Du går nu igenom arkiven för nekad ombordstigning.

Så får du ersättning för sommarens flygstrul

10 augusti, 2017 i Konsumenträtt

Om du drabbats av rejäla förseningar eller inställda flyg under sommaren kan du ha rätt till tusentals kronor i kompensation, skriver Privata Affärer. – Om flygningen omfattas av EU:s förordning om flygpassagerares rättigheter kan du ha rätt till ekonomisk kompensation i schablonbelopp när du blivit minst tre timmar försenad till din slutdestination, säger Fanny Andersson, juridisk rådgivare på Konsument Europa. Ställs flyget in helt kan du också ha rätt till schablonersättning. Men om du blivit ombokad till en annan flygning är det möjligt att du inte får någon ersättning. Det som avgör är när du blev informerad om det inställda flyget och hur mycket den nya restiden skiljer sig från den ursprungliga. – Flygbolaget är inte skyldigt att betala ut kompensation om det kan bevisa att det berott på ”extraordinära omständigheter som inte skulle ha kunnat undvikas även om alla rimliga åtgärder hade vidtagits”. Vilka omständigheter som kan vara extraordinära måste alltid bedömas från fall till fall, säger Fanny Andersson. Till artikeln >>

Så får du betalt för att inte flyga

18 mars, 2015 i Konsumenträtt

Är planet överfullt? Då kan du få betalt för att ta en senare flight, skriver DN. – Det finns statistik som visar att ett visst antal passagerare bokar om till ett annat plan. Eftersom man statistiskt sett vet att några passagerare brukar falla ifrån kan man ha en överbokning, säger SAS svenska presschef Henrik Edström. Berörda passagerare kan sedan erbjudas plats på ett annat flyg i kombination med ersättning för besväret. – Ofta rör det sig om resecheckar på SAS, att man får X antal pengar att resa för. Hur mycket varierar beroende på hur försenad man blir, men det kan röra sig om någon tusenlapp. Norwegian uppger att bolaget mycket sällan överbokar sina plan, men menar att det kan hända om man med kort varsel måste byta till ett annat plan med lägre kapacitet. ”Om man inte får tag i tillräckligt många frivilliga kan man enligt EU:s förordning 261 begära att även någon ofrivillig inte följer med. Då har de rätt till standardkompensation på 250, 400 eller 600 euro (beroende på sträckan) samt mat, dryck och hotell vid behov. De ska dessutom bokas om till nästa avgång”, uppger Norwegians svenska informationschef Charlotte Holmbergh Jacobsson. Till artikeln >>

ARN-anmäler Ryanair efter nekad ombordstigning

16 januari, 2014 i Handel

I somras skulle ett sällskap åka till Skottland med Ryanair och var ute i god tid till incheckningen. Kön var dock lång vilket berodde på tekniska problem. Falköpings Tidning skriver att på grund av omständigheterna så var sällskapet några minuter försenade till gaten och blev nekade till att gå ombord på flygplanet. Det ledde till att de fick köpa nya flygbiljetter och en hotellövernattning. Ryanair har nekat sällskapet ersättning för de ökade kostnaderna och vill nu med ARN:s hjälp få pengarna. Läs mer >>

SJ-resenärer nekades ombordstigning på fel station

3 juni, 2013 i Handel

SJ-resenärer från Stockholm till Göteborg fick inte stiga på tåget trots att de köpt resebiljetter. ”Det är inte tänkt att man ska åka så”, meddelar SJ. I stället hänvisades resenärerna till pendeltåget till Sundbyberg där det var okej att kliva på, skriver DN. resenären Mathisas och andra Göteborgsresenärer måste ta sig till pendeltåget och resa till Sundbyberg. Där, drygt sex kilometer bort, var de välkomna ombord på precis det tåg han försökte kliva på i Stockholm. – Rent produktionstekniskt går regionaltåget mellan Stockholm och Göteborg, säger Magnus Andersson på SJ:s pressjour, men det är inte tänkt för genomgående resor utan för delsträckor längs den linjen. Till artikeln >>
”Kafka”, ”satir?” och ”Jag ska ALDRIG åka tåg mer!!” är några av de många läsarreaktioner artikeln väckt, skriver DN. Till artikeln >>

