Du går nu igenom arkiven för Nils Sigfrid.

Få vinner mot försäkringsbolagen

12 juni, 2014 i Konsumenträtt

Få privatpersoner vinner över försäkringbolagen i tvister om ersättning. Det visar siffror från Allmänna reklamationsnämnden, skriver SVT Nordnytt. Av 490 anmälningar 2013 löstes 55 till örsäkringstagarens fördel. Enligt Nils Sigfrid, handläggare på Allmänna reklamationsnämden beror det på att försäkringsbolagen har duktiga egna jurister och en egen överprövning innan fallen hamnar hos ARN. Till artikeln >>

Hantverkstjänster i ARN-topp för 2013

7 januari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

ARN har på uppdrag av SvD tagit fram de områden som svenskarna varit mest benägna att anmäla under förra året, och det är hantverkstjänster i hemmet som anmälts mest till nämnden – i likhet med 2012. Efter hantverkstjänster hamnar försäkringar, köp av begagnade bilar, flygresor, paketresor och köp av mobilabonnemang och mobiler. - Jag känner inte till att mönstret avviker något jämfört med tidigare år. Det handlar om sådant som folk konsumerar mycket av och som ofta kanske rör mycket pengar dessutom, som bilköp och arbeten på bostad och så vidare, säger Nils Sigfrid, jurist på ARN. Läs mer >>

Här är bredbandsbolagen som får flest klagomål

26 september, 2012 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Seg hastighet, tveksamma uppsägningstider och plötsliga avbrott. Problem med mobilt eller stationärt bredband är en av de kategorier som renderar flest anmälningar hos ARN, skriver Aftonbladet. 138 anmälningar resulterade i 10 fall där kunden fick rätt. Men de flesta fall läggs ned i ett tidigt skede. – De stora bolagen gör ofta upp med kunden i godo, säger Nils Sigfrid, ansvarig på ARN:s elektronikavdelning. Det lönar sig alltså ofta att anmäla. Till artikeln >>

Gör uppror mot telefonjättarna

16 augusti, 2012 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Allt fler surfar på nätet med mobiltelefonen – och svär över den sega uppkopplingen, skriver Aftonbladet. Pia Larsson, 52, har startat ett internetuppror mot det mobila seg­bandet. Hennes ilskna Facebookinlägg har gillats av 42.000 personer och fått 1500 kommenterar. – Det är inte bara användarna som blivit fler, inte minst sedan förra sommaren, utan även sättet som de nyttjar sina smarta telefoner har förändrats och blivit mer kapacitetskrävande, säger Hans G Larsson, informationsansvarig på Telia. Hos ARN är det svårt att få rätt mot operatörerna. Nils Sigfrid, ansvarig för elektronikavdelningen på ARN, säger att man måste ha fått ett väldigt specifikt löfte om prestanda på en viss specifik plats för att med framgång kunna visa att det faktiskt är en brist i tjänsten. Till artikeln >>

Anmälningarna till ARN ökar

7 juli, 2012 i Konsumenträtt

Totalt kom 5700 anmälningar in till Allmänna reklamationsnämnden under årets första sex månader. Det är en ökning med 20 procent jämfört med samma period i fjol, skriver TT. Flest klagomål rör elektronik, vars kategori steg från 700 anmälningar till över tusen. Motor är en annan stor kategori, men ökningen har skett inom nästan alla områden. Resor är däremot ett område där färre har klagat. Den främsta förklaringen till ökningen är att det sedan i höstas är möjligt att anmäla via ARN:s hemsida. – När man ser att det bara är att fylla i ett formulär på nätet blir tröskeln lägre, säger Nils Sigfrid. Till artikeln >>

Elektronikvaruhusen skyller på kunderna

25 juni, 2012 i Konsumenträtt

Aftonbladet har granskat hemelektronikjättarnas hantering av kundernas klago­mål. De senaste tre åren har Media Markt, Elgiganten, Expert och Siba anmälts till ARN ­totalt 723 gånger. Kunderna har fått rätt eller delvis rätt 49 ­gånger. Media Markt är den kedja som fällts oftast, 31 gånger, skriver tidningen. I 15 av de 49 fall där bolagen fälldes hävdade de att kunden orsakat felet på varan. – Den vanligaste tvistefrågan när det gäller hemelektronik är om felet fanns vid köpet eller orsakats av kunden. Det är den vanligaste orsaken till avslag också, säger Nils Sigfrid på ARN. Till artikeln >>
I tio av de 31 fall där företaget har fällts, hävdar Media Markt att kunderna förstört sina varor själva. Expert har hävdat kundskada i tre av sex fällningar, och Elgiganten två av 10 fall. Till artikeln >>