Du går nu igenom arkiven för mobiltelefoni.

Anders trodde på telefonförsäljaren – kostade 200 000

1 mars, 2017 i Bedrägeri, Tele- och internet

Anders är pensionär och får betala över 5000 i månaden för fyra mobilabonnemang och tre bredband som han varken behöver eller vill ha, skriver P4 Sjuhärad. Det var i höstas som han blev uppringd av en försäljare och erbjuden att byta operatör. Anders nappade. Men snart får han ett samtal från sitt gamla företag som säger att han har blivit lurad och vill erbjuda honom en bättre deal. De gör ett nytt avtal men plötsligt säger säljaren att Anders också har tecknat tre mobila bredband som nu måste följa med. I stället för 2000 kronor i månaden får han nu betala 5500, trots att det enligt säljaren skulle bli billigare. Eftersom avtalet löper på 36 månader rör det sig om runt 200 000 kronor. Till artikeln >>

Efter ilskan: Nu kan svenskarna få surfgräns

15 februari, 2017 i Tele- och internet

Telia har klippt kopparnätet till den fasta telefonen på flera håll i landet. – vilket väckt kritik från drabbade i glesbygden. Nu ger regeringen ett nytt uppdrag till Post- och telestyrelsen att se över den miniminivån på den nätets hastighet som alla ska garanteras och ge förslag på hur man ska höja den, skriver SVT Nyheter. Beslutet kan komma redan i år, enligt digitaliseringsministern Peter Eriksson (MP). Till artikeln >>

Telia: ”Vi kan inte garantera säkerheten”

15 februari, 2017 i Tele- och internet

Flera har dåliga erfarenheter av hur mobilen fungerar, speciellt i glesbygderna. Telia har klippt kopparnätet till den fasta telefonen på flera håll i landet med blandat resultat. Nu vill många att Telia pausar sitt arbete med nedmonteringen, skriver SVT Nyheter Småland. Hittills har alla önskemål om en paus mötts av ett klart och tydligt nej från Telias sida. – Det beror på att nätet vi har som består av gamla kopparledningar och gammal utrustning på stationerna är så gammalt att vi inte längre kan garantera driftkvaliteten och säkerheten, säger Ove Alm, chef för Framtidens nät på Telia. – Men Telia kan i princip göra som man vill, förklarar Peter Ekstedt, som är pressansvarig på Post- och Telestyrelsen. Det är staten som ska garantera att alla invånare har fungerande telefoni och det är staten som ställer kravet att hastigheten på internet behöver vara en megabit. Inte mer. Till artikeln >>

Stora variationer i priser för fast bredband

13 februari, 2017 i Tele- och internet, Tester

Svenskt fast bredband med 100 Mbit/s ligger väl till i pris vid en internationell jämförelse. Priset varierar dock stort beroende på vilken affärsmodell som tillämpas. Det visar Post- och telestyrelsens (PTS) rapport ”Prisutvecklingen för mobiltelefoni och bredband 2016”, skriver myndigheten. Till artikeln >>

Lovad sänkt kostnad – fick telefoni för 136.000

21 november, 2016 i Bedrägeri, Tele- och internet

Mannen tecknade sju nya mobilabonnemang som skulle minska hans kostnader – i stället kostar det honom 3.800 kronor i månaden, skriver SVT Nyheter Jämtland. Som om det inte vore nog så ska det även finnas ett krav på 28.000 kronor från operatören om avtalet sägs upp. Mannen beskriver i en anmälan till ARN hur han blivit uppringd av telesäljare för en mobiloperatör en fredagseftermiddag i oktober, och att säljaren lovade att han skulle få sänkta kostnader för sin telefoni. Mannen skriver också i anmälan att han vid tillfället var påverkad av mediciner och alkohol. Till artikeln >>

Bloggat: På väg mot en mer konsumentvänlig telekommarknad

21 oktober, 2016 i Tele- och internet

Den 20 oktober arrangerade PTS och Telekområdgivarna en halvdag med temat ”En konsumentvänligare telekommarknad”. Drygt 80 personer samlades för att höra mer om myndigheters och branschaktörers arbete på konsumentområdet, skriver Catarina Wretman, tf generaldirektör för PTS, i ett blogginlägg. Hon konstaterar att samverkan mellan myndigheter och mellan branschen och myndigheter ger ofta mycket god effekt, exempelvis när Kronofogden samverkade med Telekområdgivarna när det gäller mobilskulder. Branschöverenskommelser kan under vissa förutsättningar vara mycket effektiva. Telekområdgivarna, Konsumentverket och PTS har goda erfarenheter av detta genom arbetet för mer rättvisande information om mobiltäckning och genom det pågående arbetet tillsammans med nätägande operatörer för att stoppa oseriösa aktörer som ägnar sig åt så kallat ”fulsälj”. Det finns en tydlig vilja hos seriösa branschaktörer att stärka förtroendet bland kunderna. Det visar inte minst dessa aktörers engagemang i Telekområdgivarna. Trenden går från en huggsexa för att med tuffa försäljningsmetoder få så många nya kunder som möjligt till att bygga förtroende på sikt, med nöjda kunder som stannar kvar. På en marknad som inte längre växer lika snabbt som tidigare blir det allt viktigare att behålla kunderna. Till inlägget >>

