Du går nu igenom arkiven för nummerupplysning.

Skyddade nummer kan ha läckt från Telia

8 februari, 2016 i Tele- och internet

PTS undersöker om information om Telia-kunders hemliga nummer har har hamnat hos nummerupplysningen Eniro 118 118, skriver Telekom Idag. Saken uppmärksammades av en kund med hemligt nummer, som av Eniro 118 118 blivit erbjuden att få information om ett efterfrågat nummer skickat till sig via sms, detta trots att hen inte berättat vilket nummer hen ringer ifrån. För att kunna göra det måste Eniro 118 118 med andra ord ha fått numret via nummerpresentation direkt från operatören. Några uppgifter om att hemliga telefonnummer också ska ha förmedlats vidare till allmänheten via Eniros nummerupplysningstjänster har PTS däremot inte. Till artikeln >>

Prisinformation vid samtal till nummerupplysning

29 januari, 2016 i Tele- och internet

Marknadsdomstolen har idag meddelat en dom innebärande att konsumenter från och med 30 juni 2016 ska ges möjlighet att få prisinformation vid samtal och sms till nummerupplysningstjänsten 118 118. Det skriver Eniro i ett pressmeddelande. Det är Konsumentombudsmannen som yrkat att Eniro 118 118 ska lämna prisinformation vid tillhandahållande av nummerupplysningstjänster. – Vi är glada att Marknadsdomstolen nu har fattat beslut och vi tycker det är bra att domstolen förordar en lösning som ger så lite inverkan på upplevelsen av tjänsten som möjligt. Vi månar om att kunna ge våra kunder svar så fort som möjligt, säger Ylva Ekborn, VD för Eniro 118 118 AB. Till pressmeddelandet >>

KO stämmer Eniro för nummerupplysning

23 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Konsumentombudsmannen (KO) stämmer Eniro i Marknadsdomstolen. Nu kräver man att sökföretaget ger tydligare information om priset på sin nummerupplysningstjänst 118 118, skriver Resumé. KO skriver bland annat: ”Prisuppgift är normalt sett den enskilt viktigaste faktorn som en konsument tar hänsyn till när han eller hon ska fatta ett affärsbeslut. Utelämnande av prisinformation kommer således normalt att påverka konsumentens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut. Att Eniro inte tillhandahåller prisinformation vid telefonsamtal och sms påverkar sannolikt konsumentens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut. Den enskilt viktigaste delen i det som konsumenten tar hänsyn till inför ett affärsbeslut saknas, vilket innebär att transaktionstestet utmynnar i att Eniros marknadsföring är otillbörlig”. Till artikeln >>
Eniros ambition är att vara tydliga med priset på 118118,skriver företaget i ett pressmeddelande. – Genom att informera i vår reklam, på hemsidan, vid förfrågan etc försöker vi uppfylla de krav som finns på prisinformation. Vi har också en generös policy för krediteringar där vi betalar tillbaka samtalsavgiften om någon konsument inte uppleverer att vi varit tydliga med att informera om priset, säger Ylva Ekborn, chef för affärsområdet Voice.

Samtal till 118 ska kunna spärras

26 september, 2014 i Tele- och internet

Post- och telestyrelsen (PTS) tvingar telebolagen att omgående göra det möjligt för kunder att spärra 118-nummer,skriver TT. Detta sedan myndigheten fått in många klagomål från konsumenter som fått dyra räkningar sedan någon i familjen, inte sällan barn, ringt en nummerupplysningstjänst som kan kosta runt 50 kronor i minuten. Enligt lagstiftningen är telebolagen skyldiga att erbjuda gratis spärrar mot vissa nummer, samtal eller sms med förhöjd taxa. Till artikeln >>

Polisen: Se upp för oseriösa auktionsförrättare

24 juni, 2014 i Bedrägeri, Varningar

De värderar dina föremål gratis, verkar kunniga och erbjuder kvitto. Men när det är dags för utbetalning är de som bortblåsta. Nu varnar Polisen för bedragarna som tjänar pengar på dödsbon och personliga konkurser. Enligt Anders Olofsson, brottsförebyggare på Polisens nationella bedrägericenter, är sommaren högsäsong för oseriösa auktionsförrättare. De har namn som liknar etablerade auktionsfirmor, och lockar med både kostnadsfria hembesök och värderingar. – Bedragarna är ofta noga med kvitto och verkar seriösa tills det är dags för själva utbetalningen. Då hör de varken av sig eller svarar i telefon, säger Anders Olofsson. En av de mest kända bedragarna är så skicklig att han har bjudits in som expert till flera tv-program om antikviteter och auktioner. – Han är både trevlig och vältalig och många uppfattar honom som oerhört kunnig. Det är lätt att bli lurad, särskilt om man befinner sig i sorg efter någons död och har tankarna på annat håll. Till artikeln >>

