytt abonnemang. Återförsäljaren Mobilarena sålde abonnemangen från en tillfällig försäljningsplats, och månadskostnaden bara för de tre första hamnade på nästan 2000 kronor i månaden. Till artikeln >>