Äldre luras av telefonförsäljare

12 oktober, 2016 i Handel

Problemen med att äldre blir lurade av telefonförsäljare fortsätter med oförminskad styrka. Varje vecka möter konsumentrådgivningen nya fall med uppgivna äldre som blivit lurade, skriver SVT Nyheter Jönköping. – Samtalen skulle vara gratis. Det skulle vara en månads uppsägningstid och jag skulle kunna säga upp när jag ville, men så var det ju inte, berättar 72-åriga Birgitta. Var tionde samtal till konsumentrådgivningen i Jönköping rör telefonförsäljning, över hälften av dessa gäller telecom-tjänster. De som drabbats av problem med dessa företag är nästan uteslutande äldre personer. – Av naturliga skäl har äldre större svårigheter: de tappar hörsel, de tappar syn. Så det kanske är så att branschen har en anledning att rikta in sin marknadsföring mot äldre personer, säger konsumentvägledaren Annika Wilow Sundh. Hon avråder från att ingå avtal via telefon. Till artikeln >>

Ledare: Telebluffar en skamfläck

4 oktober, 2016 i Bedrägeri, Handel, Tele- och internet

Det är en skam att det fortfarande inte finns en lag som hindrar att äldre blir lurade, skriver UNT i en ledare. Svindlarföretag lurar äldre svenskar att teckna nya telefonabonnemang. Hittills i år har över 1 000 anmälningar kommit in till Konsumentverket. ”Konsumentverket och konsumentvägledare har fått höra att vi i Sverige har en tradition av muntliga avtal, att dessa gäller på samma nivå som skriftliga. Det må så vara. Men snart har vi också en tradition av att låta svaga grupper i samhället vara skyddslösa mot lurendrejare. Det hör till normal anständighet att reagera när tusentals äldre utsätts för precis samma sak år efter år. De tusentals anmälningarna, och de ännu mycket färre vitesföreläggandena, är också bara toppen av ett isberg. Många förstår inte ens att de blivit lurade. Andra förstår detta, men orkar inte driva saken vidare. De allra flesta skäms nog för att de gått på en blåsning och berättar inte om det för någon. Men de som ska skämmas är de folkvalda politiker som låter detta pågå år in och år ut”, skriver tidningen. Till artikeln >>

Operatörer protesterar mot avgiftsfri roaming

4 oktober, 2016 i Tele- och internet

Ohållbart och orättvist, så säger de svenska mobiloperatörerna om EU-kommissionens plan på obegränsad avgiftsfri roaming. Nu vänder de sig till regeringen för att be dem få fram ett, ur deras perspektiv, mer kundfokuserat förslag. Det skriver CS. Turerna kring hur EU-kommissionens slutgiltiga förslag skulle komma att se ut har präglats av tvära kast. Först sattes en begränsning till 90 dagar, vilket gjorde att de med fler resdagar skulle fått fortsätta betala de högre avgifterna när potten var slut. Med undantag för de personer som jobbpendlar. Operatörerna fick också lov att sätta ett tak på hur mycket kunderna fick ringa eller surfa för. Men förslaget drogs tillbaka bara tre dagar senare. Den 21 september kom det förslag som nu ligger på bordet – utan begränsningar, men operatörerna ska genom att söka efter misstänkta beteenden kunna förhindra missbruk. Kan kunden inte ge en godtagbar förklaring står det operatören fritt att påföra en extra avgift. Ett beslut som kunden kan överklaga. Inte heller det är något operatörerna tror på. Till artikeln >>

Datoteket i Jakobsberg anklagas för att lura sina kunder

28 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Förfalskade namnteckningar, oetiska försäljningsmetoder och brott mot ångerrätten. Det senaste halvåret har anmälningarna mot elektronikbutiken Datoteket i Jakobsberg eskalerat, skriver Järfälla Tidning. ”Det är rena bedrägerierna”, säger konsumentvägledaren Anne Rosenberg, som fått in nio fall. Rolf blev inlockad i butiken av en säljare som utlovade billigare mobilabonnemang. Han lämnade Datoteket med en ny mobiltelefon, läsplatta och ett bredband. Enligt säljaren ingick tillbehören i hans nya abonnemang – utan extra kostnad. När han i juni fick den första mobilräkningen hade månadskostnaden mer än dubblerats. Via sin bank såg han sedan att det fanns en kreditansökan hos Wasa Kredit om 30 000 kronor, med Datoteket AB som beställare. När han bad Wasa Kredit om en kopia på ansökan fick han hem ett kontrakt med sin egen namnteckning – trots att han aldrig skrivit under någonting. Även Arvo Kiusalaas, konsumentvägledare i Hässelby, känner till Datotekets säljmetoder och har den senaste tiden haft kontakt med flera konsumenter som känner sig lurade. Abbe Alasady, delägare och grundare av Datoteket, säger att han har läst anmälningarna mot hans butiker men tycker inte att hans säljare har gjort fel. Till artikeln >>