Du går nu igenom arkiven för nekad ångerrätt.

Man vill få hjälp att ångra dammsugarköp

6 februari, 2017 i Handel

En man i Laholm ångrar att han för några veckor sedan köpte en dammsugare för 24 950 efter besök av en hemförsäljare, skriver HP. .Mannen hävdar i en anmälan till ARN att han redan dagen efter köpet förklarat att han inte ville ha produkten. Dammsugaren levererades ändå en vecka senare. Enligt mannens anmälan ska han ha fått besked från säljföretaget att köpet måste slutföras eftersom han skrivit på. Till artikeln >>

Tre säger upp avtalet med Datoteket

3 oktober, 2016 i Tele- och internet

Förra veckan skrev Järfälla Tidning om hur elektronikåterförsäljaren Datoteket i Jakobsberg anklagas för att ha lurat kunder. Nu säger mobiloperatören 3 upp sitt återförsäljaravtal med butiken med omedelbar verkan, skriver tidningen. – Vi har nyligen blivit informerade om att flera kunder har blivit vilseledda av Datotekets säljare på ett oacceptabelt sätt och har därför bestämt oss för att säga upp återförsäljaravtalet med omedelbar verkan. Sättet de drabbade kunderna har behandlats är under all kritik och långt ifrån vad vi på 3 står för, säger Kamran Alemdar, informationschef hos 3. Datoteket har butiker i i Jakobsberg, Hässelby gård, Solna, Skärholmen, Märsta, Södermalm, Malmö och Sundsvall. Kamran Alemdar uppmanar kunder som lurats in i avtal med 3 genom Datoteket att höra av sig för att få hjälp. Till artikeln >>

Tecknade årsprenumeration av Fria Tider – av misstag

14 september, 2016 i Konsumenträtt

Mannen surfade in på nättidningen Fria Tiders hemsida och tecknade ett årsabonnemang av plustjänster – av misstag, skriver Folkbladet. Han nekades ångerrätt av tidningen som hävdade att mannen förverkat sin ångerrätt när han samma dag som tecknandet loggade in på sajten och tog del av de allmänna villkoren. Användaren har också bekräftat innehållet i det meddelade som påtalar att ångerrätten förverkas om man loggar in under ångerfristen. ARN ger mannen rätt att ångra köpet då den typen av avtal inte omfattas av avtalen som nättidningen hävdat. Detta trots att mannen börjat utnyttja tjänsten. Till artikeln >>

Mobilarena förstår inte att kunderna känner sig lurade

7 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Mobiloperatören Tre tar larmet om att kunder har känt sig lurade av Mobilarena Norden AB, på största allvar och vill gärna komma i kontakt med alla kunder som känner att de tecknat tvivelaktiga avtal. Mobilarena däremot ifrågasätter att kunderna inte har läst igenom avtalen ordentligt innan de skriver på dem, skriver LT. – Jag tycker att det är märkligt att det finns kunder som skriver på avtal utan att ha läst dem. Det framgår väldigt tydligt av avtalet att man tecknar sig på 24 månader och då har de uppenbarligen inte läst dem, säger Daniel Tellqvist, försäljningschef på Mobilarena Norden AB. Han ställer sig frågande till att kunder känner sig lurade när de fått veta att de ska få en present: – Det finns vissa produkter som kunden kan få med utan extra kostnad om man tecknar ett avtal, det kan vara en mobil eller surfplatta, säger han. Enligt Konsumentverket ska man kunna ångra sitt avtal där det är tecknat. – Man kan ångra sig på plats, men produkten måste skickas in till vår logistikavdelning, där kontrollerar man att allt finns kvar. Det är först när allt kommit in som vi avslutar abonnemanget, säger Daniel Tellqvist. Till artikeln >>

Mobilarena sålde utan tillstånd

7 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Företaget Mobilarena som sålt mobilrelaterade produkter på Storgatan och vägrat kunder sin ångerrätt när de känt sig lurade, saknade tillstånd under torsdagen och fredagen för försäljningen. Det skriver LT. För att bedriva försäljning på gator och torg krävs tillstånd från polisen. Om försäljningen bedrivs på kommunal mark så yttrar sig kommunen och ger sitt medgivande eller säger nej. De behöver inte motivera sitt svar till polisen. Men om de ger sitt medgivande får de ange vilka villkor försäljningen ska bedrivas på och vilken kostnad den ska bedrivas mot. När LT ber om att få ta del av tillståndet, visar det sig att Mobilarena Norden AB hade tillstånd för försäljning den 29 till 31 augusti på Storgatan i Södertälje. Däremot saknades tillstånd för försäljningen den 1 och 2 september. Till artikeln >>

