Du går nu igenom arkiven för Nix Telefon.

Fastnade i nytt telefonavtal – trots NIX

14 mars, 2017 i Tele- och internet

Att vara ansluten till NIX-registret är ingen garanti för att slippa telefonförsäljare. För ett par i Söderhamn ledde ett oönskat samtal till hot om en faktura på 1.800 kronor och inkasso, skriver SVT Nyheter. Enligt företaget Seniortelefoni Sverige AB räckte det inte med att vara med i NIX-registret. Kunden var även skyldig att meddela att de fanns i NIX-registret när en telefonförsäljare ringer upp. Först när SVT Plus kontaktar företaget makulerar Seniortelefoni fakturorna. Till artikeln >>
Seniortelefoni beklagar att en av deras säljare ska ha sagt att det är kundens egen skyldighet att meddela om kunden är med i NIX. Kalle Fallsvik, platschef för Seniortelefoni Sverige AB i Linköping, säger att det skett ett misstag med de listor med telefonnummer som Seniortelefoni köper från olika leverantörer. Det är därför som företaget har råkat ringa till personer som är anslutna till NIX-registret. Till artikeln >>

Oseriösa företag borde stoppas anser NIX

3 mars, 2017 i Handel

Föreningen NIX-Telefon skriver i ett pressmeddelande att företaget Fastcom hotas av vite. Detta efter att företaget har kontaktat konsumenter med nixade telefonabonnemang. Men trots hotet om vite fortsätter anmälningarna att strömma in till Konsumentverket, vilket gör NIX-Telefon mycket kritiskt till företagets agerande, skriver NWT. – Fastcom och andra som åsidosätter NIX borde stoppas. De riskerar att undergräva förtroendet för både spärregistret och den stora majoritet av aktörer som följer reglerna, säger Jonas Edström, ordförande i Föreningen NIX-Telefon. Till artikeln >>

Allra Försäkring får kritik för oönskade kontakter

1 mars, 2017 i Ekonomi, Handel

Allra har under den senaste tiden varit i hetluften på grund av företagets fonder i premiepensionen, som har köpstoppats av Pensionsmyndigheten, skriver SvD. Men vid sidan av pensioner har Allra även en annan verksamhet bestående av försäljning av välfärdsförsäkringar. Denna försäljning har tidigare kritiserats då företaget gick under namnet Svensk Fondservice. Även Allras dotterbolag Prognosia har kritiserats. Efter hundratals anmälningar från allmänheten hotade Konsumentverket företagen med viten om de inte ändrade sin marknadsföring. Allra har fortsatt att dra på sig anmälningar hos Konsumentverket, men inte längre i samma skala som tidigare. Totalt 25 stycken under de senaste tre åren. Inriktning på anmälningarna är också annorlunda. Nu klagar konsumenter bland annat på att de har fått påtryckningar om att köpa försäkringar som om de redan vore kunder – trots att de aldrig har hört talas om företaget. Samtidigt klagar kunder över att de har blivit uppringda trots att deras telefonnummer finns i spärregistret NIX-Telefon. Till artikeln >>

Man får rätt mot telebolag i ARN

29 november, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

En kund i Delsbo hävdar att en telefonioperatör tecknat avtal med honom utan att han ville det. Han får nu rätt i ARN som rekommenderar leverantören att kompensera mannen, skriver helahälsingland.se. Mannens fasta telefon stängdes av när han inte betalade. ARN bedömer att det framgår av det inspelade samtalet att mannen inte ville träffa avtal med företaget. Därmed finns det inget giltigt avtal och det saknas grund för företaget att debitera honom, menar ARN. Nämnden anser också att mannen har rätt till ersättning för den kostnad han drabbats av på grund av företagets agerande. Till artikeln >>

Massivt missnöje med telefonförsäljning

25 november, 2016 i Bedrägeri, Handel

Konsumenterna fortsätter att visa stort missnöje med telefonförsäljning. Det visar en ny undersökning från Konsumentverket, skriver myndigheten. Undersökningen förstärker behovet av förändrad lagstiftning med skriftligt godkännande för avtal som ingås på telefon. Endast en procent av konsumenterna är positiva till att bli kontaktade av telefonförsäljare från företag där de inte är kund. En majoritet (58 procent) upplever att det är lätt att bli vilseledd eller lurad av telefonförsäljare. Mer än var tionde konsument (11 procent) upplever att de har tackat nej till ett erbjudande över telefon men ändå fått en leverans. – Problemen med telefonförsäljning är mycket mer än enskilda oseriösa företag, det är försäljningskanalen i sig. Många blir trängda när det ringer, det är svårt att förstå vad köpet innebär och vem säljaren företräder. Konsumenten hamnar i ett underläge mot säljaren, säger Cecilia Tisell, generaldirektör för Konsumentverket och konsumentombudsman. Till artikeln >>
Se också SVT Nyheters artikel >>