KO-biträde kan ge dig rätt mot flygbolagen

30 maj, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Känner du dig lurad på semesterresan? Det går att få gratis juristhjälp av Konsumentverket om man hamnat på kollisionskurs med flygbolaget, skriver SR Västerbotten. – Det finns flera fall där konsumenterna har vunnit med hjälp av ett K-biträde, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket. P4 Västerbotten om familjen som blev stoppade när de skulle flyga till Barcelona, och som nu stämt Ryanair i tingsrätten. Till artikeln >>

Flightright stämmer SAS

6 februari, 2013 i Konsumenträtt

Konsumentportalen Flightright har för fyra flygpassagerares räkning stämt SAS och yrkat ersättning enligt förordning (EG) 261/2004 och hävdar att SAS på ett otillåtet sätt har nekat boarding av operationella skäl, skriver StandBy. Familjen flög SAS till USA och SAS codeshare partner United till Miami. På återresan blev Uniteds flight försenad, och SAS nekade familjen boarding och lämnade familjen kvar på Newark utan assistans. I rättsfallet från Europadomstolen Case C-321/11 Germán Rodríguez Cachafeiro med flera v Iberia blev flygbolaget skyldigt att vänta in sitt egna sena anslutningsflyg, menar Flightright. Till artikeln >>

EM-äventyret slutade med en mardröm

14 juni, 2012 i Konsumenträtt

De fyra kompisarna hade sedan länge planerat att se Sveriges första EM-match på plats i Ukraina. EM-äventyret slutade med ett mardrömslikt dygn på flygplatsen i Moskva, skriver Kristianstadsbladet. Ett 20-tal svenskar nekades att gå ombord på planet till Kiev, med motiveringen att de gjort fel. Till sist fick de beskedet att de fick köpa nya biljetter, men när de lyckades med hjälp av folk i Sverige fick de trots bokningsnummer höra att flyget var fullt. De håller nu som bäst på att försöka få pengarna tillbaka och har inte bestämt om de ska vända sig till flygbolaget, som de tror är oskyldiga i hela intermezzot, till Allmänna reklamationsnämnden eller Konsumentombudsmannen. Till artikeln >>

Sundsvallsbor får ersättning av flygbolag

14 maj, 2012 i Konsumenträtt

Tre Sundsvallsbor har fått rätt mot det spanska flygbolaget Iberia i ARN, skriver ST. De nekades ombordstigning på en resa mellan Casablanca i Marocko till Madrid i Spanien, och tvingades köpa nya biljetter för 2500 kronor. De har occkså rätt till ersättning för telefonkostnader på 200 kronor, enligt ARN. Till artikeln >>

Så får du ersättning om semestern flyger iväg

9 maj, 2012 i Konsumenträtt

Biljett men ingen plats kvar på flyget. Som resenär kan du råka ut för att nekas att åka med på grund av att flygbolaget har överbokat. Men du har rätt till både service och ersättning om det händer enligt en EU-förordning, skriver DN. Du ska få skriftlig information, och ekonomisk kompensation som beror på hur lång resan är. Bolaget ska också hjälpa till med telefon, mat, eventuell övernattning på hotell, nödvändiga transporter och ombokning med andra flygbolag om det behövs. – Flygbolaget är skyldigt att omedelbart kompensera ekonomiskt. Man har dessutom rätt till ombokning eller återbetalning, man kanske inte vill åka vidare, säger Lina Sångberg på Konsumentverket. EU:s förordning gäller för alla flygningar från flygplatser inom EU och även när flygbolag från EU flyger in i EU. Till artikeln >>