Du går nu igenom arkiven för mobiloperatörerna.

Telekområdgivarnas vd önskar färre kunder

30 oktober, 2013 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Mattias Grafström är vd:n som önskar att han hade färre kunder till Telekområdgivarna. Han vill att mobiloperatörerna ska bli så bra på att hantera sina egna kunder att branschorganisationer som hans egen inte längre behövs, skriver SvD. Hans organisation Telekområdgivarna tar varje år emot omkring 8 000 ärende. – Det som leder till flest klagomål, i synnerhet på mobilsidan, är att kunder anser sig ha blivit lovade bättre tjänster än vad de får. Det skapar besvikelse och irritation, och om kundtjänsten dessutom inte löser ärendet växer irritationen ytterligare, säger han. Läs mer >>

Stort missnöje hos kunderna i telekombranschen

30 oktober, 2013 i Tele- och internet

Kunderna är missnöjda med de svenska teleoperatörerna, visar Svenskt Kvalitetsindexs årliga och omfattande undersökning, skriver SvD. Värdena för just telekombranschen ligger mycket lägre än för till exempel banker och försäkringsbolag och dessutom är tendensen sjunkande förtroende hos kunderna jämfört med tidigare år. – Resultatet för telekomföretagen är en hård dom. Det är en anmärkningsvärt negativ utveckling – ett par företag är på väg mot Ryanair-nivåer, säger Johan Parmler, VD för Svenskt Kvalitetsindex. Läs mer >>

Dålig täckning kan stå fastighetsägare dyrt

9 oktober, 2012 i Tele- och internet

Över hälften av alla 25 miljoner telefonsamtal i Sverige görs via mobiltelefoner och upp till 80 procent av all datakommunikation via mobila nätet sker inomhus. Men endast 20 procent av uthyrningsytorna har en tillfredställande mobil täckning inomhus, skriver Byggindustrin. Särskilt stora lär problemen bli när 4G-nätet tas i bruk, menar teknikkonsultföretaget ÅF. Många fastighetsägare tycker inte att det är deras problem. De hyr ut en byggnad, dålig täckning inomhus är inte deras ansvar utan teleoperatörernas. ÅF menar att fastighetsägaren bör installera en lösning som fungerar för alla mobiloperatörer. – Fastighetsägaren får tillbaka investeringen på ett par år eftersom risken för hög omsättning av hyresgäster minskar och det blir enklare att hyra ut lokaler när inomhustäckningen fungerar, säger Kamyar Yabandeh på ÅF. Till artikeln >>