Du går nu igenom arkiven för Mobiltelebranschen.

Kunder får tvista om fuktskadade mobiler

23 februari, 2015 i Konsumenträtt

Fuktskador i mobilen kan göra att försäljare och tillverkare kommer undan garantiansvar. I stället får kunderna eller försäkringsbolagen ta smällen, skriver DN. – Första halvåret ligger bevisbördan på säljaren av produkten. Då ska man kunna gå in i butiken och säga att den inte fungerar och få den ersatt. Efter sex månader ökar trycket på kunden att bevisa att det är ett ursprungligt fel, säger Peter Stark, jurist på Konsumenternas Försäkringsbyrå. – Vi har ingen översikt på garantier eller produktförsäkringar. Men om det är vanligt att mobiler drabbas av fuktskador är det mer ett fabrikationsfel än en försäkringsskada, fortsätter han. Både If och Trygg Hansa märker av problemet. Håkan Franzén råder kunderna att stå på sig mot försäljarna och kräva exakt dokumentation om vad som skett vid reparationstillfället. Dokumentationen är också bra att ha i en eventuell tvist i ARN. På branschorganisationen Mobiltelebranschen MTB menar man att fukt är en vanlig felorsak i mobiler. – Vad vi lär ut till våra medlemmar är att man måste kunna visa att det finns fukt i produkten samt vad fukten orsakar för fel, säger talsemannen Klas Elm. Till artikeln >>