Du går nu igenom arkiven för Mobilizera.

Varning för fulsälj hos telebolagen

5 mars, 2014 i Tele- och internet

Allt fler luras att köpa dyra abonnemang när de tror att de bara köper en produkt – det så kallade fulsäljet ökar, skriver Råd & Rön. Många teleoperatörer låter mindre nogräknade återförsäljare göra smutsjobbet och tidningen tar upp problem som konsumenter haft med Phone Family och Mobilizera. – En dam som ringde hade köpt två mobiler, två surfplattor och en bärbar dator – med fem tillhörande abonnemang i 24 månader! När hon fick det hopräknat för sig förstod hon att det handlade om jättemycket pengar. Hon trodde att varje produkt kostade 300–400 kronor och skulle ge bort dem i julklapp, men det var kostnaden i månaden, säger Maria Wiezell, konsumentvägledare på Sveriges Konsumenter. Problemet existerar inte bara med försäljare på gatan och gallerior, så kallade canvasförsäljare, utan har spritt sig till återförsäljarnas butiker. Läs mer >>

Mobiloperatörer fortsätter samarbete med Mobilizera

13 februari, 2014 i Handel, Tele- och internet

Trots stort antal klagomål kring tveksamma säljmetoder tänker såväl Telia, Telenor som Tre fortsätta samarbeta med Mobilizera. Tre är sedan en tid tillbaka nöjda med företaget medan Telia tänker i banorna att ”antalet klagomål i förhållande till säljvolymen” är så liten att det funkar. Den enda operatören som avslutat relationen med företaget är Tele2 på grund av att man hade ”olika syn på hur en god försäljningsprocess går till”, skriver DN. Läs mer >>

Klagomålen växer på snårig mobilmarknad

12 februari, 2014 i Tele- och internet

Allt fler kunder är missnöjda med mobiltelefonin. Telekområdgivarna fick i fjol in 2 810 klagomål inom området, nästan 1 000 fler än 2009, skriver DN. Även hos ARN ökar anmälningarna. 2013 handlade nästan 44 procent av alla anmälningar inom elektronikområdet om telefoni, jämfört med knappt 36 procent 2009. Ofta rör klagomålen komplicerade abonnemangsupplägg och tveksamma säljmetoder. Läs mer >>

 

Mobilabonnemanget blev dubbelt så dyrt

4 februari, 2014 i Tele- och internet

Flera BT-läsare har kontaktat tidningen sedan man känt sig lurad av teleåterförsäljaren Mobilizera. En av läsarna är 25-åriga Ted som får betala dubbelt så mycket som Mobilizeras säljare utlovade: 399 istället för 199 kronor. Och någon ångerrätt kan han inte använda – trots Mobilizeras löfte – eftersom säljaren uppmanade Ted att bryta förpackningen så att surfplattan kunde ”aktiveras”. – Han bara tog den, slog på den och stängde av den igen, säger Ted, som fick information om att ångerrätten inte gällde när säljaren la tillbaka surfplattan. Läs mer >> Konsumentvägledningen i Borås säger att just telekomrelaterade ärenden är mycket vanliga. Framför allt är det personer som tecknat sig för någon form av abonnemang som hör av sig, och ber om hjälp för att de känner sig lurade. Läs mer >>

De mest anmälda företagen i Örebro

22 januari, 2014 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Örebro kommuns konsumentvägledning har sammanställt 2013 års anmälningar och den bransch det klagas mest på är telekombranschen, skriver NA. De företag som invånarna anmält mest är just telekomföretag, Phone Family, Mobilizera och mobiloperatören Tre. – Många har inte förstått vad de har skrivit på. De känner att de skrivit under något och fått betala för något annat, berättar konsumentvägledaren Faik Kabashi. Läs mer >>

Mobilizera lurade person med funktionsnedsättning

20 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Madeleine har en intellektuell funktionsnedsättning och ska inte skriva på avtal – hennes mamma är god man och förvaltare. Men det stoppade inte Mobilizeras säljare, skriver Lokaltidningen Mitt i Stockholm. Hon fick med sig fem påsar med teknikprylar, bland annat tre läsplattor, två mobiler och högtalare. Hon skulle också betala 2 000 kronor – i månaden – i två år. Efter hjälp från en konsumentjurist och diskussioner med företaget kunde köpen till slut hävas men Mobilizera är överlag ett hårt kritiserat företag på grund av sina försäljningsmetoder. Läs mer >>

Många klagomål mot Phone Family i Uppsala

15 maj, 2013 i Handel, Tele- och internet

Hos Uppsalas konsumentvägledning förekommer företaget Phone Family 23 gånger, och Mobilizera 15, sedan årsskiftet. Toppen på ett isberg, tror konsumentvägledaren Anna-Greta Karlsson. Monica är en av kunderna som känner sig lurad av Phone Family. Hon skulle få betala 500 kronor i månaden för bredband och telefoni, men får nu räkningar på det dubbla. bara bredbandet kostar 499 kronor i månaden. Jon Hjertstein, vd på Phone Family, känner varken till eller har någon förklaring till klagomålen. Han lovar nu att prata med alla som hört av sig till Konsument Uppsala. Till inslaget >

Flest anmälningar mot Mobilizera i Uppsala

14 maj, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Telefon, tv och internet-säljarna var de som fick absolut flest klagomål mot sig hos konsumentverket förra året. I Uppsala är det framförallt två affärskedjor som fått klagomål mot sig sedan årskiftet, skriver TV4 Nyheterna Uppsala. En kund nekades att lämna tillbaka sin mobil hos Mobilizera med motiveringen att förpackningen öppnats – trots att det var säljaren själv som öppnat den. Det känner konsumentvägledaren Anna-Greta Karlsson igen. Robert Rehbach, ansvarig på Mobilizeras huvudkontor säger dock att de inte satt i system att göra på det sättet. Enligt Anna-Greta Karlsson har flera affärskedjor som säljer mobiler väldigt aggressiva försäljningsmetoder. Till artikeln >>

Mobilizera missbrukar kryphål i lagen

13 december, 2012 i Bedrägeri, Handel, Tele- och internet

Se upp i gallerian för säljare från Mobilizera som säljer teleabonnemang. Eftersom de säljer utan fast butikslokal är dina konsumenträttigheter begränsade. Många har blivit lurade, skriver Råd & Rön. På företagets webbplats står det att de har öppet köp, men det gäller uppenbarligen inte. Konsumentverket har fått 35 anmälningar mot dem bara det senaste året. Mattias Grafström, VD på Telekområdgivarna, påpekar att enn företag inte får lura någon att ingå ett avtal. – Bestrid fakturorna om du får krav på abonnemang, som du blivit pålurad. Skriv brev både till Mobilizera och till operatören, råder han. Till artikeln >>