Debatt: Stoppa oseriös telefonförsäljning

1 november, 2016 i Handel

Sverige sviker konsumenterna genom att ha en av Europas slappaste lagstiftningar när det gäller telefonförsäljning, skriver Sveriges Konsumenter, PRO, Konsumentvägledarnas förening med flera på SvD Debatt. ”Telefonförsäljning är en omstridd säljmetod som fortsätter att orsaka stora problem för många. Sedan 16 månader tillbaka finns ett utredningsförslag som skulle kunna lösa ett av huvudproblemen – att konsumenter går med på avtal de inte förstår. Men både regering och riksdag avvaktar, efter massiv lobbying från branschen”, skriver de. ”Nu brådskar det att bevisa att ni politiker står på konsumenternas sida. Sverige kan inte fortsätta att svika konsumenterna genom att ha en av Europas slappaste lagstiftningar på området”, är uppmaningen. Till artikeln >>

Fredin om Fastcom: ”Inte kriminell förrän du är dömd”

29 september, 2016 i Tele- och internet

ÄFF inledde ett samarbete med omstridda teleoperatören Fastcom – som nu dras inför rätta av KO, skriver HD. Här kommenterar ÄFF:s ordförande Sten-Inge Fredin läget. – Du är inte kriminell förrän du är dömd i sig, så är det generella. Men det är ingen bra situation, det är bara att konstatera, säger han. ÄFF var så nära konkurs man kan komma, men precis till spelarnas deadlinekrav på lön överlevde föreningen tack vare ett treårigt samarbetsavtal med Fastcom. Nu ska ÄFF träffa Fastcom och diskutera kritiken. Till artikeln >>

KO tar Fastcom till domstol

27 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Fastcoms säljare ringer och ger sken av att de är någon sorts officiella telefonhandläggare och att den fasta telefonen stängs av om man inte säger ja till bolagets erbjudande, trots att detta inte är sant. De drabbade är ofta äldre. Sammantaget anser Konsumentombudsmannen, KO, att bolaget visar en påfallande hänsynslöshet mot utsatta konsumenter och en skrämmande nonchalans mot gällande regler.
För att få stopp på bolagets agerande begär KO att domstolen i väntan på rättegångsförhandlingarna fattar ett tillfälligt, interimistiskt, förbud. KO vill också att förbuden kopplas till ett löpande vite. Eftersom bolagets brott mot lag och god sed är så pass allvarliga begär KO också att domstolen dömer Fastcom att betala en halv miljon kronor i marknadsstörningsavgift. Till artikeln >>

Många känner sig lurade av Fastcom

14 september, 2016 i Tele- och internet

Plötsligt slutade telefonen att ringa hos Per. Orsak: bolaget Fastcom hade ändrat numret – mot hans vilja. Per är en av många som känner sig lurade av firman, skriver GP. – [Säljaren] sa att mitt gamla bolag, Telenor, skulle sluta med hemtelefoni. ”Men vi ordnar så att du får fast telefoni ändå”, sa hon. Jag blev väldigt förvånad men jag trodde på henne, berättar han. Men trots att hon lovade att han skulle få behålla sitt gamla nummer byttes det ut. Nyligen hamnade Fastcom på Konsumentverkets officiella varningslista. Samtidigt pågår ett så kallat tillsynsärende, alltså en granskning av bolagets metoder.
- Det är flera olika problem. De respekterar inte Nix-spärren mot säljsamtal. Det är otydligt var säljarna ringer från, en del kunder förstår inte att de ingår avtal med en annan operatör. Många får uppfattningen att den gamla operatören ska sluta med fast telefoni och känner sig tvungna att tacka ja, säger Anna Lindström, jurist på Konsumentverket. En stor del av fallen gäller äldre människor. Till artikeln >>

Fastcom nytt bolag på varningslistan

2 september, 2016 i Bedrägeri, Handel

Teleoperatören Fastcom, med det fullständiga namnet Fast Communication Sweden AB, har sedan årsskiftet dragit på sig ett 50-tal anmälningar till Konsumentverket. Vi vill därför varna för företaget, skriver myndigheten. Enligt anmälningarna har Fastcom utgett sig för att ringa på uppdrag av anmälarnas befintliga teleoperatör. I anmälningarna framgår vidare att Fastcom också sagt att de har tagit över verksamheten från konsumentens teleoperatör, som påstås vara på väg att lägga ner verksamheten. Fastcom har dessutom upprepade gånger ringt personer med telefonnummer som är anslutna till Nix. Till artikeln >>