Mobilarena lurar äldre att skriva på avtal

5 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Företaget Mobilarena står på Storgatan och säljer surfplattor och abonnemang för mobilleverantören 3. Ninas mamma gick förbi tältet under torsdagen och då fick frågan om hon ville ha en present, skriver LT. – Mamma frågade om det verkligen inte kostade någonting, och fick svaret att det inte gjorde det. Hon blev glad när hon fick en surfplatta som hon tänkte ge till mig. Sedan kom hon hem, läste på pappret som hon hade skrivit på – och förstod då att det var ett avtal och att hon hade tecknat upp sig på ett abonnemang, som kostar 400 kronor i 24 månader, säger Nina. Nina och hennes syster har haft många och långa samtal med kundservice, som hon inte tycker respekterar eller bemöter deras mammas önskan om att utnyttja ångerrätten. – I stället sänkte de avgiften till 300 kronor. En kvinna LT träffar på stan nekas att ångra sig av gatusäljaren när hon förstått att hon ingått ett avtal att betala över 500 kronor i månaden. Mobiloperatören 3 vill gärna att kunder som känner sig lurade hör av sig till dem. – Alla som säljer våra abonnemang har krav på sig att följa etiska regler och vi ser mycket allvarligt på om någon skulle bryta mot dem, säger Kamran Alemdar, pr- och informationschef på 3. Till artikeln >>

Svenska Elbolaget uppmärksammas av Konsumentverket

2 mars, 2016 i Bedrägeri, Handel

Konsumentverket tittar på Karlstadsföretaget Svenska Elbolaget. Från flera håll rapporteras om otillåtna försäljningsmetoder och tveksamma villkor, skriver Värmlands Folkblad. Företasget har anmälts 20 gånger på kort tid. Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå berättar pressansvarige Bo Hesselgren att bolaget verkar inrikta sig mot att kontakta äldre personer och sedan hävda att avtal slutits som i själva verket inte existerar. Därtill strider fakturorna mot el­lagen då de både innehåller fakturaavgift och förskottsbetalning, vilket inte är tillåtet. Svenska Elbolaget har kontor på Gräsdalen i Karlstad. Bolaget besvarar endast frågor via mejl och så här bemöter Erik Nilsson, Quality assurance, uppgifterna om att bolaget bryter mot ellagen med otillåtna avgifter: – Att du kommer med felaktiga påståenden, vi gör alltså inte det. Till artikeln >>

Så gör du om du får en faktura från en elleverantör du inte valt

24 februari, 2016 i Konsumenträtt

Den senaste tiden har både Energimarknadsbyrån och Konsumentverket fått klagomål mot elhandelsföretag som utan att ha ett giltigt avtal skickar fakturor på saker de inte har rätt att ta betalt för. Enligt klagomålen följs inte heller ångerrättsreglerna, skriver EI. Bestrid, uppmanar myndigheten, och påpekar att det är företaget som har bevisbördan för att det finns ett avtal mellan dig och företaget. Till artikeln >>

Äldre par lurade av 4one och Sveriges Telefoni

20 oktober, 2015 i Bedrägeri, Konsumenträtt

Ett äldre par i Bergslagen övertalades att teckna ett avtal med 4one Telekom, som fått mycket kritik både i media och av Telekområdgivarna, rapporterar Dalslänningen. När frun, som inte hade fullmakt att teckna något avtal på jordbruksfastigheterna och trodde att hon agerat som privatperson, ville avsluta abonnemanget krävde 4one telekom att hon skulle betala 13 500 kronor för den återstående bindningstiden på 36 månader. I stället fick hon ett samtal från ännu ett bolag, Sveriges Telefoni, som lovade att hjälpa henne ur avtalet med 4one Telekom. Resultatet blev att ett nytt 36-månadersavtal, som också visade sig vara svårt att ta sig ur, skickades hem till paret. När de ville ta sig ur det krävde bolaget 16 500 kronor. Till slut lyckades en släkting ta paret ut ur båda avtalen. Till artikeln >>

Telefonföretaget vill inte bryta – vad göra?

11 september, 2015 i Bedrägeri

Under rubriken Experterna svarar i Västerbottens Folkblad frågar en person om ett telefonbolag som tecknat ett företagsavtal med föräldrarna. ”Mina föräldrar ville inte byta men gick, enligt vad de säger, med på att få information hemskickad med ett förslag på ett nytt avtal. Det visar sig dock att företaget nu anser att de ingått ett avtal, avtalet är också formulerat som ett företagsavtal på grund av att bostaden är en skogsfastighet”. Vad göra?
- Har telefonnumret som nu blivit övertaget av en ny operatör funnits i den privata bostaden, använts för privat bruk och varit ett privatabonnemang innan den nya operatören tagit över, bör den som ingår avtal om detta nummer ses som konsumenter och ha rätt att avsäga sig avtalet med hänvisning till ångerrätten, svarar Elisabeth Kristoffersson på konsumentvägledningen. Till artikeln >>