Spiken i kistan för telefonkatalogen

24 oktober, 2013 i Tele- och internet

Efter 125 år skrotas nu den sista delen av den rikstäckande telefonkatalogen när även företagsnumren försvinner, skriver NWT. Människors behov av telefonkatalogerna har minskat stadigt år efter år när nummerupplysningstjänsterna flyttat över till internet. Men den lokala telefonkatalogen, Din del, på kommunnivå blir kvar ett tag till och kommer fortsätta delas ut till alla som inte tackat nej till reklam. Läs mer >>

 

Lurades teckna abonnemang

2 oktober, 2013 i Bedrägeri

En man trodde det var Eniros nummerupplysning som ville att han skulle uppdatera sina adress- och telefonuppgifter. Det visade sig dock att han tecknat ett företagsabonnemang i stället, skriver HD. I förra veckan fick han nämligen ett erbjudande kring en uppdatering av sina uppgifter. Han fyllde i och skickade tillbaka, men sedan kom en faktura på nästan 6000 kronor. Han har gjort en polisanmälan om bedrägeriförsök, där det framgår att mannen inte tycker sig ha beställt något abonnemang utan har troligtvis utsatts för fakturaskojare. Läs mer >>

Telefonupplysningen granskas av PTS

5 augusti, 2013 i Tele- och internet

Priserna på nummerupplysningar skiljer stort beroende på vilket 118-nummer som väljs.
Post- och telestyrelsen, PTS, ska i höst granska verksamheterna, skriver Sydsvenskan. Det är inte alltid bara telefonnummer utan allsköns upplysningar som företagen säljer. Tidningen har studerat floran av 118-bolag och åtminstone ett av dem – 118 218 nummerupplysningen.se – står sedan i höstas på Svensk handels varningslista. På listan hamnar oseriösa bolag med osunda försäljningsmetoder eller som skickar ut bluffakturor eller ägnar sig åt annat skojeri. PTS har ingen tillsyn över hur 118-företagen sköter sig och blandar sig heller inte i prissättningen. – Vi kan återkalla ett 118-nummer om företaget inte arbetar med nummerupplysning, säger Peter Ekstedt på PTS. PTS ska nu ta fram ett ramverk för vad 118-företagen ska få ägna sig åt. Till artikeln >>

Hitta billigaste nummerupplysningen

6 februari, 2013 i Tele- och internet, Tester

Behöver man få fram ett nummer utan tillgång till surf står många aktörer redo att erbjuda tjänsten. Vissa kostar skjortan redan när någon svarar i andra änden, andra påstår sig vara billigast trots att de inte är det. Det skriver GD, som jämfört sju nummerupplysningsföretag: 118118, 118888, 118100, 118228, 118800, 118700 och 118400. Då och då dyker det upp oseriösa företag på marknaden, skriver GD också. Företagen bakom 118200, 118108 och 118218 finns med på Förenade Bolags varningslista. Företagen har skickat ut misstänkta bluffakturor för avtal som kunderna inte känner vid att de har ingått. Till artikeln >>

118 118 chockhöjde SMS-priset

8 oktober, 2012 i Tele- och internet

Priset för nummerupplysning via SMS har på några veckor nära fördubblats hos Eniro. En fråga kostar nu 43 kronor – dyrare än de flesta telefonsamtal till 118 118, skriver DN. Komplicerade frågor och manuell hantering av dem, motiverar Eniros presschef Christina Sjölund höjningen. Prishöjningen har inte annonserats av Eniro, och de kunder som har valt och vant sig vid att SMS:a för att det är billigare, riskerar nu att få en överraskning på telefonräkningen. Till artikeln >>
Eniros största konkurrenter när det gäller upplysningstjänster heter 118 100 och 118 800. De tar 22 respektive 15 kronor för att svar på en fråga via SMS. Till artikeln >>